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令和５年７月２日(第3417号）


今週の一冊『みんなのフィードバック大全』


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話 2565字／読了時間3分）


■こんにちは。紀藤です。

昨日土曜日は、
朝から2年ぶりにお会いする友人と
20kmの皇居ランニング。

また夜は大学院の仲間との懇親会でした。

お話ができない方がいたのが心残りでしたが（涙）
こうした繋がりに関われること幸せだなあ、
としみじみ感じた１日でした。

＊

さて、本日のお話です。

毎週日曜日は、お勧めの一冊をご紹介する
「今週の一冊」のコーナー。

今週の一冊は

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

『みんなのフィードバック大全』

三村真宗（著）／光文社
https://amzn.asia/d/1AuxJ6V

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

です。



■一言、、、

めちゃくちゃいい本です。
超絶オススメしたいです。

一言でいうと、

「フィードバック」

という言葉に秘められた可能性を、
余すことなく伝えてくれる一冊、

そんな風に感じさせられました。


私もフィードバックという言葉を
コーチングという文脈で
お伝えすることもありますが、

その解像度もぐっと上がり、
より多面的に見ることができた気がします。



■さて本書は、

ＧＰＴＷ（Great Place to Work）
「働きがいがある会社」

のランキングで6年連続1位の会社が
その成長を実現した重要な要を、

『フィードバック』

とし、どのようにフィードバックを
組織の中に活かしているのか？

を理論と実践の両面から網羅的に、
余すことなく伝えている書籍です。



■「フィードバック」とは、

”鏡のように伝える”

ことである、などと
説明されることがあります。


フィードバックとは、

良くも悪くも、
ありのままの自分像を、
他者の言葉を介して伝えること。


ゆえにその人がやっていることが

「周りから見て
　改善が求められるもの」

であるとしたら、
そのフィードバックの内容は
時に”耳が痛い”ものになります。
（＝ギャップフィードバック）


一方、その人がやっていることが

「望ましいこと、
　褒められるようなこと」
　
であった場合、
そのフィードバックは、
承認の意味合いがあるポジティブなものになります。
（＝ポジティブフィードバック）



■フィードバックといっても、

「上司ができていないことを伝え
　改善を促す」
　
だけではないのです。

『ギャップフィードバック』
（耳の痛いフィードバック）

『ポジティブフィードバック』

それぞれあるし、

それをどんな風に使うのかも、
もっと奥行きがある話なのです。



■そんなフィードバックを

ギャップフィードバック
ポジティブフィードバック

それぞれ「５Ｗ１Ｈ」で整理をして
どのように実践しているのかを解説します。

例えば、

『ポジティブフィードバック』では、
こんな風に整理されています。

＊＊＊

＜Why：マインド＞
１，相手の成長を願う
２，相手に関心を持つ
３，気恥ずかしさを捨てる

＜When：いつやるか＞
４，リアルタイムに
５，こまめに

＜Who：誰にやるか＞
６，上司にも、誰にでも
７，他人と比較しない
８，過去と比較する

＜Where：どこでやるか＞
９，メールでも文章でも
１０，他者の前でも

＜What：なにを＞
１１，「なぜ」を使って具体的に
１２，結果だけでなくプロセスも

＜HOW：どうやって＞
１３，できて当たり前と思わない
１４，心からほめる
１５，次のゴールを与える
１６，なって欲しい姿をイメージして
１７，第三者を活用して

＊＊＊



■そして、上記について

実際にやろうとするときに
ハードルについても言及されています。

例えば、

「ポジティブなフィードバックが必要とおわれるけど、
　自分のキャラじゃないし、
　照れくさいと思ってしまう」

ということも、あるわけです。

誰もが、何かアクションを起こす時に、
心理的な抵抗感を感じることがありますが、

”それがあるということを認めた上で、
　それでも、乗り越えるべきこと”
　
はハッキリと述べています。

それを

「３，気恥ずかしさを捨てる」（Why）

というように短い言葉と

実際のエピソードとして
どんな風に乗り越えていったのかという人物の話も
紹介しながら、具体的に解説をしておきます。


他者の代理経験から

「自分もできるかも、、、！」

という自己効力感を
沸き立たせるような内容になっているのは、

組織で実際に経験をしてきたからゆえの
厚みを感じさせられます。



■加えて、本書は

「みんなの・・・」

とタイトルにあります。

その言葉通り、

”上司が部下にするフィードバック”

と限定をしていません。

同僚同士でも
部下から上司にも、
他部署の人に対しても

”フィードバックをし合う文化”

をつくることを目指しています。



■そのためには、

「フィードバックを受け取る側のマインドこそ
　重要なことである」
　
として、

”コーチャブルである”

というのを
フィードバックを受け取る人のスタンスとして
大事にすべしと強調しています。

その部分にも大いに紙面を割いて
語られています。



■読み進めることで、

フィードバックの
基本的な効果は当然理解できます。

それだけではなく

フィードバックがもたらす
大いなる可能性を感じられますし、

実践するためのポイント、
そしてそれをチーム内、組織内で
文化にするためのヒントも得られる本となっています。


以下、書籍のご紹介をいたします。

（ここから）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

フィードバックなくして成長なし！

従来の概念――上司が部下の悪いところを指摘し、改善を促す――から脱却し、
フィードバックを企業の成長戦略と位置づけた画期的な書。

「上司から部下、部下から上司、同僚や部門同士」
「ネガティブなことだけでなくポジティブなことも」
「耳の痛い言葉を受け止める力を培う」。

GPTW主宰「働きがいのある会社」ランキングで
6年連続1位を獲得する企業が実践する珠玉のノウハウを
惜しみなく公開！


＜目次＞

プロローグ

第１章：フィードバックとはなにか

第２章：ポジティブフィードバックをマスターする

第３章：ギャップフィードバックをマスターする

第４章：コーチャビリティを身につける

第５章：経営戦略としてのフィードバック

エピローグ：経営戦略としてのフィードバック


※引用：Amazon本の紹介より
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
（ここまで）


目次も非常にシンプルです。

しかし339ページという紙面の割に、
実にスラスラと読めるのは

その内容が「実践された珠玉のノウハウ」と
題されるような具体性があるからだと思います。



チーム内で読書会などを行うと、
ものすごく効果を発揮しそうな本だな、、、

そのように思った一冊でした。

とてもお勧めの一冊でございます。


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＜今週の一冊＞

『みんなのフィードバック大全』

三村真宗（著）／光文社
https://amzn.asia/d/1AuxJ6V
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【イベントのご案内】

▼イベント名：
ストレングス・ファインダー・ワークショップのご案内（オンライン１日版）
～自らの「強み」を知り、好きで得意なことを、仕事と人生に活かす方法を学ぶ～
　
▼日時：2023年7月22日（土）10:00～17:00

▼場所：オンラインZOOMにて開催

▼参加費：14,800円（税込）　※通常価格：30,000円
※参加にはストレングス・ファインダー受検が必要です（別途費用 8,450円）

▼詳細・お申込み：https://forms.gle/3SM3AFFkAyAbD3WE6

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【編集後記】
無料マンガアプリで読める『マイ・ホーム・ヒーロー』というのが
ものすごく面白くて日々のちょっとした楽しみになっております。
アニメとか漫画、面白いですよね。。。。


＊津軽みちのくジャーニーラン（263km)まで：あと15日
＊７月の走行距離：20km
＊開脚ストレッチと体幹トレ：連続13日目

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