〇〇〇〇さん
こんにちは、坂佐井です。



私の仕事は、まちbizの経営と運営ですが、会員さんの満足度を上げるために、スケジューリングが重要なんです。



当たり前のことですが、予定をしっかりと管理しないと、ダブルブッキングしたり、ドタキャンなんてしていたら、信用を失ってしまうんですね。



自分でいうのもなんですが、私は相手に予定を変えさせたりすることはありません。



一度予定したら、遂行します。



なぜなら、予定をコロコロ変えると、その分、相手の信用が下がっていくからです。



地域ビジネスは、信用が一番大事です



だから地域密着型の金融機関である信用金庫は、名前に「信用」がついてるんですよ（そういう意味でついているのかは定かではありません（笑））



ドタキャンが多い人って、おそらくですがスケジューリングが上手くないのではないかと思います。



もちろん仕事柄、急遽重要な仕事が入りやすい業種の人は仕方ないと思います。



例えば、葬儀屋さんは、いつ人が亡くなるかわかりません。



急遽、葬儀の準備をしなくてはならないので、そういう人は仕方ないと思います。



でも予定を入れたら、例えそんなに重要度の低い予定であっても、行きましょう（笑）



よくあるのが、その予定の優先度を決めて、変えてしまうケースです。



例えば、仕事を兼ねたランチ交流会を入れていたとします。



その時間に、契約が決まるかもしれない人が、話しを聞きたいと相談してきた日程が被った場合です。



ランチ交流会をキャンセルして、見込み客を優先するというのは、してしまいがちですよね。



しかし私は、先に予定していたランチ交流会を優先します。



そもそも私は、相手の予定に合わせるのではなく、自分の空いてる時間を教えて、予定をします。



このケースの場合、契約が決まるかもしれない見込み客に対して、ランチ交流会の時間は外して、自分の空いてる時間をお伝えします。



つまり、先に入ってる予定は、後から予定する人には、被らないように、自分から候補日を伝えると、ドタキャンはなくなるんです。



自分の中で優先順位を決めて、行動することは控えた方がいいと思います。



そういう行動は、相手に伝わってしまうんです。



ランチ交流会は軽視していることが、わかると、そのときの運営者や参加者などからの信用は、少しずつ下がります。



一度くらいならまだ大丈夫かもしれませんが、それが二度、三度続くと、間違いなく、誘われなくなる可能性もあります。



人に信用してもらうには、どういう行動が望ましいかを、考えてしっかりスケジューリングした方がいいと思います。



逆にドタキャンされた場合を考えればわかりますよね（笑）



スケジューリングをしっかりとすると、信用も上がります。



信用が上がると、あなたにお願いする頻度も上がります。



ドタキャンをしてしまいがちな人は、一度、自分の行動計画を考えてみるといいと思いますよ。



一番いいのは、予定に優先順位をつけないことです。



そして、自分にとってメリットがあるかないかで、判断するのもやめましょう。



なぜなら、メリットデメリットで行動する人と思われたくないですよね（笑）



「あの人は、自分にメリットがないと来ないから」なんて思われたら、特に地域でビジネスするなら、死活問題です。



昔は効率化が優先されていたので、無駄を省いて事業することが、良いとされていました。



無駄を省いて、効率的に動く人は、仕事ができるイメージがありました。



しかし今は、「信用」が重要な時代です。



信用のある人は、どちらかというと、効率や自分のメリットで動くより、社会にとっていいと思うことに、動きます。



つまり、ビジネスの向く方向が変わってきてるということなんです。



今までのように単に儲かりそうだからという理由だけではお金が集まらなくなっている時代になっています。



これからは社会の問題に取り組む考え方の会社に、お金が集まる傾向がより強まるということなのではないかと、思っています。



思えば私も昔は、「必ず集客できる方法」なんて言葉を聞くとすぐ飛びついてしまうこともありましたが、今は多すぎて（笑）特別感を感じることはなくなりました。



どんなに優れたコンテンツや技術があったとしても、人の感情を動かせなければ、モノやサービスは売れません。



つまり、コンテンツ力ではなく、その人の「ストーリー」に共感し、その人から「買おう」という人間力の時代になると思っています。



集客セミナーの講師も人柄や人間力が問われますね（笑）



人間力とは、どれだけ社会に信用されているのかということだと思います。



あの人なら信用できるという人に、仕事をお願いする時代になったということです。



今までなら、例え信用が低くても、人間的に魅力がなくても、仕事ができればお願いされていた時代でも、今は、その人の人間性でお願いをされる時代です。



あなただからお願いするという人になるには、ドタキャンばかりしていては、お願いはされなくなります。



予定に優先順位をつけずに、入れた予定はキャンセルしないで、いつでも誘ってもらえるような人になりましょう。



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