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令和５年３月１０日(第3303号）


「やっかいな同僚と向き合うための７つの原則」：ハーバードビジネスレビュー論文まとめ


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2467字／読了時間3分）


■おはようございます。紀藤です。

先日の行った研修にて

「やっかいな同僚などに
　どう対応するのかが知りたい」

という質問を頂きました。

たしかに
気になりますよね。。。

職場の半径５ｍの人間関係で
一人、苦手な人がいるだけで、

働くモチベーションの低下、
ストレスの増大は著しいものがありますし、

働く上で極めて重要な
課題の一つであるよなあ、、、

そんなことを
自分自身も振り返りながら
思っていたのでした。

＊

そんな中、今月号の
ハーバードビジネスレビューに
こんな論文が紹介されていました。

それが


『やっかいな同僚と向き合うための７つの原則
　ー対立のマネジメントの知見を活かすー』
by エイミー・ギャロ


なる論文です。


まさに、先日の課題に
ドンピシャの論文じゃん！

と思い、

この論文を読みながら
自分がこれまで一緒に働いてきた
苦手だった同僚の顔を思い出しつつ、

”こうできたかもしれない”というもう一つの
シナリオを想像していたのでした。


ということで、
本日はこの記事からの学びを
皆様にご共有させていただければと思います。

それでは早速まいりましょう！

タイトルは



【「やっかいな同僚と向き合うための７つの原則」：ハーバードビジネスレビュー論文まとめ】



それでは、どうぞ。



■皆さまは、
苦手な同僚いますでしょうか？

、、、はい、
きっといるのだろう、と思います。

いないとしても、
かつてそういった人と
働いた経験はあるのでは、

と勝手ながら想像しております。



■私（紀藤）も、

かつての職場では
苦手な人がいたものでした。

自分の器の小ささと、
つい意固地になってしまうことから

時折その方と激突してしまい、
自分も相手にも、大きくストレスが
かかっていたように思います。


大人な対応で、
サラッと流すことができればよいのでしょう。

でも、気持ちとして
そのような対応もできず、

モヤモヤが滞留して
仕事がイヤだなあ、

などと思ったこともあったのでした。



仕事の成績もそうですが
「職場内の人間関係」は極めて重要。


そして、同じように感じる人も
きっといるのではないか、

と思うわけです。



■さて、

そんな私の
個人的な話を挙げてみましたが、

同様に感じる人は、
やっぱりいるようです。


論文の中で、このような
話が紹介されていました。

曰く、

”米国の労働者への調査において、
　ほとんどの人が「有害」な人と働いた経験があり、
　職場における緊張感の最大の原因は
　「人間関係」と答えている”

とのこと。


もうちょっと言うと、

ある調査において
「９４％」の人が過去５年間で
有害な人（精神的に不安定な上司、攻撃性のある同僚など）と
働いたことがある、

とのことで、

これまた
米国2,000人の労働者への調査で
”職場の緊張感の最大の原因”は

「人間関係」

だと言ったそうです。



■さてなぜ、

「人間関係」が課題かというと
例えば、有害な人と働いていて

・あの人から何か言われるんじゃないか
・また面倒くさい依頼をぶつけられるのでは
・急に感情的になられたりするのでは

という
ネガティブな感情にとらわれると

必要以上にくよくよしたり、
同僚を避けたり、自分を押し殺したりと
仕事に身が入らなくなる可能性が高く

結果として、

・創造性の低下
・意思決定の遅れや判断の誤り
・致命的なミス

に繋がる可能性も高まるそう。


、、、うーん、わかります。

面の皮が厚くなれればよいのですが
やっぱり、気になってしまうのですね。



■では、そうした人、

気難しい同僚などと
一緒の職場になったときに、
どのように向き合えばよいのか？


この論文では
そのための７つの戦略を
対立のマネジメントの研究からまとめています。

ということで、以下ご紹介致します。

（ここから）
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

＜やっかいな同僚と向き合うための7つの原則＞

１，自分の見方は数多くの見方の一つにすぎないことを思い出す

２，自分のバイアスを自覚する

３，「私」対「彼ら」にしてはならない

４，自分の目標を知る

５，職場でのガス抜きや陰口はできれば避けるべきである

６，実験して何が有効かを探り当てる

７，好奇心を抱き、興味を持ち続ける

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
（ここまで）

とのこと。



■なるほど、、、。

こうみてみると結局、
できることとは

「相手を変えることではなく、
　自分の捉え方や心持ちを変える」
　
ことに尽きるのだな、

この事実を、改めて
突きつけられているように思います。

もちろん、

やっかいな同僚が
急に親友になることはないのですが

”耐えやすくなる”
（多少マシになるとも言える）

効果はあるそうです。



■例えば、

１，「自分の見方」が１つでしかない

２，「自分のバイアス」を自覚する

などは、思い切り思い当たります。


、、、
自分が正解と思いたいし
相手を責め立くなるし、

実際そのように感じてしまうけれど
（人にはそうした”自分は正しいバイアス”が
　かかるそうです）


それは立場を入れ替えてみれば

”相手も同じように
　自分が正しいと感じている”

ということです。



■もちろん、多くの人が

「自分のほうが正しい」

と言ってくれるとしても、

その自分の見方だけが正解、だけで
囚われていると、問題は解消されることはなさそうです。

（耳が痛いです、、、）



■また、

６，実験して何が有効かを探り当てる

７，好奇心を抱き、興味を持ち続ける

についても

これもまたなるほど、、と思います。

厄介とか、気難しいと思う人に
上記の行動ができることは、
とても成熟した大人な対応にも思えます。

しかし、できないか、といえば
できないこともないはず。

＊

ふと思えば、

たしかにそういった人が
（相手に好奇心を持つ、有効な行動を実験する人が）

自分の同僚にもいました。

苦手な人である。

でも一緒に働いているから、
協働しようと思い、

その人が喜びそうな差し入れをしたり、

その人の人間的な背景を含めて
楽しみながら深ぼろうとしてた人がいました。

こうした姿勢を聞いて
単純に尊敬しましたし、

同じ気難しいと感じる人でも
その人は自分よりもはるかに上手に
向き合っていたのでした。



■結局、変えられるのは自分。

月並みですが、
結局こういった話に帰結するのだな、

そんなことを
感じた次第でございます。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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＜本日の名言＞

人間の最も偉大な力とは、そのひとのいちばんの弱点を
克服したところから生まれてくるものである。

デイヴィッド・レターマン
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【編集後記】
今月の走行距離47キロ。

昨日は以前通った私塾での仲間と懇親会でした。
それぞれ活躍しており刺激となった日でした。


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