〇〇〇〇さん
こんばんは、坂佐井です。



先週ディフェンドの話しでスピードの話しを
させて頂きました。



ディフェンドとは、外からの攻撃から守るた
めに、何らかの行動をするという意味ですが
その方法としては、主に2つの方法があります



先週お話ししたのが、同業他社より早いスピ
ード進むという話しをさせて頂きました。



今日はもう一つの方法のお話しです。



もう一つは、必要十分条件として差別化して
いくときに絶対によそがマネのできないもの
を身につけておくということです。



たとえば、技術というものを特許で守ってい
くとか、お客を協会会員やフランチャイズし
ていくとか、つまり他社が真似しようとして
も真似できないようなノウハウを貯えていく
ことが、ディフェンドになります。



差別化を図ることは、技術的な差別化や顧客
ベースによる差別化とかいろいろありますが
非常に重要な要素だと思ってます。



特にスモールビジネスをされる個人事業主は
スピードよりも差別化をいかに考えるかの方
が現実的です。



スモールビジネスする人は、どうしてもインタ
ーネットでビジネスすることを考えますが、実
はインターネットは差別化を図ることが非常に
難しいんですね。



インターネットでモノを買うとき、そのお店だ
から買うというよりも、他と比べて安いかどう
かで決められる市場だから、差別化はしにくい
です。



アマゾンで本を買うにしても、アマゾンだから
というよりは、安いから買うんですね。



ではアマゾンと同じ価格帯で戦えるかというと
難しい。



インターネットで売れているのは、どこで買っ
ても誰が買っても同じだというものが、基本的
には売れていると思います。



つまりインターネットの場合、お客にはサービ
スや商品に対するロイヤリティ、つまり忠誠心
的なものがないので、行きつく先は、価格競
争ということになってしまうんですね。



このディフェンドでいう差別化という考え方は
お客さんがやっぱりここに行って相談しなけれ
ば、売れないサービスとか、ここにつながって
いることが自分にとって得になる要素があると
かという商品・サービスが非常に重要な差別化
要因になってくるものだと思います。



逆にインターネットでは売れにくいものを考え
るのでも、いいかもしれませんね。



複雑な商品なので、説明が必要であったり、
コンサルティングをしなければならないもの。



いろいろ調べなければ良し悪しが判断できな
いもの、感覚的なものとかですね。



その場合、インターネットはネットで購入す
るというよりも、説明のために使う方がいい
ですね。



直接販売するよりも、商品の説明会を開いて
それに誘導するとか、ステップメールで、
商品やサービスの魅力を説明して、購入して
もらうとか、工夫することで、差別化を図る



それによって、同業他社より差別化すること
が、永続できる事業活動になりますので、
ぜひ、それを目指しましょう！！



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