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令和４年６月２７日(第3049号）


「フィードバック VS フィード・フォワード面談」、どちらが効果があるのか？の研究


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話 2834字／読了時間4分）


■おはようございます。紀藤です。

すっかり夏、ですね。

ということで昨日日曜日は
トイザらスで買った2,000円のプールにて
ベランダで子供と遊んだり、読書などしておりました

その他、10キロのランニング。
（汗がすごい・・・）

＊

さて、本日のお話です。

「フィードバック」という手法は有名で、
実際の職場ではよく使われるものかと思います。

一方、

「フィード・フォワード面談」という言葉は、
まだあまり知られていない手法であり、
意図して使っている人はもっと少ないのであろう、と思います。


今日はこの2つの手法について、論文、


『フィード・フォワードは進むべき道か？　ーフィードバックとフィード・フォワード面談の影響の比較ー』
（McDowall, A., Freemann, K. and Marshall, K. (2014).
　”Is FeedForward the way　forward? A comparison of the effects of FeedForward coaching and Feedback”）


を参考に、皆さまに学びを
ご共有させていただければと思います。

それでは早速まいりましょう！


タイトルは



【「フィードバック VS フィード・フォワード面談」、どちらが効果があるのか？の研究】



それでは、どうぞ。



■「フィードバック」と
「フィード・フォワード面談」。

なんだか似ているこの言葉です。

特に後者は、なんのこっちゃ、、、？と
思われる方もいらっしゃるのでは、と思います。

＊

ちなみに両者の違いを
簡単に説明してみると以下のようになります。


・「フィードバック」
：過去の経験や情報、それらに基づく学習や内省に焦点を当てる（過去軸）

・「フィード・フォワード面談（FFI：Feed Fowrad Interview)」
：自分の強みに焦点を当て、成功の条件を探り、目標達成に活かす（未来軸）


とのこと。

※また後者について詳しく知りたい方は、こちらをご参照ください
　↓↓
『「フィード・フォワード面談」～部下の強みを引き出し、ポジティブな行動を導く手法～』　
　https://www.courage-sapuri.jp/backnumber/10373/



■過去起こった事象について、振り返る。

改善点などを見つけ、そして
次の目標を定めていく「フィードバック」。

定期評価面談などで、
しばしば行われているものですが
一方、欠点指摘型のアプローチになりがち、
という特徴も持ちます。

　
対して、成功体験について焦点を当てる
「フィード・フォワード面談(FFI)」。

最高の気分のときに、
自分の強みや周囲の環境がどうだったのかを考え
”成功の条件”を洗い出す。

その条件が現状にどれくらい当てはまっているのかを見つめ
理想的な状態と現状の差異を明らかにする。

強みに基づくポジティブ心理学をベースとした
アプローチが後者のものです。



■そして、両者については

「フィードバック」の研究はされていても
「フィード・フォワード面談(FFI)」の研究については、
まだまだ深掘りされていない、という現状でした。
（2014年当時）


また現場からの声として

「確かに、成功体験とか、
　前向きな面談はよいかもしれないが、
　それでパフォーマンスは改善するのか？」
　
「目標達成にプラスの影響はあるのか？」
　
という疑問も呈されそうです。



■それに対する一つの答えとして、
上記の論文が興味深い結果を示してくれています。

、、、ということで以下、
論文の内容を、簡単に要約させていただきます。


（ここから）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

論文まとめ『フィード・フォワードは進むべき道か？　
ーフィードバックとフィードフォワード面談の影響の比較ー』


＜研究の趣旨＞

FFIがポジティブな感情を高めるという点は
そのメカニズムを示す証拠があると思われる。

ポジティブに焦点を当てた活動が、どの程度
「強みー自信」を高め「目標達成を促進」するのかを調査する。


＜研究の仮説＞

仮説１）「自己効力感」は、フィードバック後よりも、FFI後の方が高くなる
仮説２）「ポジティブな気分」は、フィードバック後よりも、FFI後の方が高くなる
仮説３）「強みー自信」は、フィードバック後よりも、FFI後の方が高くなる
仮説４）「目標達成度」は、フィードバック後よりも、FFI後の方が高くなる


＜研究の参加者＞

・様々な職種、組織の正社員５４名
・平均年齢37.6歳（20－67歳）
・92%が白人のイギリス人と申告


＜研究の方法＞

・参加者は参加者間デザインを用いて、
　FFI、またはフィードバックコーチングのいずれかにランダムに割り当てられた。
　
・目的変数は以下の４つ。
　ー「一般化された自己効力感」「ポジティブな気分」「強みー自信」（参加１週間後に測定）
　ー「目標達成度」（参加１ヶ月後に測定）
　
　
＜研究の結果わかったこと＞

・「自己効力感」は、
　　FFI後増加する一方、フィードバック後で減少することを示した
　　（仮説１は支持された）

・「ポジティブな気分」は、
　　FFI後とフィードバック後で違いは観察されなかった。
　　（仮説２は支持されなかった）
　　　　
・「強みー自信」は、
　　FFI後増加したが、フィードバックとの差は統計的に優位ではなかった
　　（仮説３は支持されなかった）

・「目標達成度」では、
　　FFI条件の方が、フィードバック条件に比べて、目標達成率が高かった。
　（FFI条件では、32名が1ヶ月後に設定した目標を達成、または超過、
　　フィードバック条件では、13名が設定した目標を達成、または超過した）
　（仮説４は支持された）


＜研究のまとめ＞

・「自己効力感」に対して、FFIは影響がある

・「ポジティブな気分」は、やや意外な結果だが、
　FFIとフィードバックで違いはなかった
　（FFIはポジティブな気分を誘発すると考えられているため）
　
・「強みー自信」は、FFI後自信を持つようになったが、
　フィードバックとの比較では統計的に優位ではなかった。
　（強みに自信を持つためには、より深い内省やコーチングセッションが必要と考えられる）
　
・「目標達成度」は、フィードバックに比べて、
　自分が感じている「内部基準」に焦点を当てるため
　自分の目標を拒否したり、逃げたりする可能性が低い。
　そのため達成率が高くなると想定される。　
　
※McDowall, A., Freemann, K. and Marshall, K. (2014).
”Is FeedForward the way　forward? A comparison of the effects of FeedForward coaching and Feedback”
　より著者要約
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
（ここまで）



■さて、いかがでしょうか。

こう見てみると、もちろん

「フィード・フォワード面談（FFI)」が
いついかなるときも正しいとは言えないにせよ、

ある程度、知っておいて損はない手法であるように
感じさせられます。



■特に、個人的に思ったのが
しばしば耳にする

「最近の人は厳しく言うと折れてしまう」

みたいな、

世代間のギャップ、
精神的な耐性などで片付けてしまう問題

などについても、

このFFIは、客観的に考えることに
役立つのでは、、、と思いました。


例えば、

「フィードバックでガツン！とわからせる」
（あえて誇張していっています）

だと自己効力感下がるものの、

「”フィード・フォワード面談”の
　ポジティブなアプローチではより、
　自己効力感や目標達成の向上に役立つとわかった」
　　
という視点を持ったとしたらどうか。


ひとつの指導方法（フィードバック）から
適切に距離を取り、

自分の経験から基づく手法を
アンラーニングするきっかけになり
何が目的（部下のパフォーマンス向上）にとって役立つのかを、
判断し、引き出しを増やすことに繋がるのかもしれない

とも思います。



■ということで
「フィード・フォワード面談」も
一つの武器として知っておくと、役立つこともありそうです。

業績評価面談のときなどにやると
評価が受け止められやすくなる、
などの効果もあるようですので

もし関わられている管理職の方など、
ご興味があれば是非試していただけると、
新しい発見があるかもしれません。

最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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＜本日の名言＞

人と交際する時に一番忘れてはならぬことは、
相手には相手なりの生き方があるのだから、
相手の人生をかき乱さないように、むやみに干渉しないことだ。

ヘンリー・ジェイムズ（イギリスの小説家/1843-1916)
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【編集後記】
先日師事している先生に本メルマガをご紹介していただき、
大変光栄に思うとともに、モチベーションの高まりを感じました。

良くも悪くも、今の自分が書くことができるる文章のレベルが
どの程度墓はある程度自覚をしている（つもり）ですが、
それでも今立っている場所から、ひたすらコツコツ続けることで
自分の中には何かが残ると思いますし、

そのプロセスの一つで
誰かに学びをおすそ分けさせていただくことで
誰かのプラスになる可能性もあるはず（と信じたい）と思います。

やらないよりも、続けたほうがプラスになることを理解しているかぎり、
粛々とこれからも続けていきたいと思います。


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