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令和５年２月８日(第3273号）


「ストレス」が発生する要因と、そのメカニズムとは


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　3155字／読了時間3分）


■こんにちは。紀藤です。

さて、本日のお話です。


本日のテーマは、

「ストレス」

でございます。

ストレスが多い今日この頃。

どのように対応するのかを
理論などからみていきたいと思います。


それでは早速まいりましょう！

タイトルは



【「ストレス」が発生する要因と、そのメカニズムとは】



それでは、どうぞ。



■「ストレス」。

仕事をしていても、
はたまた生きる上でも
重要なキーワードの一つですね。


よく言われるように、

”適度なストレス”は、
仕事にも人生にもポジティブな影響を
与えてくれるものではある一方、

”過度なストレス”は、
心身に支障をきたしてしまう
ネガティブな影響をもたらすものにもなります。


そんな
ストレスの取り扱いは、
なかなか難しいものですし、

身近であるからこそ、
適切に対処したいもの。



■さて、そんな「ストレス」。

もともと「圧力」「圧迫」を
意味する言葉でありました。

そこで、カナダの生理学者セリエ（1907～1982）が、

”心身の適応能力に課せられる要求と、
　その要求によって引き起こされる
　心身の緊張状態を包括する概念”
　
として提唱したことから

職場におけるストレス（＝心身の緊張状態）の
概念へと繋がり、

現在のメンタルヘルスにも繋がる課題にも派生し
一般的に認知されるようになったようです。



■しかしながら「ストレス」は、
一体なんなのか？

どうして発生するのか？

このあたりについては

「なんか忙しいから」
「人間関係がヤバいから」
「上司がパワハラだから」

などと、その要因は断片的に
理解していたとしても、

”ストレスが発生する全体像”

についてはあまり知られていない、
と思われます。



■逆に言えば

ストレスが発生する全体像と
そのメカニズムを知っておくと、

ストレスへの上手な対処にも
繋げることができる、とも言えそうです。



、、、ということも踏まえ

以下、代表的な
「ストレスの理論」について
ご紹介したいと思います。


やや説明っぽいですが、
さらりとお読みいただければと思います。


（ここから）
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

【ストレスについての理論】


＜（１）職務ストレスモデル＞

・クーパー＆マーシャル（1976）によって提唱されました。

・”組織や職場におけるストレス”は、
　
　- 「個人の特徴」（不安の程度、神経質さ）などで調整され
　
　- 「不健康の兆候」（血圧の上昇）などに結びつき
　
　- 「長期的な結果として疾病」（メンタルヘルス不全、心臓血管系疾患）に至る
　
　としたモデルです。


　※（補足でひとこと）
　・仕事上のストレスが疾病につながるシンプルなモデルですね。
　　個人の特徴（神経質さ）が結果を調整する、というのも
　　感覚的なものと合っていて、納得させられます。


＊＊


＜（２）ＮＩＯＳＨモデル＞

・米国国立労働衛生研究所（ＮＩＯＳＨ：National Institute for Occupational Safety and Health)
  が提唱した、「職業性ストレスのモデル」のこと。
 
 ・それによると
 
　- 「仕事のストレス要因」（仕事の負担量、対人関係、身体的負担など）が

　- 「仕事外のストレス要因」（家族・友人関係、借金、子育てや介護）などと相まって

　- 「心身のストレス反応」（イライラ感、活気、不安感、抑うつ感、疲労感）をもたらし、
　
　　長期化すると身体面、あるいは精神面の健康障害に至る　としました。
　
　・なお、この流れに影響を及ぼす要因として
　
　- 「個人要因」（性格・価値観・考え方など）
　
　- 「緩衝要因」（上司・同僚・家族や友人からのサポート、仕事の満足度）
　
　　があるとします。
　
　※（補足でひとこと）
　・職務ストレスモデルを、個人を取り巻く社内外の状況に広げ、
　　また要因も細分化したモデルですね。
　
　　ストレス要因には、仕事のストレス以外にも、子育てや介護などの仕事外のストレスもあり、
　　それを一個人が抱えているというのは、より現実に即した考え方と思われます。
　
　　また、全員を十把一絡げにするのではなく、個人の特性に応じて対処が必要であること、
　　どのように緩衝要因を設けるかなど、それぞれに必要な対処が違うことを考えさせられます。


＊＊


＜（３）仕事の要求度ーコントロールモデル（Job Demand- Control Model)＞


・カラセック（1979）により提唱されたモデルです。
　
・”仕事に関するストレス”を

　- 「仕事の要求度（demand)」（仕事の量の負荷、突発的な出来事、対人関係）と
　
　- 「仕事の裁量範囲(control)」（意思決定の権限、自律性）
　
　の二軸で評価するモデルです。
　
・「仕事の要求度」が高く、「仕事の裁量範囲」が低い場合、
　最も高ストレスになると判断されます。
　
　
　※（補足でひとこと）
　・これも職場あるあるですね。
　　確かに、仕事の量がものすごい多く、しかも急な依頼がある割に（要求が大きい）、
　　自分のできる意思決定の範囲、あるいはやり方を変えられない場合（裁量範囲が低い）、
　　苦役労働のように感じてしまうのは、分かる気がします。
　・若手の頃、特にこんなことを感じていた記憶があります（独り言です）
　

※浅野浩美(2022).『キャリアコンサルタント・人事パーソンのためのキャリアコンサルティング』.労務行政　p.240-242
　を参考に著者編
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
（ここまで）

とのこと。



■なるほど。。。

いずれも納得感のあるモデルです。

特に、自分の過去の

「ストレスがひどく、
　メンタル的にやばかった状況」

に当てはめて考えると、
大変上手に説明がつくと感じます。



■例えば、
私（紀藤）の話で恐縮ですが
取り上げてみたいと思います。


私は、大学卒業後
新卒入社で入ったのが飲食店のチェーンでした。

そこで居酒屋の正社員として
働き始めました。

2004年頃です。

当時はメンタルなどは
問題視もされていない時代でした。

ブラックという言葉も、
ありませんでした。

＊

しかし、働きまくっている1年間で
明らかに自分ではないような

”不安感、イライラ感、疲労感”

といった「心身のストレス反応」
が出ていました。


その原因を考えると

労働時間が
朝10時から夜12時のときも少なくなく、
ときには、朝10時から朝5時に及ぶこともあったりと、

『仕事のストレス要因』

が多分にあったと思われます。

具体的なストレッサーは

・長時間労働＝　労働量の多さ
・立ちっぱなし＝　身体的負荷
・アルバイトとのいざこざ＝　対人関係

あたりかと思われます。

＊

加えて

『緩衝要因』（周囲のサポート）

が極小でした。

ひとり上京をしてきて、

周りには友人など頼れる人がいない、
家族にも話す相手がいない
お店と社宅の往復のみ

、、、

上司も結構淡白な人であり、
自分の精神的なケアなどはありませんでした。

（死ぬまではたらけ！的な空気でした苦笑）

＊


更にそこに
私（紀藤）の個人要因も重なります。

自分の性格なのか、価値観なのか

・「もっと頑張らないければならない」と
　自分を追い込みがち

・「上司はできるのに自分はできない」と
　自分を責めがち
　
・「対人関係のトラブルに敏感」という
　人の心に敏感な性格
　
という

『個人の特徴』（性格、価値観、神経質さ）
　
があったことが、
トドメをさします。



■そうして、

「仕事のストレス要因」
「個人の特徴」
「緩衝要因のなさ」

が

魔の協奏曲（？）を奏で、
その結果として、

・気分の浮き沈みが激しい
・イライラして八つ当たりしたくなる
・朝起きられない（よく遅刻していた）

という結果に陥ったのでした。



■というように、

上記は一例ではありますが、
このようなストレスのモデルや理論
理解することを通じて


”自分や周りが置かれた状況を
　客観的に認識しやすくなる”

といえます。

正しく認識できれば
適切な対処も行いやすくなる、

と思われます。



■改めて

「ストレスとは何か？」

「ストレスが心身のストレス反応に
　繋がるメカニズムとはなにか？」

「緩衝させる上で、
　今、何が足りていないのだろうか？」

、、、

そんなことを引いてみることで
上手にストレスに対処することが
可能になるかもしれません。


ということで、本日は

【「ストレス」が発生する要因と、そのメカニズム】

のお話でした。

最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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＜本日の名言＞

絶望してはいけない。
だが、もし絶望してしまったら、
絶望の中、進み続けるのだ。

エドマンド・パーク
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【編集後記】
キャリアコンサルタント試験まであと25日。

昨日は会食でしたが、楽しい時間でした。
外の世界に出てみると、色々と気づきも多いものです。
他者の人生を聞かせていただくのが、改めて好きなのだな、、、
と思う今日このごろです。


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