〇〇〇〇さん

こんにちは、坂佐井です。

起業やビジネスを始めるとき、多くの人がつい考えてしまうのが、

「誰からも好かれる商品やサービスをつくりたい」という思いです。


けれど、これは実は一番の落とし穴かもしれません。


なぜなら、「誰からも嫌われないもの」は、裏を返せば「誰からも強烈に好かれないもの」。

無難で悪くはないけれど、選ばれる理由がなく、やがて市場の中に埋もれてしまいます。

つまり、一番怖いのは“嫌われること”ではなく、“無関心”なのです。


一方で、本当に人の心をつかむ商品やサービスは、必ず尖っています。

ある人からは「最高！」と熱烈に支持される一方で、別の人からは「ちょっと自分には合わない」と敬遠される。

納豆や激辛カレー、クラフトビールのように、好みがはっきり分かれるくらいがちょうどいい。

むしろそれくらいでないと、人の心は動かせないのです。


ただ、尖った商品やサービスには当然、反対意見やクレームもつきものです。

ここで思い出すのが、まちbizの会員で「七志ラーメン」を経営する平社長の言葉です。


「クレームを言ってくるお客さんこそ大事にすべき。

好きでも嫌いでも、反応があるということは気にしてくれている証拠。

誠実に対応すれば、その人はとたんにファンになってくれる」


まさにその通りだと思います。

クレームは面倒なものではなく、むしろ“愛される入口”になることがある。

嫌われる勇気を持って尖らせつつ、出てきた反応に真摯に向き合う――。

この2つを両立させることこそ、ビジネスを強く育てる秘訣なのだと感じます。


そしてこの考え方は、実は「コミュニティ」にもそのまま当てはまります。


私はまちbizで、バーチャルオフィスとビジネスコミュニティを11年間運営してきました。

コミュニティというと「誰にでも開かれていて、誰でも受け入れる」と思われがちですが、実際にはそうではありません。

「ここはあなたの居場所ですよ」という強いメッセージがなければ、人は入ってきてはくれないのです。


実際、万人にとって心地よいコミュニティを目指すと、結局「どんな人にとっても居心地が悪い場所」になってしまいます。

逆に「こういう人にとって最高の場です」とはっきり伝えれば、そのメッセージに共感した人が集まり、深い絆が生まれます。

つまり、コミュニティも商品やサービスと同じように、はっきりとしたポジショニングが必要なのです。


その結果、まちbizには「人とつながり、挑戦を応援し合いたい」という思いを持った人たちが集まってきました。

同じ方向を見ているからこそ、協力が生まれ、信頼が育ち、地域を巻き込んだ活動にもつながっています。


だから私は思うのです。

嫌われる勇気を持って立ち位置を明確にし、反応してくれた人には誠実に向き合う。

この両輪が揃ったとき、ビジネスもコミュニティも、本当に強く、長く続いていくのだと。


まちbizは、誰にでも合う場所ではありません。

でも、だからこそ「ここが私の居場所だ」と思える人にとっては、かけがえのない場所になれる。

私はそう信じて、11年間運営してきましたし、これからもその想いで続けていきます。


まちbizは、あなたに刺さる場所でありたい。

そのメッセージに共感してくださる方と、これからも一緒に歩んでいきたいと思います。


さて、あなたのビジネスや活動は、誰に“刺さる”ように尖らせていますか？

そして、その反応にどう応えていますか？

その答えが、次の成長の扉を開いてくれるはずです。


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No.58 ゲストトーク：平英樹さん／七志ラーメン３０年の挑戦と継続の秘訣


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▼平 英樹 氏（株式会社七志 代表取締役）

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・1962年生まれ、北海道出身
・1997年：横浜市青葉区・青葉台駅近に「とんこつラーメン 七志」を創業
・現在：横浜市を中心に9店舗展開
2017年～
世界トップクラスのマーケティングセミナーに継続参加し、マーケティング原理原則に基づいた施策で成果を実現。
飲食業界で30年近く事業を継続している地域を代表する経営者。


▼動画の内容

「ラーメン一杯に込めた30年の挑戦 ― 好きを仕事にする秘訣と継続の力」

１．原点のストーリー
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３．継続の秘訣
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