こんばんは、古川です。


ロサンゼルスのディズニーランドに行ってきました。


一言に集約してしまうと、

「たいしたことなかった」

です。


というのも、僕ら日本人は「東京デイズニーランド」を
基準に考えてしまうからだと思います。


ロサンゼルスのディズニーランドは、
キャスト同士が、ぺちゃくちゃおしゃべりしているし、
掃除をしているのは、やる気のないおじいちゃん、おばあちゃんでした。


普通の遊園地でした。

全然、夢の国じゃないです。


僕と娘が驚いたのは、
車椅子に乗った来場者が、場所を聞きたくて、
お掃除スタッフの肩を叩いたら、

不機嫌そうに来場者の手を振り払って、
立ち去ったことです。


「えっ？今の何？」

と娘と目をみあわせてしまいました。

「日本じゃ、ありえねー」

っていう衝撃です。


デイズニーランドよりも、ユニバーサル・スタジオ・ハリウッドの
接客のほうが気持ちよかったし、対応がよかったです。


つくづく、東京ディズニーランドのキャストの意識の高さと
ホスピタリティって、凄いことがよーくわかりました。


東京ディズニーランドに、気軽に行ける僕たちって
本当に幸せなんだなと思います。


そして、この世界一のホスピタリティに
ふれている僕らは、ビジネスにも生かしていきたいですよね。


お客様を喜ばせる。

コンサル生を稼がせてあげる。

読者さんに役立つ情報をわかりやすく伝える。


などなど。

東京ディズニーランドで受けたサービスに感動したら
真似して、ビジネスに取り込んでいきましょう。


それでは、また、メールしますね。

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