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令和６年２月１６日(第3644号）


強みを活かす組織開発の手法「アプリシエイティブ・インクワイアリ」を解説します！


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話 2456字／読了時間4分）


■こんにちは。紀藤です。

昨日は終日、ストレングス・ファインダー研修の実施。
また1件のアポイントでした。

「強み」について発見していく中で、
お互いが自信や相互尊重を得ていくプロセスは、
本当に楽しく、ワクワクするものだと感じます。

こうしたプロセスをもっと多くの人に体験していただきたいな、
そんなことを思った1日でした。
（ご参加いただきました皆様、ありがとうございました！）

＊

さて、本日のお話です。

本日は、個人や組織の強みを活かす組織開発「アプリシエイティブ・インクワイアリ」についてご紹介いたします。

1980年代、組織開発の発展に寄与した、とても代表的な手法です。ということで、早速その内容をみてまいりましょう！

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＜本日の参考文献＞
中原淳、中村和彦(2018)『組織開発の探求』,ダイヤモンド社
香取一昭、大川恒(2018)『ホールシステム・アプローチ　1000人以上でもとことん話し合える方法』,日本経済新聞出版社
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■アプリシエイティブ・インクワイアリ（AI）とは
アプリシエイティブ・インクワイアリ（AI）とは1980年代に登場した、組織開発の手法の一つです。直訳すると「Appeciative（真価を認める）」＋「Inquiry（探求）」です。通称「AI」と言いますが、ChatGPTは関係ありません（そりゃそうだ。つまらなくてスミマセン）

「組織の強みや潜在力を見える化し、未来のあり方や方法を協働的に探求するプロセス」とされ、これまでの”足りない部分埋める”というアプローチではなく、組織の持っている強みや潜在力にフォーカスをしよう！というアプローチです。

このアプローチは、社会構成主義（言葉によって世界が作られる：Word create World）という考えに立脚しています。言葉は現実を作り出す力を持ちます。

あまりポジティブな例ではないですが、アルハラ（アルコールハラスメント）とかマタハラなどの言葉が登場することで、それまでは存在していなかった問題が作られるイメージが「言葉によって世界が作られる」という一例かもしれません。（最近はリスハラ＝リストラハラスメントとかもあるとか、もうよくわかりません…）

AIはその逆張りで、組織が本来持っている強み、活力を与えているもの（ポジティブコア）が何かを”対話によって”探求し、それを元にした理想的な未来を”対話によって”創造をしていくことを通じて、新たな現実を生み出していこう！というアプローチになります。
ポイントは「対話をすることで現実を作る」ということです。



■AIの「４Dモデル」
では、具体的にどのように「AI」を進めていくのでしょうか？　それが「４Dモデル」と呼ばれるステップになります。

まず、最初は4Dモデルの前に「肯定的なテーマを選定すること」から始まります。ポジティブな問いにより、ポジティブな思想が生まれます。
AIのプロセスでは、ネガティブな表現で課題を表すのではなく、あくまで”ポジティブな表現で言い表す”ことがポイントとなります。

では、以下、続く「4Dモデル」のポイントを「目的」「行うこと」「ポイント」の３点から、解説します。


（１）Discovery（強みの発見）
●目的：強みの発見（ポジティブコア）を発見する
●行うこと：ＡＩインタビューを行います。二人一組などになってお互いの成功体験、強みや大切にしている価値観についてインタビューを行います。ＡＩインタビューで出たストーリーをチームで共有します。
●ポイント：普段意識していないような事まで探求できているか？

（２）Dream（可能性を思い描く）
●目的：強みが最大発揮されたときの理想の未来をイメージする
●行うこと：強み（ポジティブコア）が発揮された際の、理想的な状態について、参加者で対話を行い、理想の未来を描きます。それらを寸劇や絵などで表現します。
●ポイント：制約に縛られていないか？／創造力と想像力を十分に発揮できているか？

（３）Design（実現方法を考える）
●目的：実現方法を考える
●行うこと：参加者で「挑戦的な宣言文」を作ります。組織が理想とする状態を実現するために、どうありたいか、何をしたいかといった具体的な事が記述されたものとなります。
●ポイント：実現するためには少し努力か？／本当にそうなってほしいか？
ワクワクしているか？／既に実現しているかのような印象で書かれているか？／革新的で協力的な行動を促進しているか？／継続的な学びが求められるものか？

（４）Destiny（変化の取り組みを持続する）
●目的：変革の取り組みを、日常的な活動として継続させる
●行うこと：アクションプランを実行するだけでなく、定期的な成功体験や学びを共有します。
●ポイント：ＡＩの取り組みから生み出されたエネルギーは持続できているか？／日常のシステムの中に浸透ができているか？



■AIで期待される効果
では、AIによってどのような効果が期待されるのでしょうか？
先行研究では、以下のようなことが述べられています。


＜AIによる効果＞
・参加メンバーの前向きな思考パターンへの変容や相互の賞賛を促す。
・参加者の強みや資源、 相互の尊敬を促進し、協力関係や高いレベルの信頼と希望を抱くものに変化させた。
・コミュニティ内の新しいつながりが構築された。
・AI を学習の場で教育ツールとして用いることで、対話, チーム構築、協力体制の構築、ビジョン共有を促進させた｡　
・組織からの離脱傾向が下がる傾向があった。
（引用：appreciative Inquiryの実現と可能性）

などなど。特に関係性や前向きさなどの効果が特徴のようです。

■まとめ
私もこの手法をワークショップとして実践していますが、理想的な未来を思い描くことの力強さを、毎度のことながら感じさせられます。
先行研究でも、チーム構築や、相互の尊敬など、「前向きさ」と「チームビルディング」という効果が印象的です。まさに「強みに注目した組織開発」といえるかと思います。

一方、盛り上がりがあるからこそ、施策を継続するには、一過性に終わらせないことがポイントです。アクションプランを現実のものとして落とし込むプロセスや「行ったこと・できたことをお互いに認め合う振り返りの機会」なども大切になってきます。組織開発のプロセスとは、一過性のものではなく継続してこそ、なのです。

最後までお読み頂き、ありがとうございました！

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＜本日の名言＞

開発するモノによっては、袋小路を出られない場合がある。
しかし、それは常識の枠だけで考えているためである場合が多い。

安藤百福
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【編集後記】
強み論文、100本ノックプロジェクト。
現在66本目です。
あと34本。

＜今月の健康＆運動習慣＞
・２月のランニング距離：39km

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