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令和４年８月１３日(第3096号）


「ＬＭＸ理論」とは何か（後編）ー関係構築の３ステップー


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　3556字／読了時間4分）


■こんにちは。紀藤です。

昨日は、早朝から12キロのランニング。

また、大学にて
大学院の課題やプロジェクト研究など。
夜は同じく大学院の同期と懇親会でした。

＊

さて、本日のお話です。

昨日、関係性に注目するリーダーシップ理論
「ＬＭＸ理論」のご紹介をいたしました。

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今日は”後編”として、
ＬＭＸを構築する際の３ステップについて
皆さまにご紹介して参りたいと思います。

ちなみにキーワードは
「感情」でございます。

それでは早速まいりましょう！

タイトルは



【「ＬＭＸ理論」とは何か（後編）ー関係構築の３ステップー】



それでは、どうぞ。


※ちなみに本文で「ＬＭＸ」という用語が連発します。
（Leader Member Exchange＝リーダーとメンバーの交換関係）
「リーダーとメンバーの関係」という意味で読み替えて
ご認識いただければと思います。



■ＬＭＸ（＝Leader Member Exchange）。

「リーダーとフォロワーの関係性」に注目した
リーダーシップとお伝えしました。


早速ですがそもそも”関係性”とは
いかにして生まれるのでしょうか？


身近な状況で想像してみると

・ミーティングで共に過ごした時間の多さ、とか

・同じ目標を追いかけた共通体験、とか

・それとも、新橋のガード下の
　居酒屋で共にグチをこぼしあった時間
（これは昭和の香りがしますが（汗））

、、、などなど

その”関係性”が生み出されるきっかけは、
日常の様々な部分に存在していると思えます。



■そんな中、
Cropanzano（2017)らが

ＬＭＸにおいて

”感情的な出来事”
（Affective Event)

がリーダーとメンバーの関係性を深める、
と述べておりました。

そのお話に説得力を感じるとともに、
実用的な内容でもあるな、と思ったのでした。

※今日の参考論文はこちら：
Cropanzano, Russell, Marie T. Dasborough, and Howard M. Weiss. 2017.
“Affective Events and the Development of Leader-Member Exchange.” AMRO 42 (2): 233–58.
（感情的な出来事とＬＭＸの発展）



■では、この論文、
どんなお話なのでしょうか？

まず、この論文では

『感情的事象理論（Affective Event Theory）』

というものを土台に話を深めています。
（なんだか必殺技みたいなネーミング）

＊

これ、なんとなくわかる気がしますが、
「感情」とは関係性を作る上で重要なものであります。

曰く

”関係性とは、その感情的なトーンについて
お互いが関連する経験での感情や感覚を理解しないと、
ほとんど理解できない”（Ferris,2009)

とのことで、要は

ある出来事の中から生まれる感情を
お互いに理解し合うことが関係性を深めてくれる、

というのは、自分に置き換えると、
わかる気がしますね。

（あの夏、一緒に旅行に行った経験が、
　２人の仲を深めた、、、とか）


■”出来事”が起これば、
”個別の感情”も変化します。

そして人は誰かの感情に影響を受けます。

相手への感情の”伝染”や
相手の感情への”同調”も生まれ、
それがお互いに「関係性」に影響を及ぼすことになる。

ゆえに、厳密にいえば上述で語った

・ミーティングで共に過ごした時間の多さ

・同じ目標を追いかけた共通体験

・それとも、新橋のガード下の
　居酒屋で共にグチをこぼしあった時間
　
なども、その時間そのものではなく
その中に含まれる

”感情的な出来事”（Affective　Event)

があるからこそ、
お互いの関係性を深めるわけです。



■、、、と、理論の土台である
「感情」と「出来事」の重要性についてお伝えしました。

では、具体的に、
リーダーとメンバーの関係性に注目した「ＬＭＸ理論」に活用するには、
リーダーは何に気をつければよいのでしょうか？

＊

ポイントは、ＬＭＸが発展する
３つの段階に注目してみることです。

その３つの段階と、
上記でお伝えした”感情的事象理論”を含め

どのように影響し合うのか、
以下整理をしてみました。

（ここから）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

＜感情的事象理論に基づいたＬＭＸ発展の３つの段階＞


◯ステップ１）役割分担（Role taking)

・感情の”伝染”がポイント。
・リーダーがメンバーとのLMX関係の可能性を引き出す段階
・「リーダーの感情表現」が関係構築に役立つ


◯ステップ２）役割形成(Role making)

・感情の”同調”がポイント。
・ダイアド（二者間）での感情的な出来事の積み重ねがＬＭＸの質を形成する段階
・「メンバーの感情の誘発」が関係構築に役立つ
　
　
◯ステップ３）役割定着(Role routinization)

・段階：感情の”誘発”がポイント。
・安定した関係が築かれる段階
・相対的なリーダーとメンバーの関係が感情を誘発する段階
　（質が高い／質の低い関係を見て、そこから感情が誘発される。例：優越感、疎外感等）
　　

※参考：Cropanzano, Russell, Marie T. Dasborough, and Howard M. Weiss. 2017.
“Affective Events and the Development of Leader-Member Exchange.” AMRO 42 (2): 233–58.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
（ここまで）

とのこと。



■上記、繰り返しになりますが

リーダーとメンバーの関係が出来始めた「初期段階」では、
１）役割分担が起こり、

感情の”伝染”がポイントで
リーダーからの感情表現が関係構築に役立つ。


そして、「中期段階」では
２）役割形成が起こり

感情の”同調”がポイントで、
共通体験と、感情的な出来事を積み重ねが役立つ。


そして「後期段階」では
３）役割定着が起こり、

感情の”誘発”がポイントになる。
どんな関係かは安定してくる一方、
その関係の質の高低が”お互いの感情を誘発”する

としています。


伝染→同調→誘発、
こうした感情のやり取りの方向性の違い、
その頻度の違いなどが、

段階によって変わってくるところを
記述しているところが興味深いです。


■そして論文内では、

それぞれの感情についても、
詳しく述べています。

例えば、

「ステップ１）役割分担」の段階では、
「ポジティブな感情」についてこう語ります。

・リーダーが、幸福・喜びの感情を表現すると
　それが、メンバーの幸福・喜びを促進する傾向がある
　　↓
・その感情が、”感情的な出来事”となり、
　ＬＭＸの質を向上させることができる
　　↓
（ちなみに、メンバーの感情的共感度が高いほど
　その効果は高くなる）
　　↓
・ＬＭＸを発展させるには、
　リーダーはポジティブな感情表現をすることは役に立つ
　
とのこと。

なるほど、ポジティブな感情は
メンバーに伝染するから、感情表現をしたほうがが良いのか、、、。

＊

一方、「ネガティブな感情」については
こう語っています。

・リーダーが、怒りや悲しみなどのネガティブな感情を表現すると
　それが、メンバーの怒り・悲しみなどを促進する傾向がある
　↓
・怒り、悲しみが感情的な出来事にあり
　ＬＭＸの質を”低下”させる

とのこと。

ネガティブな感情はあんまりよくないのか、、、

と思いきや、こうも語ります。

ただし、ダイアド（二者間）外の、
外部に向けて”共通の怒り・悲しみ”を表現した場合は、
感情的な出来事がＬＭＸの質の向上に作用する、
　
とのこと。

要は、鬼退治の桃太郎軍団みたいなものでしょうか。
「鬼ゆるさん！やっつけるぞ！」→「結束高まる」
という作用もあるようです。

なので、感情の質も、
単純にネガティブ＝良くない、
という話でもないようです。　
　

■そして「ステップ２）役割形成」の段階では
　
”感情のリズム”がお互いの感情を誘発する

と言います。

曰く、

・ポジティブな感情の相互同調は、
　ＬＭＸの質の向上に作用する　といい一方、

・ネガティブな感情の相互同調は
　ＬＭＸの質の低下に作用する

といいます。
　

■最後に「ステップ３）役割定着」の段階では、

”ＬＭＸの差異”が
　ポジティブorネガティブな感情を誘発する

といいます。

役割定着すると、自分と周りのメンバーの比較が始まります。
すると、優越感、妬みなども当然生まれます。

曰く、

・自分はリーダーとのＬＭＸが比較的高い、とメンバー思うと
　リーダーに対する感謝などポジティブな気持ちが生まれる。
　そしてＬＭＸの質は更に向上する

といい一方、

・自分はリーダーとのＬＭＸが比較的低い、とメンバーが思うと
　リーダーに対する怒り、嫌悪、軽蔑などのネガティブな気持ちが生まれる。
　そしてＬＭＸの質は更に低下する
　
そうです。

うーん、人って難しい。。。
でも、こういうことなのですよね。

なので、ＬＭＸの質の高低に差を付けすぎないよう
リーダーは気を遣う必要がある、

とも言えるのかもしれません。
　
　

■、、、と、

ＬＭＸの発達の３つの段階と、
それにまつわる”感情”について
整理をさせていただきました。


こう見てみると、

「関係性には感情が関わっている」

と改めて思いますし、

特にメンバーが共感度が高い人、
感情を大切にする人であれば、
なおのこと大切にすることが重要なのでしょう。

そしてその過程で、

”リーダー自身がポジティブな感情を積極的に表現すること”
（感謝、喜びなどの表現）

あるいは

”（お互いの関係以外への）悲しみや怒りなどに共感する”

ことはドライないい方かもしれませんが、
メンバーとの関係を深める大切な手段にもなりえますし、

そうであるならば、積極的に活用することも
大切である、ともいえそうです。



■仕事ではもちろん、
チームの共通の目標に向かって
必要なアクションをしていくことが求められます。

ただ、そのために
リーダーがメンバーに影響を与えることも必要であり、
その中で関係性を紐解いたのが「ＬＭＸ理論」です。

そしてLMX（相互の関係）を発展させるために
”感情”はとても重要な要素である、

そのことを理論から紐解いたところに
この論文の面白さを感じた次第でございます。


最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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＜本日の名言＞

われわれは、
自分に関心を寄せてくれる人々に関心を寄せる

プブリウス・シルス
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【編集後記】
昨日も懇親会でやや飲み過ぎでございました。
最近の飲み会がたまたま増えておりますが、
リズムを失わないように調整しよう、と思った１日でした。
（楽しいんですけど、次の日が怖いですね（汗））


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