〇〇〇〇さん
こんばんは、坂佐井です。



自分の商品やサービスは、どんな人が買って
もらえるのでしょうか！



当たり前ですが、あなたの顧客の顔が見えな
ければ、売れませんよね。



そこでペルソナを設定するのです。



ペルソナとは、理想の顧客増をあたかも実在
するように、そのイメージを作り出すことで
す。



これはペルソナマーケティングといいまして
マイクロソフトのマネージャーだったジョン
・S・ブルーイットが2006年に「ペルソナ戦
略－マーケティング製品開発、デザインを
顧客志向にする」を出版され、フォードや
アマゾンも活用されるほど、注目された本
なんです。



具体的には年齢・性別・居住地・職業・勤務
先以外にも生い立ち、性格、体型、人生の目
標、ライフスタイル、価値観、趣味まであた
かもその人が存在するかのように人物を考え
ます。



ペルソナ設定の成功事例としては、カルビー
が、20代～30代独身女性が少なかったので
ペルソナを「27歳」「独身女性」「文京区在
住」「ヨガと水泳が趣味」で設定しました。



そんなペルソナ設定した人に、支持が得られ
る新しいスナック菓子ということで「ジャガ
ビー」を開発して、大ヒットした事例があり
ます。



しかし今の時代は、ペルソナは一人ではなく
たくさん設定した方がいいんです。



もちろんたくさん作るにはかなり労力と時間
がかかりますから、細かい設定までしなくて
も、身近な人を想定して考えてもいいので、
とにかくたくさんペルソナを設定することが
今の時代には必要なんですね。



まちなかbizあおばでいえば、初めは私のよう
に、会社に依存して働いていることに不安を
感じている会社員がペルソナの設定でした。



しかし、老後を自分らしい働き方で生きたい
と思っているシニアの人や、パートではなく
自分のやりたいことで起業したい子育て中の
お母さんとか、フリーランスで孤独を抱えて
仕事している人などを設定しました。



このように世代や立場の違う人が共感するス
トーリーを持たすことで、多くの人に共感し
てもらい、ヒットに持っていくんですね。



もし商品開発を考えている人がいましたら、
リーン・スタートアップという手法もいいと
思います。



リーン・スタートアップとは、新たな事業や
商品・サービスを立ち上げるに当たって、
コンセプトの構築、製品作り、軌道修正とい
うプロセスを迅速に繰り返すことで、無駄な
時間やコストを最小限に抑えつつ、素早く
改良を加え、成功に近づく起業法です。



簡単に言えば、パイロット版を作って、それ
を通常価格よりも安く提供して、反応を見て
もらう方法です。


リーン・スタートアップでは、コンセプトに
則って最低限の機能やデザインを備えた試作
品を作ります。



この商品をminimum viable prodact(MVP)と
いいます。



そしてこの最低限の商品であるMVPを様々な
お客様に使ってもらい、反応を見るのです。



MVPでももし買ってくれる人がいたら、ベス
トですね。値段を大幅に割り引いてでも、
そのユーザーからの声を聞いて、改良を繰り
返すといいでしょう。



この事例では、あるケーキ屋さんが糖質カッ
トのシュークリームを新発売するために、
予定販売価格より50円安い100円で販売し、
MVP商品であることを伝えて、お客様から
感想を集めました。



商品開発したパティシェは、パイ生地が固い
のが気になっていましたが、お客様の感想で
は、パイ生地や味よりも、食べた時に手が汚
れやすいという声が多く聞かれました。



そこで生地やクリームの改良ではなく、包む
パッケージを改良して新商品として正式に
新発売することになりました。



これも前回のマーケティングの近視眼ではな
いですが、作りてはどうしても製品志向にな
りがちになりますが、MVPで先行販売して、
お客様の声を集めることで、顧客の不満や望
んでいることが分かりますから、そこに応え
ていくので、効率よく開発することができる
んですね。



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