こんにちは。
株式会社スパイラルアップ　原邦雄です。
２０１３年もあっという間に２月。
いかがお過ごしでしょうか？
 
 
先日、ある企業様の１０周年記念パーティに参加してきました。
芸能人や著名人なども多数参加されていて、450名もの方々が集う、
この時代には珍しいくらいの盛大なパーティでした。
 
パーティの最後の挨拶で経営者の方がこのようにおっしゃいました。
 
「うちの社員達は、あと２０年、３０年働きよります。
　元々、社員の為に作った会社です。これからも、
　彼らのために、また食べにきてやってください」と。
 
感動しました。
この企業の全社員研修をさせて頂いて、約２年。
この経営者の心の代弁者として、
社員の方々へ研修をしてきました。
売上が予定とおり上がっていくのを側でみさせて頂き、
感じた事があります。
意識して売上をあげる行動をしているのです。
どんな行動が売上に直結しているかと言うと、
 
・お客様が入店されて３秒以内に挨拶
・アイコンタクト２秒
・自分の言葉でオススメする
・お客様に選ばれている理由（台詞）をチラシに載せ、
　印象に残るような渡し方をする
など・・・
 
これらと、ほめる・叱る仕掛けとを組み合わせるのです。
ほめる基準は、「上記の行動をした」
叱る基準は、」上記の行動をしなかった」です。
要するに最初から、
ほめる・叱る行動を決めてしまうわけです。
この取り組みを初めて、
６０日以内に結果が変わり始めます。
取り組み１日で結果が変わるお店も少なくありません。
 
しかし、継続するためには、
「ツール」と「セーフティネット」が必要です。
「ツール」は、上記行動を数値化にし日々のがんばりを、
見える化する事・成長をほめる事を盛り込んでいます。
「セーフティネット」は、
働く居場所を作ってあげる事。
これが、今のスタッフには最重要。
ここにも「ほめる」は必要です。
「ほめる」事で居場所を作ってあげる。
そのスタッフの育って来た環境や、
応募してきた背景などを知る事で、
ほめて欲しいポイントを理解し、ほめる。
 
「行動をほめる」、「環境や背景を理解してほめる」
この２つを定期的に行い、そして意識して継続すると、
成長が加速する時流となるのです。
 
 
いかがでしたでしょうか。
今回は、メルマガ読者特典としまして、
売上があがる１５の行動チェックシートをプレゼントします。
活用したい方は、「チェックシート希望」と書いてご返信ください。
 
今回もお読み頂きありがとうございました。

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☆【テレビ朝日】報道ステーションの取り上げられました
　

☆某スーパーマーケットの売上を一気に上げた

　ほめる研修の映像です。

http://www.youtube.com/watch?v=5nI5AxLogu0&feature=youtu.be



☆ＬＡインタビューの模様はこちら

<http://youtu.be/eAj9qV8W1hg> http://youtu.be/eAj9qV8W1hg



☆セミナー風景映像です。

<http://www.youtube.com/watch?v=f3RMXQBHftQ>
http://www.youtube.com/watch?v=f3RMXQBHftQ



☆ほめシートを渡しているシーン

http://www.youtube.com/watch?v=_ubiW8q8ZHg



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