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令和４年４月２日(第2963号）


高業績チームの「ポジティブな関わりの比率」から学ぶこと　～ロサダの研究より～


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2019文字／読了時間2分半）

■おはようございます。紀藤です。

昨日は3件のアポイント。
夕方からは16キロのランニングと、
その後、大学院の勉強会など。

＊

さて、本日のお話です。

先日よりお届けしております、

「組織におけるストレングス・ベースの
　リーダーシップ・コーチング」

『Strength-Based Leadership Coaching in Organizations
An Evidence-Based Guide to Positive Leadership Development』
https://www.amazon.co.jp/dp/B01CEFQWMI/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_WFSJHK5H0CHCFSB5WMK9

について、本日もお届けしたいと思います。


本日の内容は

「第９章　 ストレングス・ベースのアプローチによるチーム開発（中編）」
　
です。

チームに対して、強みにフォーカスをした
アプローチを用いるにはどのようにしたらよいのか、
その考え方やツールをご紹介しているこの章。

興味深いデータも揃っております。

早速みてまいりましょう！


タイトルは



【高業績チームの「ポジティブな関わりの比率」から学ぶこと　～ロサダの研究より～】



それでは、どうぞ。



■「チーム」によって、
成果に大きな違いがある。

このことはスポーツの競技でも、
実際の職場内を見てみても、
どこそこに見受けられますね。



■チームを構成する要素は、
その代表的なものが

”メンバー”

であり、

そのメンバーが、
ＳＳＳクラスに最強の能力を持った
スター選手ばかりだとしたら、

当然チーム内容のリソースは
高まっていきます。



■、、、しかし、興味深いのは

「強い選手ばかり集めたチームが
　必ずしも勝つわけではない」
　
ということ。

こういった事例は、
枚挙に暇がありません。

（野球とかサッカーとか
　その他スポーツ競技でもよくありますよね）
　
　

■その理由は

「グループ・プロセス」

にあるといえます。

グループ・プロセスとは、例えば、

・コミュニケーション
・暗黙の前提
・雰囲気や文化
・関係性

、、、などなどです。


目に見えないけれど、
確かに存在している、アレです。



■では、

「グループ・プロセス」の観点から、
高業績のチームを見てみると、
どのような特徴があるのでしょうか？


このことについて、
興味深い実験があるのです。

大手情報処理企業の、
60のビジネスユニットに対して行われた研究です。
（Losada and Heaphy,2004）


そしてそのことから、

『高業績チームは、
　ポジティブな関わりが多い』
　
などの特徴がわかったのでした。


以下、簡単に実験の詳細を
お伝えさせていただきます。

（ここから）

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

＜業績ごとのチームの「ポジティブ比率」の研究＞
（Losada and Heaphy,2004）


○｛目的｝

・高業績チームは、どれくらい積極性比率が高いのか？
（つまりポジティブな関わりが多いか）を調査する


○｛対象｝

・大手情報処理企業の上級60ビジネスユニット


○｛実験の方法｝

・収益性、顧客評価、360°データなどの客観的な成果指標に基づいて、
　業績・中業績・低業績に分けられた
　　
・高業績チーム15チーム、中業績チーム26チーム、低業績チーム19チームが
　「チーム内の会話の質」について評価された

・肯定的コメントor否定的コメント」どちらが多いか
　「自分or外部」、どちらに話題が行くか、
　会話のトーンは「質問的or擁護的か」という３つの観点で調査した


○｛結果｝

・高業績チームは、中業績・低業績のチームよりも

１）「自分 or 外部」の言及のバランス」が取れていた
２）「自己擁護 or 質問」の言及のバランスが取れていた
３）「ポジティブなコミュニケーション」がより多く見られた
　
　ことがわかった、といいます。
　
　
※詳細の結果は以下の通り

＊「自分-外部」比率について
　高業績チーム　１：１　　中業績チーム　３：２　　低業績チーム３０：１

＊「自己擁護-質問」比率について
　高業績チーム　１：１　　中業績チーム　３：２　　低業績チーム　２０：１

＊「ポジティブ-ネガティブ」比率について
　高業績チーム　５：１　　中業績チーム　２：１　　低業績チーム　１：３


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
（ここまで）



■さて、いかがでしょうか。

これ、実に興味深いなあ、
そしてなんだか明るい話だな、

とひとり、興奮してしまいました。

特に、


”「ポジティブ-ネガティブ」比率について

　高業績チーム　５：１　中業績チーム　２：１　　低業績チーム　１：３”


という部分などはそう。



■今回の調査において、

高業績のチームはポジ：ネガ＝５：１

の割合であったというのは、

ついできないことに目が行ってしまい、
欠点追求、是正、否定型で
時に萎縮してしまうこともありうる状況に

新しい考え方（ポジティブな関わり）という、
一つの風を吹き込んでくれるようにも
思ったのです。



■どうしても人は

”できないこと”

に目が向いてしまうことはあるし、

人の弱さゆえか、時にマウントをとる
（相手を下げることで有意に立つ）

ということもありえます。


しかし、一つの調査データから
このような結果が見えると、

少し捉え方を変えることも
可能になるのでは、

と思ったのでした。



■ちなみに、もっと最近の研究では

「ポジ：ネガの比率＝３：１」

が最も成果が高まる、と
言われております。


相手の強みを認める。

良いところを承認する。

そんなコミュニケーションを、もっと増やす。



そんなポジティブな視点に軸足を起きつつ、
チームを効果的にしようと思うことで、

更に成果を高めるチームに近づくことが
できるのかもしれませんね。


参考になれば幸いです。


最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。

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＜本日の名言＞

感謝しているのにそれを伝えないのは、
プレゼントを包んだのにそれを渡さないことと同じである。

ウィリアム・アーサー・ウォード（イギリスの哲学者／1921-1994)

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【編集後記】
昨日は子供の保育園の入園式でした。
目・鼻・口から色んな汁と垂れ流しながら泣きまくっていましたが、
「新しい世界って不安なものだよね」、
子供でも大人でも通ずる”学ぶことの痛み”に思いを馳せた次第。
共に頑張ろう！


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