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令和５年５月２日(第3356号）


ドラッカーの語る「マネジメントの３つの役割」とは？


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2957字／読了時間4分）

■こんにちは。紀藤です。

昨日よりＧＷの帰省とのことで
宮崎の祖父母の実家に来ております。

リモートワーク用にモニターや
インターネットなど準備しているので、
家族の時間も使えて働けて、とても便利です。

＊

さて、本日のお話です。

先日より、

『マネジメント　基本と原則（エッセンシャル版）』
　P.F.ドラッカー
　https://amzn.asia/d/7PYdxU8
　
を読んでおります。

以前読んだはずなのに、
びっくりするくらい忘れております（汗）



、、、とはいえ、

最近マネジメントについて
色々と考える機会を頂いており、

この「マネジメント」の書籍を始めとして、
マネジメントとは何か、を考えてみたいと思いました。


本日からしばらく、
こちらの書籍の内容をまとめつつ、
皆様に学びの共有をさせていただければと思います。

それでは、早速まりいましょう！

タイトルは



【ドラッカーの語る「マネジメントの３つの役割」とは？】



それでは、どうぞ。



■ドラッカーの『マネジメント』。

この著書はマネジメント関連で有名ですね。

「もしドラ（もし高校野球の女子マネージャーが
　ドラッカーの『マネジメント』を読んだら）」

でも話題になりました。
（懐かしい・・・）



■さて、本書の”まえがき”には、
このようにあります。


”組織をして高度の成果をあげさせることが、
　自由と尊厳を守る唯一の方策である。
　
　その組織に成果をあげさせるものが
　マネジメントであり、マネジャーの力である。”
（vii)


曰く、

社会は、
組織が供給する財やサービスにより形成されており、
もしこの組織が成果を出さなければ
全体主義に取って代わられる、

とも述べています。



■つまり、

”マネジメントとは
　社会を構成している組織を動かす
　重要な要素である”

ということを強調しており、

「部下をマネジメントする」という、
ごく限定された範囲のことを語っているわけではなく、

ドラッカーが語るマネジメントは
社会に影響を与えうる
もっと広範なものであることが特徴です。

＊

具体的には、

ドラッカーは「マネジメントの役割」について
以下のように整理をします。


～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
＜マネジャーの３つの役割とは＞（P.9)

１，自らの組織に特有の使命を果たすこと。

２，仕事を通じて働く人たちを生かすこと。

３，社会の問題について貢献すること。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

とのこと。

いわゆる部下のマネジメントは
「２」の一部分、とも言えるのかもしれません。



■ゆえに、本書の構成も、

”マネジメントとはどのようなものか”
という手法の話を始めるのではなく、


・そもそも何のために
　組織は存在するのか？

・何のために、
　企業は、公的機関は存在するのか？

・組織とマネジメントの
　その社会的に責任は何か？


という、より大きな部分が
丁寧に語られています。

＊

例えば、＜Part１＞の目次は
このような構成になっています。

（ここから）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
＜Part１　マネジメントの使命＞

第１章　企業の成果

・企業とは何か
・事業は何か
・事業の目標
・戦略計画

第２章　公的機関の成果

・多元社会の到来
・公的機関不振の原因
・公的機関成功の条件

第３章　仕事と人間

・新しい現実
・仕事と労働
・仕事と生産性
・人と労働のマネジメント
・責任と補償
・「人は最大の資産である」

第４章　社会的責任

・マネジメントと社会
・社会的影響と社会の問題
・社会的責任の限界
・企業と政府
・プロフェッショナルの倫理　ー知りながら害をなすな


※＜Part２＞以下は省略しています。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
（ここまで）



■一つずつ紹介すると、
非常に長くなってしまうので、

ざっくりお伝えすると、

第１章では
組織の中でも「企業」に焦点を当て、

第２章では、
「公的機関」に焦点を当て、

それらの目的や求められる成果について
考察を深めています。


少しご紹介すると、
例えば、こんなお話です。


・「企業は利益が目的」というのは
　大いなる誤解である。

・そうではなく、企業の目的は
「顧客を創造すること」である。

・企業の２つの主要の機能とは
　１）顧客の欲求からスタートする「マーケティング」、
　２）顧客にとって新しい満足を生み出す「イノベーション」、

・そしてその副産物として生み出される「利益」
（利益とは、成果の判定基準／リスクに対する保険、
　／より良い労働環境を生む原資／社会的サービスと満足をもたらす原資である）


として、企業の目的や機能をまとめます。
（※第１章２節　企業とは何か　より）



あるいは、第２章では、

・公的機関不振の理由
・企業との違い
・予算に依存すること危険性
・公的機関成功の条件

などを語り、

行政など競争相手がいない公的サービスが
果たすべき使命や成功の条件を考察します。



■そして、
「第３章　仕事と人間」に入ると

「人間」に焦点を当てていきます。

まさに上述した
マネジメントの役割の１つである

「２，仕事を通じて働く人たちを生かすこと」

について、述べていきます。


そこでは、

・肉体労働者から知的労働者へと変わっていったこと
　（ただし、知識労働者のマネジメントは肉体労働者のマネジメントとは違う）
　　
その中で、私たちは

・働く人間と労働についての理解が足りていないこと　
　（例えば、労働は生理的・心理的・社会的・経済的・政治的側面があるが
　「経済（お金）」ばかり焦点を当てられない、
　「生理（労働時間）」ばかり焦点を当てている、など一次元からの
　アプローチになっていることが問題、など）
　　
そして、

・X理論（人は怠惰であり、仕事を嫌う。強制が必要と考える）
　Y理論（人は欲求を持ち、仕事を通じて自己実現と責任を欲する）
　という考え方に対して、「それほど人は単純ではない」という

人間の複雑さにも触れます。



■こうした「人間の理解」という話になると

「性善説が良い」
（相手の可能性を信じる！）

みたいな話になりがちですが、
ドラッカーはそう単純ではない、と
以下のように語ります。


”現実は、マグレガーの追随者が考えているほど単純ではない。
　
　強い者さえ、命令と指揮を必要とする。
　弱い者はなおのこと、責任という重荷に対して保護を必要とする。
　
　世界は、大人だけから成っているのではない。
　マズローも、永遠に成熟しない人間があまりに多いと言っている。
　
　その上、精力的な人もいれば怠惰な人もいる。
　同じ人が、違う状況のもとで違う反応を示す。（P64)"
　

、、、とのこと。

そう、人はちょっとした命令や強制がないと、
動きたくなくなるのもまた、事実なのです。
（私も、非常に共感します）　



■では、どうすればよいか？

働くことのマネジメントの基礎として

「責任の組織化」
　
が重要であるとします。


そして、

・「仕事に焦点」を当てる

・「働きがい」を与える（生産的な仕事、フィードバック、継続学習の３つ）

・「職場コミュニティによる責任」を自治的に与える

・「人の強みを発揮させる」ことで人を生かすことを考え、
　そのように「人を配置する」

そのようないくつかの重要なポイントを抑え、
人に責任と役割を与えていく。

それは簡単ではないが、成果を上げる上で
重要なことである、と述べます。



■こうしてドラッカーが見ている

「マネジメント」という世界を
書籍を通じて読み解くと、


マネジメントとはとても難しい、しかし
とても大切な仕事であることが
染みわたるような気がします。


また続きも紐解いていきたいと思いますが、
少し長くなりましたので
また明日に続けたいと思います。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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＜本日の名言＞

無理だなんて絶対に口にするな。
限界は恐怖と同じでたいてい幻想に過ぎないから。

マイケル・ジョーダン

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【編集後記】
5月の走行距離０キロ。
（あとウルトラマラソンまで19日）

宮崎に来たことにより、
３キロ以上減量したものが一気に戻りそうで
大変不安でございます。。。

なんとかセーブしていきたいものです。


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