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令和５年５月１３日(第3366号）


研修が「全く役に立たない」と評価された日


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話 2562字／読了時間3分）


■こんにちは。紀藤です。

昨日金曜日は、
IT企業の中堅社員の方を対象にした
ストレングス・ファインダー研修の実施でした。

今週は４日間、合計100名超の方に
ストレングス・ファインダーの研修を
実施させていただきました。

こうしたご縁、
月並みですがありがたいなあ、
としみじみ感じております。

（ご参加頂いた皆様、ありがとうございました！）


＊

さて、本日のお話です。

こうした研修を提供できる機会、
実にありがたいことだ、

、、、と言うものの、
実は今回の研修で考えさせられることもありました。

何かというと

「研修評価が
　極めて低い人がいた」

というお話です。


今日はこのことについて、
研修講師としての役割から思うところと
そこからの学び（＝反省）を
ご共有させていただければと思います。

それではまいりましょう！


タイトルは



【研修が「全く役に立たない」と評価された日】



それではどうぞ。



■研修評価には
様々な手法があります。

その中で信頼がおける評価手法は

”研修転移を予測する3つの質問”
（研修内容が職場で実践されること）

とされています。

研修後に、以下の３つの質問を
参加者に問うのです。

それが、

・「この研修は、仕事の役に立つと思いますか？（有用度）」

・「この研修は、仕事に関連していると思いますか？（関連度）」

・「この研修は、仕事で活用できそうですか？（自己効力感）」

の３つです。


この項目について
５件法（５：大いにそう思う～１：全くそう思わない）で確認をするのが、
研修評価のスタンダードと言われます。



■そして、今週の研修でも

そのスタンダードに沿って
研修評価を参加者に行いました。


、、、がその結果、
ある１名の参加者の方から、

この有用度・関連度・有用度・自己効力感について、
ことごとく、


「１：全く思わない」


という評価を頂いた、、、

となってしまったのでした（汗）



■もちろん色々あるのですが
1日もの研修を行ってこうなったのは
結論、私の実力不足。

ただただ、反省です。。。


というのも、
研修のニーズを確認し、
またプログラムもある程度回数を重ねて
完成されているものの場合、

”３：どちらでもない”

以下のスコアがつくことは
実はさほどありません。


前提条件がズレていなければ、

「５：大いにそう思う～４：思う」

とつくことが多いもので、

それは他の研修プログラムでも
同じ傾向があると思っています。



■その中で、

１：全く思わない～２：思わない

という評価をされるのには
何か理由がある可能性がある、

と推察されます。


その理由は、
本人に聞く以外にありませんが、

・研修の案内段階で、
　十分に目的が伝わっていなかった　とか、

・業務が立て込んでいて
　集中ができなかった、

という準備段階での課題も
あるかもしれません。


あるいは研修中に

・受講者同士の中で
　噛み合わないようなやりとりがあった
（普段の関係性を持ち込むと、たまに起こると感じます）

とか

・講師の関わりの中で
　信頼を失するようなコミュニケーションがあった
（しっかりフォローができなかった、など）

などもありえます。



■繰り返しますが、
それが何かはわかりません。

しかし、

「役に立たない」というチェックは
強いメッセージです。

何か理解して欲しい
主張したいことがあった、
しかし、それが汲み取られなかった、

という可能性は大いにありそうです。



■その中で、

もちろん色んな個人の考えがあるとはいえ

外部支援者の役割としては、
その研修の時間内に

「学んだことをやってみよう」

という自己効力感を
できる限り多くの方に持っていただくこと、

そして全体としての
やってみよう！というモメンタム（勢い）を
つくりあげること。

そうしなければ、

研修内容が、職場での実践につながることを
期待することはできないのでしょう。


周りがやる気になっていても
「こんなの意味ないっすよ」という一つの声で、
急に勢いが削がれることがあるもの。

だからこそ、

明らかに強い抵抗感が含まれる
ネガティブな評価（すなわち１～２）は
”負け”と思いますし、

少なくとも、
「やってもいいかな」くらいまで
持っていくことが求められる

と私は感じます。



■そして改めて

その研修の１日を
振り返って思った反省点が、


（その低評価をチェックした方と）
『研修中のコミュニケーションが少なかった』　


ということにふと気づきました。



■基本、研修をするときは

１，個別にやり取りをした
　　参加者にチェックをつける

２，研修が終わるまでに
　　全員にチェックがつく状態にする
　
ということをしています。


これをすることで、

オンラインでも対面でも、
よく参加してくれる人に話が集中し

そうではない人との
コミュニケーションが薄くなる、

という不公平感が
少なくなるようになった、と感じます。

それが良いか悪いかは
人の考えにもよりますが、
個人的は意外と大事な気がしています。


そうしたやり取りの中で
モヤモヤが見えたのであれば
解消する機会にもなるからです。



■しかし、今回はオンラインで
顔が見えづらいということに加え

最初に少しやり取りをしただけで
長らくやり取りをせずにいてしまいました。

今思えば少し気になる言動があった気もするものの
その方に深掘りするよりも、

全体の進行状況に意識を向けていた自分が
確かにいたな、、、

とも思ったのでした。



■ただ、改めて振り返って、

「１人１人の参加者の懸念は
　もっともっと大切に取り扱うべきなのだ」

と自戒を込めて感じております。


かなり厳しい質問や、
反対意見があったとしても、

その目的を明確に示すことで、
全体としての実行の勢いを消さずにいられます。


また、ネガティブな意見があっても

その意見、頂いた人に
しっかりと相対することで

御本人にも他の参加者の方にも
研修の意味を誠実に伝えることにもなるのでしょう。



■、、、ということで、

私のお仕事の話から

”研修講師としての役割”

について思うことを
述べさせていただきました。


こうした

「一期一会で
　その時しか向き合えない」
　
というのは、

外部講師もそうですし
その他の仕事でも共通することはあるように思います。


全体に話すからといって
そこにいるのは、生身の１人１人の人間。


ゆえに真剣に、
一人ひとりと向き合うことを
片時も忘れてはいけないのだろう、、、

そんなことを感じさせられた次第です。


また来週も研修が続きますので、
気を引き締めて向き合いたいと思います。

最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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＜本日の名言＞

今日なし得ることに全力を尽くせ。
そうすれば、明日は一段の進歩があるでしょう。

アイザック・ニュートン
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【編集後記】
5月の走行距離20キロ。
（あとウルトラマラソンまで8日）

いつからか、「講師は雰囲気づくりをしてくれる」というスコアが
以前よりも下がっている傾向がありました。
少しうんちくが多くイヤな感じになってないか、反省だな、、、
と思った1週間でもありました。しっかり振り返り改善していきたいと思います。
慣れは危険です。


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