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令和４年１月５日(第2876号）


診断型組織開発とは何か  ～エントリーと契約～


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2237字／読了時間3分）

■おはようございます。紀藤です。

昨日は終日、
南山大学、立教大学、玉川大学合同の
診断型組織開発を学ぶ合宿の参加でした。
その後、８キロのランニング。

＊

実に色々と考えさせられる
学びの時間でしたので、

本日はその合宿からの学びと気づきを
ご共有させていただければと思います。
（少しマニアックな話ですので、ご了承ください）

それでは早速まいりましょう！

タイトルは



【診断型組織開発とは何か　～エントリーと契約編（その１）～】



それでは、どうぞ。



■ご存知の方にとっては今更ですが、

「組織開発」

と呼ばれる組織づくりの
取り組み手法があります。

ざっくり言えば、

「組織のプロセスに気づき、　
　良くしていくための取り組み」

です。


もう少し詳しくいうと
以下のような表現でも説明されています。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
＜組織開発とは＞

１）人を集めてもてんでバラバラで、チームの成果を出せない場合に、
２）あの手この手を使って
３）組織を「Work（成果出せるように）させる」意図的働きかけであり
４）そのことでメンバーにやり取りが生じ
５）チームの共通の目標に動き始める手助けをすること

※中原・中村（2018)『組織開発の探求』P36
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー



■ご覧頂いたとおり、

”あの手この手を使って働きかける”

ということで、

一つに絞れるものでもなく、
様々な手法を包含する言葉
（アンブレラワード＝風呂敷のようなもの）

となっていますので、
その流れも中々に掴みどころがありません。


加えて、

氷山の上の部分に当たる、

”目に見える問題事象（＝コンテント）”

を直接扱うのではなく、

氷山の水面下にある

・コミュニケーション、意思決定のされ方
　目標の共有、役割分担、手順や進め方
　リーダーシップ、暗黙の決まり事、
　雰囲気や風土、関係性、メンバーの状態

などなど

”目に見えないが存在している
　チームに隠された真因（プロセス）
　
部分に向き合う、というのが
組織開発の基本型になります。

ゆえに、組織開発とは、
実に分かりづらいのです。



■組織開発っていったって
何を、どんなプロセスで行えばよいのか？

”見える化→ガチ対話→未来づくり”

という大まかな型はあるとて、

具体的な手法として
どのような「正攻法」があるのか、、、

というのが人づくり組織づくりに
関わる人にとっても、

実に悩ましいテーマである
と思っております。



■そんな中、今回の合宿において、
その代表的な手法、

『診断型組織開発』

というプロセスを学んでおり、
その「基本の型」が、

人と組織に関わるあらゆる方、
お役に立つのではなかろうか、

と思ったのでした。



■ちなみに、

『診断型組織開発』とは

「データを収集し、分析し、
　フィードバックをした上で
　当事者（関係者）での対話がされる」
　
※中原・中村（2018)『組織開発の探求』P300

という手法となります。

そしてその流れが、
以下のようなプロセスとなっています。


（ここから）
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

＜「診断型組織開発」の流れ＞

１）エントリーと契約：
・クライアントのニーズを把握し、
　進め方やお互いの役割を合意する。
　
２）データ収集：
・インタビュー、質問表、観察などで
　プロセスに関するデータを収集する。
　
３）データ分析：
・データを整理する
　（診断モデルに基づいて整理がなされる場合がある）
　
４）フィードバック：
・データをクライアントにフィードバックし、
　対話を通じてプロセスについての気付きを促進する。
　
５）アクション計画：
・焦点づけられ、共有されたプロセスを変革するための
　アクションを計画する
　
６）アクション実施：
・計画されたアクションを実行する

７）評価：
・合意された変革目的が
　どれくらい達成できたかを評価する
　
８）終結：
・変革目的が達成された場合は集結する

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
（ここまで）


■こう並べてみると、
少し複雑なようですが、

通常の人材育成や研修と、
組織開発で一番違うのは、

「クライアントとコンサルタントが
　共に作り上げていくプロセス」
　
が組織開発であることです。



■ゆえに、

”何かしらのプログラムを
　一方的に教えたり伝えていくもの”
　
ではないわけです。

、、、とした時に、
最初のポイントは、

「エントリーと契約」

において、

「組織開発提供者が
　何か提供してくれるんでしょモード」

ではなく、

「共に目的を合意して、
　そこに向けて共に歩む」

ことを、心理的に握っておくことが
重要となります。



■「目的を共に握る」となると、

クライアントにとって
「目的」の定義がしっくり来る必要があり

そのためには、
言葉もクライアント自身が語ったものであること
も大切となりますし、

・表現の重さ・軽さ、
・ポジティブ、ネガティブ、
・抽象度と具体度のバランス

などなど

微妙なニュアンスを
言葉として包み込む技術も必要となり、
これもまた難しさを感じるのでした。



、、、しかし、この最初の

「エントリーと契約」

が上手く言っていないと
結果的に”ほぼコケる”となってしまい、
非常に慎重かつ力を入れてやることが必要、

そんなお話を学んだのでした。

（この話は、本当に納得です。
　私も痛い経験をいくつかいたしました）




■ということで、今回は

・組織開発とはなにか
・診断型組織開発の全体像
・エントリーと契約

のお話をご共有させていただきました。

また、

「”基本の型”を身につけること」
「何事も最初が肝心である」

そんなことを、ひしと感じた次第です。



※より深く知りたい方はこちらの書籍をどうぞ。

『組織開発の探求　理論に学び、実践に活かす』
（中原淳、中村和彦／著）
https://www.courage-sapuri.jp/backnumber/9707/


最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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＜本日の名言＞

私は現実をしっかりと見据えた
理想主義者でありたい。

ロバート・ケネディ（米国の政治家/1925-1968)

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【編集後記】
改めて型にそって学ぶと大いなる気付きがあります。
大学院にはいって、こういった学びが無料で受けられることに
感動を覚えております。本当にありがたい限り。
自分の血肉にせねば、、、と切に思います。


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