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令和４年３月８日(第2938号）


他者視点から「自分の強み」を知る、２つの方法論

（サブタイトル：書籍『組織におけるストレングスベースのリーダーシップ・コーチング』を読み解く（７）
　第４章　強みの特定と評価（後半））
　

株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　3402字／読了時間4分）


■おはようございます。紀藤です。

昨日は３件のアポイント。
また夕方は５キロのランニング。

「少し休んだほうがよいよ」と
ガーミン（スポーツウォッチ）から
提案されたので、ちょっと休みたいと思います。

＊

さて、本日のお話です。


先日よりお届けしております、

「組織におけるストレングスベースの
　リーダーシップ・コーチング」

『Strength-Based Leadership Coaching in Organizations
An Evidence-Based Guide to Positive Leadership Development』
https://www.amazon.co.jp/dp/B01CEFQWMI/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_WFSJHK5H0CHCFSB5WMK9

について、本日もお届けしたいと思います。


本日は「第4章　強みの特定と評価」の後半です。

強みを他者やインタビューから知る方法について
様々なラインナップをご紹介させていただきます。

それでは、早速参りましょう！


タイトルは、



【他者視点から「自分の強み」を知る、２つの方法論】



それでは、どうぞ。



■「強み」というのは、

”自分の鼻すじ”

みたいなものだ、と言われます。

これは自分で自分の強みは
なかなか自覚できない、

という比喩です。


そして、もうちょっと具体的に言えば

・自分の強みを過小評価してしまう
・逆に、過大評価してしまう

等のバイアスの効果ありますし、

自分で強みと思っていても

「それ、ほんまかいな」という
自らの疑念がついてまわる、

ということもあるわけです。



■そこで、「強みの理解」を促す
有効な方法論があります。

それが

１）「マルチソースフィードバック（ＭＳＦ）」

２）「インタビュー」

です。

＊

今日はこれらがそれぞれ何なのかを、
ご紹介の書籍より、共に紐解きたいと思います。



■まず１つ目

【１）マルチソースフィードバック（MSF)】

についてです。
　

＊＊

＜マルチソースフィードバック（MSF）とはなにか？＞

◯マルチソースフィードバックとは？

・複数の人にその人について質問をする、360°評価。
　マルチソースフィードバックを活用すると、
　自己評価の信頼度の低さをクリアにでき、個人の強みに対する認識を高めることができる。

（なぜならば自己評価にはポジティブバイアスがかかりやすく、
　他の評価者を加えることで、評価の予測妥当性が向上するから。
　ちなみに、「群衆の知恵」という概念に基づいていて、
　個人のバイアスを排除し、より正確な現状を理解することができるとされる）


◯マルチソースフィードバックの効果とは？

・マルチソースフィードバックは非常に効果的であることが証明されている。
・現在ではそれ自体が介入とみなされているが、コーチングと組み合わされることも多い。


◯マルチフィードバックの傾向とは？

・上司は業績基準を重視する傾向があり、
　直属の部下は関係性の側面から評価する傾向がある。

・他者と比較して自分のパフォーマンスを「過大評価」している場合、
　再度行うと、自分の評価を再調整して、スコアが下がる傾向がある。

・逆に「過小評価」している場合、“自信のなさ”と“基準の高さ”の現れであり、
　コーチはこのズレを減らす手助けをすることが求められる。



＜マルチソースフィードバックの種類＞

●多因子リーダーシップ質問表（MLQ360）
＊特徴：「変革型リーダーシップ」「取引型リーダーシップ」「受動的・回避的リーダーシップ」の3つのカテゴリーに分けられている。
＊強み：MLQはリーダーシップの効果的な要素から、機能していない要素まで、強みと弱みの両方を網羅的に理解できるのがよいところ。
＊その他：信頼度が高いリーダーシップの質問表として幅広く利用されている。
(Bass and Avolio,1997)

●リーダーシップ・バーサタイル・インデックス（LVI）
＊特徴：「強みを発揮しすぎても、しなさすぎてもパフォーマンスに影響がある」という信念に基づいた質問表。
・２つの領域、「力を発揮できる領域」「戦略的に運用する領域」を特定できる。
＊強み：評価者が「使いすぎ」「使い足りない」「まあまあ」で評価できる
＊その他：リーダーシップ理論とは上手く整合されていない
(Kaiser,Lindberg and Craig,2007)

●ロミンジャーの声360
＊特徴：国際的非営利の教育機関CCL（Center for Creative Leadership）の研究から生まれた。
　67のコンピテンシーと19のキャリアを推進する／抑制するものについて評価。
＊強み：コンピテンシーの重要性を伝えること、過剰使用の可能性を伝えられるところ
＊その他：コンピテンシーは「戦略」「業務」「勇気」「エネルギーと意欲」「組織のポジショニング・スキル」「個人と対人関係のスキル」の6つの要素から成り立つ
(Dai and De Meuse,2007)

●ストレングススコープ360
特徴：「具体的な強みに関するアンケート」を360度評価で行うもの。

●オーセンティック・リーダーシップ質問表（ALQ）
特徴：自己評価と他者評価の両面で実施ができる。質問の構成要素は
「関係の透明性」「バランスのとれた処理」「自己認識」「内面化された道徳観」。ALSの4つの次元と整合している。
(Walumbwa et al,2008)

●リーダーシップ・プラクティス・インベントリ
特徴：リーダーの実践に焦点を当てた変革型リーダーシップの指標として開発。
5つのコア要素として「道を示す」「ビジョンを共有する」「プロセスに挑戦する」「他者の行動を可能にする」「心を励ます」からなる。
(Poser and Kouzes,1993)

＊＊


さて、ここまでが
マルチソースフィードバックについて。

うーん、実にたくさんの種類があるのですね。。。

（もっとも有名なのは、一番上の
　多因子リーダーシップ質問表のようです。
　
　世のマネジャーの皆さまがやってみると
　自分の強みがよりわかる（かも）しれませんね）



■次に、２つ目。

２）「インタビュー」

です。


他者からの“インタビュー”によって
「強み」を理解する方法として、
以下のようなやり方が開発されています。

＊＊

●ハイポイント・インタビュー

＊特徴：ピーク時の経験を聞くことで、その人の「強みに関連した物語」が理解できて、
　『強みがどのような場面で、どのように活用されているのか』
　『本人や周囲の人の強みをどのように補完しているのか』を抽出することできる。

＊やり方：
　「リーダーが仕事で最高の状態にあったとき、その背景は何だったのか？」
　「その最高のパフォーマンスを支える具体的な強みは何だったのか？」
　上記の設問について半構造化インタビュー（いくつかの決まった質問＆自由質問）を行う。



●フィードフォワード・インタビュー

＊特徴：
　AI（アプリシエイティブ・インクワイアリー＝価値を認める質問）という、
　ポジティブ心理学のアプローチの原則に基づいた半構造化インタビュー。（Kluger and Nir,2006）

＊やリ方：
　これまでにあった「大切なポジティブな出来事」を聞き出し、
　その「出来事の成功にまつわる条件（強み）」を明らかにする。
　そして、特定された強みを実行するための「将来の計画」を明確にする。

※着目すべきところは、標準的なフィードバックをされた人と比べて、
　このフィードフォワード・インタビューに参加した人は、目標を達成する可能性が有意に高いことである。
（McDowall,Freeeman and Marshall,2014）


＊＊

この２つについて、
私（紀藤）も研修等で実施しますが、

インタビューする側もされる側も
強みを認め合う、非常に前向きな空気になります。

とてもおすすめです。



■、、、ということで、

上記について「他者の視点から強みを理解する方法論」として

１）「マルチソースフィードバック（ＭＳＦ）」
２）「インタビュー」

の２つをご紹介いたしました。


昨日の「強みの自己評価（心理測定方法）」も合わせた
強みの評価の結論としては、
書籍において以下のように結ばれています。


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＜まとめと結論　～強みの評価について～＞

◯強みの評価の現状

・強みの評価は、まだ開発の初期段階にある。
　ゆえに、強みの定義、評価方法、差別的妥当性などについては、コンセンサスが得られていない。
・とはいえ、強みに基づくアプローチを取り組む上で、妨げとなるものではない。


◯強みの評価についてお勧めの方法

・ここまで述べた様々な評価手法、

１）「強みの自己評価（ストレングス・ファインダー、VIAなど）」
２）「強みの他者評価（マルチソースフィードバック／MLQなど）」
３）「強みのインタビュー（ハイポイント・インタビューなど）」

　を組み合わせて使うことが望ましい。

・そうすることで「強みを特定する＆活用する」ことができ、
　意図的に強みを伸ばすことができ、かつ
　職場でも強みについての会話を促すことになるであろう。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

となります。



■いずれにせよ、

強みについては様々な視点から
理解しようとすることはやはり有用のようですね。

ぜひ職場内でもやっていただけると
気づきになることも多いのではないか、

と思います。

最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。


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＜本日の名言＞
かたつむりに殻の様子を教えてやれるのは、
かたつむり以外の者だ。

エルバート・ハバード（米国の作家／1856-1915)

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【編集後記】
自宅で妻がプリンを作っておりました。
プリンって牛乳と卵と砂糖だけで作れるんだ、と知り、
小さな驚きを覚えておりました。
もっと複雑と思ってました。。。


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