こんにちは、古川です。
ビジネスではお客様とのコミュニケーションが
かかせませんよね。
「いやいや、古川さん、ネットビジネスでは
お客様とのコミュニケーションはほとんどないでしょ」
とあなたはいうかもしれません。
いえいえ、リアルビジネスでもネットビジネスでも
コミュニケーションって、ちょ~大事なんです。
稼いでいる人ほどコミュニケーション能力が
高いのです。これは、間違いない。
収入を上げたいのならコミュニケーション能力を
磨いていかなければなりません。
というわけで、今日はも、コミュニケーションに欠かせない
3つの「あい」
についてわかりやすくお話します。
今日は3つの「あい」のうちの2つ目、
「相づち」の話をしていきます。
2 愛のある 「相づち」を上手に入れる
「相づち」というのは、
「はい」
「うん」
とかいう
返事
うなづき
のことです。
話し手は、相づちを打ってくれる聞き手に対して
好印象を持ちます。
楽しくて、ワクワク感を感じるのです。
楽しい、ワクワクを感じてくれたら、
話ははずみますよね。
話がはずんだら、しめたもの。
お客様のハートもガッチリとつかめます。
相づちは相手の話を聞いているという合図でもありますから、
「あなたの話をしっかり受け止めていますよ」
というメッセージにもなるのです。
相手の話をしっかりと聞いて、
的確な相づちを、丁寧に入れていきましょう。
あなたのコミュニケーションの質が
ぐっと変わっていくはずです。
それでは続きはまた明日!
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