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令和４年６月２８日(第3050号）


「私はコレで上手くいきました」で学びは深まる　～サクセスケース・メソッドの活用法～


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話 2034字／読了時間2分半）


■おはようございます。紀藤です。

昨日はコーチング研修のe-learning化とのことで、
終日プログラム開発。
その他１件のミーティング。

また夜は10キロのランニング。
夜でも汗が尋常じゃないです（汗）

今年は暑い！

＊

さて、本日のお話です。

先日、とある研修を
企業様で実施させていただいたのですが、
その際のアンケートコメントで

「ベストプラクティスが役に立った」

というコメントが含まれておりました。


ん？それは自分が関わった研修ではなく
その後のコーナーだぞ・・・

と、ちょっと切なく思った一方、

「とはいえ、確かに「身近な他者の成功事例」ほど、
　役に立つものはないよな」

とも思っておりました。

＊

今日はそのお話から転じて、

”研修評価の『サクセスケース・メソッド』”

について、私の体験談も含めて
ご紹介させていただければと思います。

それでは早速まいりましょう！

タイトルは、



【「私はコレで上手くいきました」で学びは深まる　～サクセスケース・メソッドの活用法～】



それでは、どうぞ。



■1年前に関わらせていただいた

あるマネジャーの皆様に行った
「コーチング研修」のアドバンスコース。

”コーチングのフォローセッション”
（e-ラーニングバージョン）

とのことで、動画撮影に向けて、
準備をしております。



■コンテンツ内容としては、

・リモートと対面の違い、
・リモート下でのコーチングのポイント

などを盛り込んで作成をしているのですが、
その中でも

・実際に現場で活用している
　マネジャーのインタビュー
　
が編集をしていて、１番面白いな、、、
と感じているのでした。



■内容としては、

コーチング研修の内容を活用し、成果が出た
という方から、10名ほど聞かせていただき、

さらにその中から数名撮影の協力をいただき、
そしてそれを編集して皆さまにお届けする、

というもの。

シンプルな話ですが
やっぱり組織によって、文脈が違っています。

”コーチング”というツールを
一様にお渡ししたとしても、

・どんな風に言い換えて使うか、とか
・どの部分を切り取って使うのか、とか
・どんな場面で最も活きてくるのか、

などは組織によって違ってきます。　


■ふと思い出すと、その昔、

「私は◯◯で会社をやめました」みたいな
禁煙パイポのＣＭが流行った（？）気がしますが、

『私は◯◯でこうなりました』

系の話、それが身近な誰かであるほど
説得力があり、興味がそそられて、
そして学びになるものだよな、

と思うわけです。



■そんな


『私はコレでうまくいきました』
（＝研修内容を活用して、結果が出た）

という人に話を聞き、
それらを今後の研修に活用する手法のことを、


【サクセスケース・メソッド】
（成功事例手法）

と呼びます。


■これは、

研修評価研究で有名な、
ロバート・ブリンカーホフ氏によって
2002年に提唱されました。


ポイントは、

”全員への一般化をあきらめ、
「サクセスケース（成功事例）」に着目して、
伸びる人を伸ばす、伸びる環境を利用する”

というスタンスを取っているところ。

現在、評価研究の中で
急速受け入れられている考え、
とされています。


※参考：中原 淳、関根 雅泰、島村 公俊、林 博之(2022)
『研修開発入門 「研修評価」の教科書――「数字」と「物語」で経営・現場を変える』.ダイヤモンド社 P114



■サクセスケースメソッドのステップとしては、

STEP１，「研修後の実践度合い」を定量的に数字で把握し
STEP２，「実践内容」を定性的にインタビューする

ことを行います。

私の上記の例も、

・研修内容を活用して、成果につながった人
のという条件を満たした人に声をおかけした、
とお伝えしました。

そして、その対象者の方に、
今度は定性的にインタビューをするのです。

質問内容は以下の４つです。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
＜サクセスケース・メソッドの質問＞

Q1、（研修で学んだことの中で）何を使われましたか？

Q2，（それを行ったことで）どんな結果になりましたか？

Q3，（研修内容を活用する際に）何が手助けになったのか？

Q4，（参加者や教育スタッフに）助言はありますか？

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

■これを行うことで、

研修の評価を行うとともに、

『私はコレで上手くいきました事例（サクセスケース）』

をリアルに集めることができて、

その研修の評価を行うとともに、
横展開し、活用することもできます。



■ちょっと話を大きくしてしまいますが、

人づくり・組織づくりというのは、
研修当日だけ、最大風速で何かをするものではない、

とよくよく思います。

年単位で繰り返し繰り返し、
コツコツと積み重ねていき、
影響を与えていくものである、と思いますし、

そのためには「やりっぱなし」ではなく、
どんな影響があったのか、を見定める必要があります。

何か１つの施策をやっても、
影響を与えられるところは
ごく一部かも知れません。

しかし、それでもその行ったことが
どのようなインパクトをもたらし、
そして他の参加者にも使えるものに
なり得たか、なり得なかったかを見て、発信することは
人・組織づくりに必須のことだろう、

と改めて思った次第。


■ベストプラクティスの発表の
インパクトを言及されていた方のお話、

コーチングの活用成功事例の
インタビューから

『サクセスケース』の大切さに
改めて思い馳せた次第でございます。

最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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＜本日の名言＞

成功が上がりでもなければ、失敗が終わりでもない。
肝心なのは、続ける勇気である。

ウィンストン・チャーチル（イギリスの政治家・作家/1874-1965)
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【編集後記】
新しいことに挑戦させてもらえる機会があることは、
実にありがたいこと。今週、来週でまた２つのチャレンジがあるので、
どちらも楽しんでいきたいと思います。準備、がんばろう。


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