配信日時 2019/07/19 08:00

曖昧なことばと具体的なことばを使い分ける

〇〇〇〇 さん 

こんにちは


(株)ハートマッスルトレーニングジム代表

主体的人生を構築する人材育成トレーナー 桑原規歌です。




今日のテーマは

「曖昧なことばと具体的なことばを使い分ける」です。


以前、

高校の先生から

こんなお話を聞いたことがあります。


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体育館の掃除を担当する生徒に

「体育館、きれいにしておいてね」

と言って、その場を離れた。

戻ってみると

その高校生は

ずっとその場で立ちすくんだままだった。

「あれ?どうしてやってないんだろう」

と、むっとしたけれど

すぐに気が付いた。

この子には、

具体的に話さなければ

わからないのだ・・・と。

そこで、

『まずは、モップをこうもって

体育館の端から

ここまでモップをかけて

ここで折り返して・・・』

と、具体的に伝えた。

すると、

やっと、ほっとした表情で

動き始めた。

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この高校生の

特性を理解していたので

先生は

ことばを『具体的にして』

伝えたのです。



私たちがコミュニケーションをする時

サイズが大きいことばと

サイズが小さいことばを

無意識に使っています。


サイズが大きいことばとは

曖昧なことばであり

抽象度が高いことばです。


サイズが小さいことばとは

具体的なことばであり

抽象度が低いことばです。



具体的で話すことだけが良いのでもなく

抽象的に話すことだけが

良いのでもありません。


実際には、

選択できるのですが

あまり意識していないがために

効果的な

コミュニケーションになっていないことが

多いのです。


具体的なことばをかければ

行動に迷いが生じません。



曖昧なことばをあえて使うことで

その曖昧な部分を

相手が自分でその意味を埋めていくことで

自分なりに考えることを

促されることもあります。



効果的なコミュニケーションをするには

大きなサイズ(曖昧)で話す時と

小さなサイズ(具体的)で話す時を

効果的に使い分ける必要があります。


その使い分けの要点をまとめてみました。

参考になればと思います。



<具体的なことばが有効な場面>

・誰かに何かをお願いするとき

・指示を出す時

・相談者の話のあいまいな部分を明確にする時の質問




<あいまいなことばが有効な場面>

・だれかを励ます時

・理念やビジョンを表す時

・研究などのテーマを表現するとき

・心の深い部分に気付きをもたらす時

・表現しきれない感動をした時



曖昧なことばが、誤解を生むときもあれば

人を元気にするときもある。


具体的なことばで、

何をすればいいのかが明確になることもあれば

思考を止めてしまうこともある。



難しいけど、面白い。

だからこそ、コミュニケーションって

やらなきゃわからないことがあります。


まずは、

自分のコミュニケーションの

曖昧さや

具体性について

気づくことから始めると

新たな発見があるかもしれません。



保健室コーチングでは、

NLPと脳の科学に基づいた

ことばの使い分けも学ぶことができます。

それが

確認質問(メタモデル)とミルトンモデルです。




それでは今日も

素敵な1日を!



p.s.昨日のメルマガで
8月28日の講座のリンクが
うまく貼れていなかったようです。
申し訳ありませんでした。
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