〇〇〇〇さん
こんばんは、坂佐井です。



今回はよくある話し。



あなたはこんな経験はありませんか！？



「こんな機能があったら、今すぐ欲しいんだ
よ。これが出来たらすぐ買うよ」



そうやっていざ作って連絡したら「検討する」
といって結局買わないケースです。



または



「交流会に、美味しい料理のあるお店で開催する
なら行くよ」



といって、美味しい料理を用意してもらって
開催したけど「今度行くね」といって、全然
来ないケース（笑）



まあこういうことはざらにありますね。
むしろ起業家はこのことを心に留めておいたほう
がいいでしょう。



お客様というのは、その場その場で思いつきで
いうものです。



ニーズを知るということで、アンケートを取る
ことも重要ですが、それも結局は同じことで、
あったらいいなという程度の回答なら、鵜呑み
にしてはダメでしょう。



なのでアンケートも無料で集めたお客様に、
取っても意味はあまりありません。



参考程度ならいいと思います。



アンケートは、あなたの商品やサービスを利
用したお客様から取るようにした方がいいで
しょう。



お客様の「何々だったら買うよ」は、検討す
るくらいに思っておいたほうがいいです。



やってはいけないのは、お客様の言葉を信じ
て、商品を作ったり、改良したりしても、買
ってもらえるとは限らないのです。



お客様の言葉を信じ、そのために設備投資を
し、その商品を生産していたりしたら、目も
当てられません。



私もけっこう、この手で始めて失敗したケー
スはあります（笑）



まあ私の場合は、交流会などの場作りにおい
て「こんな会なら参加するよ」と聞いたので
それを鵜呑みにして開催したら、その人が来
なかったというケースなので、負債を抱える
ということではありませんが、それでも時間
を投資していますからね。



逆のケースで考えると分かりやすい



あなたが、商品を買う場合です。



その時に参考にするものとしてお客様の声
や口コミを参考にすることはありませんか？



その声が買った人の声と、買ったことのない
人の声だったら、どっちを信頼しますか？



ということは、あなたの商品やサービスを
買ってもらうには、お客様の声を載せること
は大事ではないでしょうか（笑）



欲しいということと、お金を払うということ
は別の話しなんですね。



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