おはようございます。
ほめ育グループ代表
ほめ育創始者の原邦雄です。
　
　
今日は、ほめ育導入から約1年の
沖縄の介護事業所の事例をお伝えします。

導入のきっかけは、経営トップの
「この職場を変えたい」
という強い決断でした。


当時の職場は、利用者さんに
真摯に向き合っているにもかかわらず
職員同士の間には閉塞感が漂っていました。

会議をしても
自主的な意見はほとんど出ず
「どうせ言っても変わらない」
「何を言っても否定されるのでは」
という空気が支配していました。

介護の仕事に誇りを持ちたくても
自分の選択を胸を張って語れない職員も
少なくありませんでした。



変化の第一歩は「ほめる基準」から
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ほめ育研修ではまず
「何でもかんでもほめる」
ことはしません。

「実践できたらほめる
　できなければほめない」
という、明確で公平な
「ほめる基準」を作りました。


そして、日々の業務の中で
「ほめシート」を使い
良い行動を具体的に
言葉にして渡す習慣を始めました。

この仕組みを通じて、職員は
「自分が何をすれば認められるのか」
が明確になり、小さな努力や改善も
見逃されずに評価されるようになりました。


やがて「ほめる」ことが
日常会話の一部になり
これまで意見を言わなかった職員が
自分の考えを口にするようになっていきました。



「ありがとう」が飛び交う職場へ
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研修開始から半年を過ぎた頃
最も大きく変わったのは
職場に飛び交う
「ありがとう」の数です。


以前は、感謝の言葉が
口に出ることは少なく
心の中にとどまっていました。

しかし今では、朝の挨拶から
業務の引き継ぎ、終礼の場面まで
職員同士が自然に感謝を伝え合う姿が
見られるようになりました。


この変化は
利用者さんやそのご家族にも伝わります。

笑顔が増え
声のトーンが柔らかくなった職員に対して
「ここは雰囲気がいいね」
「安心して任せられる」
という声が寄せられ
地域での評判も向上していきました。



誇りを取り戻した現場スタッフ
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ほめ育を導入する前
介護職員の中には

「介護はきつい」
「評価されにくい」
という思いがありました。


しかし、日々の業務の中で
小さな成功や努力を認め合うことで
「介護という仕事は尊く、大事なもの」
という価値観が
職場全体に浸透していきました。


今では新人が入ってきても
先輩職員が積極的に声をかけ
「この仕事を選んでよかった」
と感じてもらえるようなサポートが
自然に行われています。

現場の空気は
研修前とはまるで別世界。

本当に「生まれ変わった」としか
言いようがありません。



数字にも表れる変化
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組織の変化は
目に見える数字にも現れ始めています。

離職率は前年と比べて明らかに減少し
有給消化率は向上。

人材募集にかけるコストも減り
スタッフ1人あたりの生産性が高まりました。


さらに、ここ2か月以内に
大きく業績が伸びる予兆があります。

利用者数の増加だけでなく
サービスの質向上による紹介件数の増加
職員のモチベーションアップによる
新しい取り組みの提案など
プラスの循環が起きています。



トップの決断がすべての始まり
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この劇的な変化の裏側には
やはり経営トップの決断があります。

「職場を変えるために
　まず自分が変わる」
という覚悟。

その想いが職員に伝わり
「やってみよう」
という前向きなエネルギーを生みました。


ほめ育研修は単なるスキル習得ではな、
組織の文化を変え、職員一人ひとりの
誇りとやりがいを引き出す
「きっかけ」です。

この沖縄の介護事業所のように
ハリウッド映画以上の
感動とドラマを生み出すことができます。



こんな企業をもっと増やしたい
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私は、このような変化を遂げる企業を
これからも全国に増やしたいと
強く思っています。

「ありがとう」があふれ
スタッフが誇りを持ち
利用者も幸せになる職場。

そこには、数字的成果と
人間的成長が両立した
真の「成功」があります。


ほめ育は
そのための確かな方法論です。

これからも、経営者と現場が
共に成長できる組織づくりを
全力で支援していきます。
　
　
　
執筆者
株式会社スパイラルアップ
ほめ育創始者
原　邦雄
　
　
　
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