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令和８年２月１１日(第4371号）


マネジャーの最も重要な仕事は「小さな進捗」を感じさせることである
　ーハーバード大学の研究ー


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話 3254字／読了時間４分）


■こんにちは。紀藤です。

昨日はひたすら執筆活動でした。
15万字まで書きましたが、締まりのない文章で、正直面白くありません。
改めて推敲することで、9万字程度迄絞ることを目指しています。

その後、また編集者の方とやりとりをして、
更に内容を書き換えたり、洗練させていくことになるはず。
ようやく、4.5合目くらいのイメージと考えて、ここからさらに、
深めていきたいと思います。

その他、９kmのランニング。
夜は、組織開発の勉強会仲間との懇親会でした。

＊

さて、本日のお話です。

本日は『マネジャーの最も大切な仕事――95%の人が見過ごす「小さな進捗」の力』として知られる名著のベースとなった研究についてご紹介します。
https://amzn.asia/d/0cnncZu6

「マネジャーの役割」についても数々の研究がされています。
マネジャーには「人を通じて物事を成し遂げる（Getting things done through others）」という定義がありますが、それを実現するためにも数多くの役割を持ちます。

チーム内外の対人関係の働きかけ、情報の分析・伝達、自チームの戦略策定、意思決定、タスク管理…。
実に幅広いです。

では、その中で敢えて一つだけ選ぶとしたら、『マネジャーの最も大切な仕事』とは一体何なのか？

この答えとして、ハーバード大学らが結論づけたのが「小さな進捗を感じさせること」（進捗を支援すること）だったのです。

今回ご紹介する研究は、「日誌研究」です。238名の、12,000日分（約12,000件）に及ぶ日誌の分析の結果わかったのは、仕事のやりがいやポジティブな感情を支える最も強力な要因が「進捗を感じられていること」である、という事実でした。
これを著者は「進捗の原則」と呼び、マネジャーはこの進捗を手助けすることこそが重要であると説いています。

本日は、この知見から「日々の小さな達成」がいかに私たちの働く意欲を燃え上がらせるか、皆さまに共有させていただければと思います。それでは、どうぞ！


■今回の論文
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『The Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and Creativity at Wor
k（進捗の原則：小さな勝利を使い、仕事における喜び、エンゲージメント、創造性に火をつける）』
Teresa Amabile ／ Steven Kramer
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■30秒でわかる論文のポイント

・働く人の「内なる仕事生活（思考・感情・意欲）」を最も高めるのは、仕事における「進捗」である。
・たとえ「小さな一歩（スモールウィン）」であっても、前進を実感することが創造性や生産性を劇的に向上させる。
・逆に、仕事の「挫折」は進捗の数倍強力にモチベーションを奪うため、障害を取り除くことがマネジャーの急務である。
・マネジャーが進捗を支えるためには、業務を助ける「触媒ファクター」と、心を支える「栄養ファクター」の提供が不可欠である。


■研究の背景と目的

現代の組織において、知識労働者が高い創造性や生産性を発揮し続けるための「鍵」は何なのか。

多くのマネジャーは、インセンティブ（報酬）や評価こそが最も重要だと考えがちです。しかし、著者らは「人々の心の奥底で起きていること（内なる仕事生活）」にこそ、その答えがあると考えました。
本研究の目的は、職場での日々の出来事が、人々の認識・感情・動機付けにどのような影響を与え、それが最終的なパフォーマンス（創造性や生産性）にどう結びついているのかを解明することにありました。
ここで重要な概念となるのが、「内なる仕事生活（インナーワークライフ）」です。これは、仕事中の出来事に対して個人が経験する「認識（状況の解釈）」「感情（気分の浮き沈み）」「動機付け（やる気）」の相互作用を指します。


■研究の方法
本研究は、3つの業界、7つの企業に所属する26のプロジェクトチーム、計238名の知識労働者を対象とした「縦断的な日誌調査」です。

・期間：平均約4ヶ月間にわたり、毎日リアルタイムでデータを収集。
・測定ツール：毎日夕方にメールで送られる「デイリーアンケート（日誌フォーム）」に記入する。
・収集データ：その日の認識・感情・意欲の数値評価に加え、「今日、特に印象に残った出来事を一つ記述してください」という自由記述式の日誌（合計約12,000件）。
・分析手法：多層モデルを用いた回帰分析を行い、日々の出来事と内面的な状態、およびパフォーマンス（同僚や上司による客観的評価）との相関を精査しました。


■主な結果（わかったこと）

12,000日分の記録を分析してわかった結果は、以下のようなことでした。

◯わかったこと１：最強のモチベーターは「仕事の進捗」である

仕事におけるポジティブな出来事の中で、人々の気分を最も高め、やる気を引き出したのは「進捗（前進した実感）」でした。
これを『進捗の原則』と呼びます。
たとえ大きなブレイクスルーでなくとも、日々の「小さな勝利（スモールウィン）」が、翌日の創造性を50%も高める効果があることが示されました。

◯わかったこと２：挫折の悪影響は、進捗の好影響よりもはるかに大きい

残念ながら、ネガティブな出来事はポジティブな出来事よりも強力に作用します。
仕事の「挫折」が感情に与えるダメージは、進捗が与える喜びの2倍から3倍以上強力でした。
マネジャーはやる気を出させること以上に、やる気を削ぐ「障害」を取り除くことに注力すべきなのです。

◯わかったこと３：進捗を左右する「触媒」と「栄養」の存在

進捗は勝手に起きるものではありません。マネジャーが提供できる支援には2つの大きな柱があります。

・触媒ファクター（業務支援）：明確な目標設定、自律性の付与、リソースの提供など、仕事を直接助ける要素。
・栄養ファクター（人間関係の支援）：尊重、励まし、感情的なサポート、仲間意識など、働く人の心を育む要素。


■応用可能性（実践に活かすヒント）
この研究結果を現場に活かすには、以下の3つのステップが有効であると提案されています。

⑴進捗を可視化する ：「今日はこれができた」という小さな進捗を、チームで共有したり、自分自身で記録したりする習慣を持ちましょう。進捗を感じられない仕事は、精神的な摩耗を引き起こします。
⑵「阻害要因」の徹底排除：無意味な会議、曖昧すぎる指示、リソースの不足など、部下の進捗を邪魔しているものがないか、マネジャーは常にチェックリストで確認する必要があります。
⑶「栄養」を惜しまない ：「助かったよ」「君のおかげで進んだ」という一言が、内発的動機付けを強力に支えます。人間関係のサポートは、単なる「優しさ」ではなく、業績を上げるための「投資」なのです。


■まとめと感想

今回の論文は、個人的にもとても納得感がありました。
個人的な話ですが、この記事も含めて「4000日以上、欠かさずメルマガ（ブログ）を書く」ことを続けています。

特に、かつては前日の「振り返りと教訓」を主な記事のネタにしていました。
そのときには、知識の蓄積は微々たるものだったかもしれませんが、感情的にスッキリした感じとモチベーションの高揚を覚えた記憶があります。
これがまさに「進捗の原則」を感じた結果だったんだな、と改めて思うのでした。

また、一つひとつは薄紙のような積み重ねですが、「自分なりにこれだけのことをやってきたんだな」と勇気づけられる瞬間が多々あります。
日々の進捗を自分で記録し、自分を褒めることができれば、それは単なる記録を超えて、自分を支える土台ともなり得ると思います。

この論文が示すように、一日の終わりにわずか5分、「自分の前進をほめてあげる時間」を持つことは、モチベーション維持において非常に有効な投資になると感じました。
最近は、論文のまとめなどのアウトプットが多いのですが、改めて「日誌で自らの進捗を振り返ること」の重要性を意識したい、そんなことを思った次第です。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！


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 【編集後記】
◯今月のランニング：73km

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