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令和４年１月２４日(第2895号）


「ジョブ・クラフティング」と「エンゲージメント」を紐解く


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2255字／読了時間3分）

■こんにちは。紀藤です。

最近、人事関連でしばしば耳にする

「ジョブ・クラフティング」

なる言葉があります。

意味は、

・ジョブ＝仕事を
・クラフティング＝手作りする

ということで
”働きがい”にも関連する
注目されているようです。


本日よりしばらくこの
「ジョブ・クラフティング」について、


『人事のためのジョブ・クラフティング入門』
（川上真史 (著), 種市康太郎 (著), 齊藤亮三 (著) ）
 https://www.amazon.co.jp/dp/B09JC7FJZ5/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_WB8WCTEGVR1225025WWG


を題材にさせていただきつつ、
皆さまに学びをご共有させて
いただければと思います。

それでは参りましょう！


タイトルは、



【「ジョブ・クラフティング」と「エンゲージメント」を紐解く】



それでは、どうぞ。



■「ジョブ・クラフティング」なる言葉。

先程

「ジョブ・クラフティング」
　＝仕事を手作りする

とざっくりと訳してお伝えしましたが、
この定義をより正確にお伝えすると、


”個人が仕事のタスクや関係性の境界線に
　物理的・認知的に変化を与えること”

※Wizeniewsiki，A＆Dutton,J.E(2001)
 Crafting a job: Revisioning Employees as Active Craffers of Their Work.

　
とされているようです。


自分自身で、

仕事の意味づけを変えるとか、
職場への関わり方を変えるとか、

そんな感じでしょうか。


■そして、具体的に

「ジョブ・クラフティング」を行うと、
以下の３つに変化があるとされています。


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
＜ジョブ・クラフティングが変化させるもの＞

１）仕事そのもの（を創意工夫する）

２）人との関係（を築く）

３）仕事の捉え方（を変え、意味や意義を見出す）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

とのこと。


そして、上記
３つへ働きかけ方が変わると、

「ジョブ・エンゲージメント」が高まり
（＝「職務・業務ののめり込み）


それがより上位概念の
『ワーク・エンゲージメント』を高めることへ
繋がっていく、と述べています。



■ちなみに、ここで
キーワードである、

『エンゲージメント』

について、
少し考えてみたいと思います。


エンゲージメントが高まると、

・組織コミットメント
・パフォーマンスの向上
・離職意思の抑制

などポジティブな行動や態度に繋がる、
（Schaufeli et al.,2002)

事がわかっています。



■一方、この

「エンゲージメント」

という言葉も、
なんだかふわっとしていて
わかりづらいものです。

なんとなく使っているものの、
改めて定義をすると、
一体どうなるのでしょうか？



■これも色々な捉え方がありますが、

ここでは『人事のためのジョブ・クラフティング入門』を参考に
考えてみたいと思います。

＊

まず、エンゲージメントの範囲について。



『ワーク・エンゲージメント』
（＝仕事全体へののめり込み）

が上位概念としてあり、
これを分解すると

・『ジョブ・エンゲージメント』
　（＝職務・業務へののめり込み）

・『エンプロイ（従業員）エンゲージメント』
　（会社・組織へののめり込み）

と２つにわかれるのです。

例えば、

ジョブ・エンゲージメントが高く、
エンプロイ・エンゲージメントが低ければ、
　
「仕事はのめりこんでいるけど
　会社にはのめりこんでいない状態」
　
と言えますし、
他社への離職のリスクも高くなります。

ゆえに、
ごっちゃに考えるのではなく、

「何にエンゲージしているのか」

を捉えることも大事と言えそうです。


　
■加えて、

「エンゲージメントの言葉の定義」

も考えてみたいと思います。


たとえば、一般に

”エンゲージメントとは、
「エンゲージメントリング＝婚約指輪」からの
　連想として捉えられるように
　従業員と組織の結びつき・関係性である”
 
とする見方もあります。


しかし、著書では
エンゲージメントの語源は
正しくは、

engage in～　仕事に従事する

であり、

”「仕事にのめり込んでいる個人の状態」を
　エンゲージメントが高い状態と呼ぶ”

とするのが、正しいイメージのようです。



■また、もうちょっと突っ込んでみると、
研究の分野における


『ワーク・エンゲージメント』


の定義とは、
以下のように表現されます。


”仕事に関するポジティブで充実した心理状態であり
　「活力」「熱意」「没頭」によって特徴づけられる。
　
　エンゲージメントは、
　特定の対象、出来事、個人、行動などに向けられた
　一時的な状態ではなく、仕事に向けられた
　持続的かつ全体的な感情の認知である”

（Schaufeli et al.,2002)
　

とのこと。


ちなみに、
エンゲージメントの特徴である
３つの次元とは以下のように説明されます。

（ここから）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

＜エンゲージメントの特徴　3つの次元＞

１）活力（Vigor）・・・

・仕事中の高い水準のエネルギーや心理的な回復力
・仕事に費やす努力をいとわない気持ち
・困難な状況に直面したときの粘り強さ

２）熱意（dedication)・・・
・仕事に強く関与し、仕事に意味を見出している
・熱中し、誇りを持っている
・挑戦しようという意欲を感じている状態

３）没頭（absorption)・・・
・仕事にのめり込んでいるときの幸福感
・時間が早く経つ感覚
・仕事から頭を切り離すのが難しい感覚

※引用：服部泰宏（2020) 『組織行動論の考え方・使い方　良質のエビデンスを手にするために』有斐閣

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
（ここまで）

こう見てみると、

よりエンゲージメントという
言葉の解像度が高まったように
感じられるのではないでしょうか。



■、、、と、
「ジョブ・クラフティング」の
結果として実現される


「エンゲージメント」

の意味や定義について、
本日はお伝えさせて頂きました。


改めて、

その言葉が表す範囲や定義について
整理をしてみると、

「ジョブ・クラフティング」にせよ
「エンゲージメント」にせよ

言葉を使っていると
わかったような感覚がするけれども

・実際それは何を意味するのか？

・それらに取り組むと、
　何に、どのような影響があるのか？

などなど、

結構曖昧なことあるのではないかな、
と思いました。



■改めて、

何かに取り組む際は、
その言葉や概念が意味することを明確にしてから、

研修でも施策でも考えることが
重要なのだろう、と思った次第。

（自戒を込めて）

ということで、明日も引き続き

「ジョブ・クラフティング」

に関連するお話を
お伝えしていきたいと思います。


最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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＜本日の名言＞

私はものごとをとことん突き詰めるのが好きなんだ。
そうずれば、たいてい良い結果が出るから。

ビル・ゲイツ（マイクロソフト社創業者／1955~)

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【編集後記】
子供が１歳を目前に迎えて、てくてくと歩き始めました。
これからますますにぎやかになってきそうです。


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