ずっと平行線のまま。
こんにちは。小松です。
今年の4月末で、丸3年になるのですが、外資の某ソフトウェアメーカーの営業代行業もしています。
そのソフトウェアの概要を少しだけ説明すると、Windows PC や Mac、iPhone（iPad）、Android などのデバイスを管理するための法人向けツールです。
そのツールは、OS ごとにデバイスが何台あるかなどの資産管理ができたり、アプリや設定を配布する機能を提供しています。
そのようなツールを日本で幅広く使ってもらうためには、いくつか必須といえる機能があるのですが、ここ2年近く機能強化の要望を内部から、販売パートナーから、そして、顧客から、上申し続けているものの、いまだにその機能の開発計画が立ちません。
個人的には、自動車の世界でいえば、少し言い過ぎなところはありますが、日本では、右ハンドル仕様が標準なのに、左ハンドルのままぐらいのインパクトがあるものです。
車を選ぶとき、右ハンドルの車が欲しいのに、左ハンドルの車があったら、速攻で選択肢から外されますよね。
そのぐらい重要な仕様なのです。
確認する限りは、グローバルに展開しているソフトウェアだから、それぞれの国の要望には答えられない、という回答の繰り返しなのですが、その国で、Must の仕様に対応できなければ、その製品を浸透させるのは難しくなります。
もう一度、自動車業界の話に戻ります。
外資の自動車メーカーので長年活躍された、ある方の話を伺ったことがあるのですが、当時、世界的に超ビッグメーカーだった、アメリカのGM（ゼネラルモーターズ）社を始め、フォード社は日本に進出しましたが、現地仕様に合わせた自動車を提供せずに、数年のうちに、日本から撤退しました。
一方で、ベンツやBMW、アウディなど、いまだに、残っている外資の自動車メーカーは、日本に根ざして、日本向けの仕様を提供し、成功しています。
日本にある車は、外車であっても、スーパーカー以外、当然、ほとんど右ハンドル仕様です。
いくら個々の機能や仕様が良くたって、必須の要件を満たしてなければ買いませんよね。
どうしたら、必須機能の開発に乗り出す決断をさせられるか、正直なところ、悩みどころです^^;
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（２）編集後記
最近、ある方から、日本でも人気のある外資のアパレル商品を、２、３割安く買える外のサイトを教えてもらいました。
関税はかかりますが、サイトから直接購入できて、日本で使っているカードを使えて、Amazonと同じ感覚でオンラインショッピングすれば、自宅にちゃんと海外から商品が届きます。
ググるだけでは絶対に見つけられない情報です。
無料で教えてもらったわけでなく、継続的に、商品やサービスの提供者と顧客の関係があるからこそ、教えてもらえたのだと思います。
価値のある情報を得るには、絶対的に、お金か時間をかける必要があるとあらためて感じました。
その方がお金だけでくれる情報か、と言われるとそんなことはなくて、長年の信頼関係があるからこそ情報提供していただいたのでしょう。
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