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令和６年９月２０日(第3861号）


人が変われない本当の理由とは？　-「免疫マップ」から考える-


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話 2053文字／読了時間2分）


■こんにちは。紀藤です。

人材開発・組織開発関連で、比較的有名なモデルとして『免疫マップ』というものがあります。

これは成人発達理論で有名な、ハーバード大学教育学大学院のロバート・キーガン教授、レイヒー氏らによって『なぜ人と組織は変われないのか』の中で提唱しているモデルです。

今日はこちらの本から、「免疫マップ」に関する気づきを記述させていただければと思います。それではまいりましょう！

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＜目次＞
「免疫マップ」とは
変わるために「固定観念」を認識しよう
知性を高めるのは「葛藤」である
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■「免疫マップ」とは

人は「望ましい行動がわかっていても、行動を変えられない」ことがしばしばあります。わかっちゃいるけど、できない・・・。このときに、その人の内側で何が起こっているかを説明したものが、『免疫マップ』です。

要は、掲げている「改善目標」に対してブレーキとなっている「裏の目標」があり、それが改善目標を阻んでいる


「1.改善目標」「2.阻害行動」「3.裏の目標」「4.強力な固定観念」という４つの構成で表され、それらを並べた表で免疫マップは示され、それが「人が変われない本当の理由」を示しています。

わかりやすくするために、『なぜ人と組織は変われないのか』で示されている、あるマネジャー・デーヴィッドの例を紹介します。

まず彼は、「1.改善目標」として、「マネジャーとして重要課題に集中的に時間を使う」（そのために、権限委譲を行う、部下に望む結果をはっきり示す、異なるアプローチを認める）などを掲げました。

しかし「2.阻害行動」として、「すぐに新しいことに手を出して仕事を増やす」「大量の仕事を抱えて、家庭、趣味、睡眠などを犠牲にする」「力を貸してほしいと頼めない」などが起こっていました。

この阻害行動の「3,裏の目標」としては、「他人に依存せず、万能でありたい」「チャンスを逃したくない、遅れを取りたくない」「自己犠牲の精神の持ち主でありたい」などがあったのでした。

そして裏の目標を支える「4.強固な固定観念」として、「他の人に頼ったり、多くのことを上手に実行できなかったりすれば、自尊心を失う」「課題をやり遂げなければ価値ある人材ではない」「自分を最優先にして行動すれば、薄っぺらいー自分が大嫌いなタイプのー人間になってしまう」などがある、という形です。



■変わるためには「自らの固定観念」を認識する

では、これらの免疫マップを含めて、人が変わるにはどうすればよいのでしょうか？　そのための一つのステップが、

「自分の中にある『強力な固定観念』」を認識すること」

だと述べられています。

なぜなら、自分の何が「改善目標に対してブレーキになっているか」を認識しなければ、そのブレーキを緩めることも、コントロールすることもできないからです。

補足をしておくと「裏の目標」や「強力な固定観念」それ自体が悪いものではありません。今の自分の結果を支える重要な信念であることあります（なので「免疫」と呼ぶのです）。実際、例のデーヴィットの場合も、ハイパフォーマーとして活躍していました。

しかし、その「免疫」が別の場面で、足かせになることがある、ということです。
たとえば、マネジャーとして部下の成長に責任を持つ」ことになったとき、個人で成果を出す「職人であるべきという信念」は手放さなければジレンマに陥ることがあるわけです。

そのときは、個人で成果を出し、自らも率先して動く「職人であるべきという信念」の機能を、立ち止まって考え直す必要がある、と言えるでしょう。

そして、それには本書の著者キーガン氏が述べている「知性の発達（成人発達理論）も関連してくるのです。つまり、「自分だけ」という視点から「全体のため」という視点への変化です。



■知性を高めるのは「葛藤」である

「人間の知性を高めるために必要なのは『適度な葛藤』である」（P76)と本書で述べられていました。

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＜人間の知性が高まるために必要なこと＞
挫折、ジレンマ、苦境、私的な問題に悩まされ続けること。
それにより自分が現在持っているアプローチの限界を思い知らされること。
その葛藤から逃れたり、重圧を和らげたりもできない状況に身を置くこと。
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とのこと。こうしたときに、人は自分を変化させる必要性に迫られ、そして変わっていくことになるそうです。

そのときに、『免疫マップ』は、現状の自分を分析するために役立ちます。
そして、何がブレーキになっているのかを自覚することができます。

逆にいえば、人は変わりたくない生き物とも言えるので、必要に迫られないとなかなかその「強力な固定観念」を手放すことは難しい、、、とも言えるのかもしれません。それでも、まずそれを見つめることで、「本当にその固定観念は正しいもの（自分や周りにとって有益なもの）ものなのか、吟味することもできるのでしょう。

再読でしたが、改めて発見がある良書でした。
最後までお読み頂き、ありがとうございました！

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 【編集後記】
昨日は、お世話になっている人事関連の仲間とランチ。
考えさせられ、また勉強になりました。
Yさん、ありがとうございました！

◯強み関連文献おかわり100本ノック：38本目
◯今月の健康＆運動習慣：９月のランニング距離：150km

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