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令和３年１０月２９日(第2808号）


Uber配達員Tさんから学んだ「仕事のあり方」


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2190字／読了時間2分）


■おはようございます。紀藤です。

昨日は４件のアポイント。
また２回目のワクチン接種でした。
（ようやく、です）

明日も仕事が絶好調であるので
熱は出ないことを祈るのみです。

＊

さて、先日お昼に
UberEATSを頼んだのですが、

その際に、ちょっとした
感動を覚える体験がありました。


そして、その体験から、

「仕事とは何か？」

について、ふと
考えてしまいました。

今日はその体験と気付きについて
皆様にご共有させていただければと思います。

それでは早速まいりましょう！


タイトルは、



【Uber配達員Tさんから学んだ「仕事のあり方」】



それでは、どうぞ。



■「ねえねえ、すごいんだけど！」
　　　　
昼11:30。

妻が玄関口で、
ちょっとテンション高めに、
そうつぶやいておりました。


リモートワーク下で、
ちょっと忙しかったので、
マクドナルドを食べようと、
Uberで注文したのでした。



■妻がたまたま
郵便物を受け取りに玄関を開けた際に、

Uberの配達員の方が、
マックのハンバーガーセットを
届けに来て、鉢合わせになりました、


そして、その商品を渡された際に、
一緒に小さなカードを渡されたそうです。


そのカードには、手書きで、
以下のように書かれていました。


～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

　この度は、UberEATSをご利用いただき、
　誠にありがとうございます！
　
　だんだん気温が下がり、寒くなってきましたので、
　体調を崩されないよう十分にお気をつけください＾＾
　
　また、お手紙を読んでいただきありがとうございます！
　またのご利用をお待ちしております！
　
　Uber配達員T
　
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

…と。

ちょっと丸っこい字で、
カードにびっしり書かれています。



■地味なようですが、
これにはちょっと驚きました。

これまで幾度となく
Uberを頼んできましたが、

このようなことは
私も妻も”初”でした。

…というか、

Uberは都内で頼むと、
顔も合わせず商品を置くのみです。


…とすると、

おそらく配達員さんは、
自宅でそのカードをたくさん書いて
懐に忍ばせた上で配達をしていることになります。



■妻が「いい笑顔の好青年だったよ」と
言っておりましたが、

なんとなく、

その爽やかそうな笑顔
そして仕事への向き合う真摯な姿勢を

想像してしまいました。
（私は会っていませんけど）


そして、何かをもらうと
お返ししたくなる”返報性の法則”が
発動してしまいまして、

Uberの
「チップを渡す」ボタンを
ふと押してしまったのでした。



■そしてハンバーガーを食べつつ、

研修でよく使われる、


『三人のレンガ職人』


のお話を、思い出しておりました。


内容としては、
ざっくりこんな話です。

＊

一人目のレンガ職人に
「何をしているんですか？」と聞くと


『見りゃわかるだろ。
　レンガ積んでるんだよ』


と仏頂面で答え、


二人目のレンガ職人に
「何をしているんですか？」と聞くと


『教会を立てているんだよ』


と真摯な様子で答え、


三人目のレンが職人に
「何をしているんですか？」と聞くと


『町の人が幸せになれる
　憩いの場所を作っているんだよ』
　
　
とキラキラした瞳で答えた、

…みたいな話。



■何がいいたいかと言うと、

やることは同じでも、

「仕事にどんな意味をもたせるか」

によって、働きがいも、
働き方も変わってくる、

というたとえ話です。


これは現実でも同じようなもので、

・やっていること先にある目的はなにか？
・自分はなぜ、何のために働いているのか？

という大きなビジョン・ミッションに
共感しながら働くことで
仕事には温度や熱がこもる、

という話です。



■ちなみにちょっと脇道にそれますが、

奇しくも同日、
外出帰りコンビニで

『チョコモナカジャンボ』

というアイスを買って
レジに並んでいたときのこと。

つい手を滑らせて
ジャンボを落としてしまいました。


すぐに拾って
レジで会計をしようとしましたが、

レジの店員のパートさんは、

「お取りかえしましょうか」

とサラリと言いました。

私は「いえ、大丈夫です！」、と
そのままアイスを購入しましたが

その言葉をかけてくれたという
その行為によって

”心がほっこりして、
　なんだか幸せな気持ちになった”

のでした。



■そして思います。

・Uberの配達員にせよ
・コンビニのレジにせよ、

『仕事の基本スタンス』とは、



【誰かを、できる範囲で
　ちょっとだけ幸せにする】


という行為なのではなかろうか、

…と。



以前の職場の同僚が、

「１日が始まるときに
　誰か１人、ほんのちょっとでよいから
　幸せにできたらいいなと思ってます」
　
と語っていましたが、
まさにそんなスタンス。



■もちろんそれは

・接客や営業
・カスタマーサポート

など、

”感情労働”

と呼ばれるものだから当たり前だろう、

と言われそうですが、
必ずしもそうとは限らない、

と思うのです。



■どんな仕事であれ、

”関わる人への
　ちょっとした声かけ”

（ねぎらいの言葉、
　感謝の言葉、親切な言葉）
　
などは、誰でもできるし、

それで誰かはちょっとだけ
幸せになったり、元気になったりする。


そしてそれは自分ができる

”いつもの毎日の中に付加できる
　ちょっとした素晴らしいこと”
　
だと思うのです。



■同じ仕事でも、

「誰かのためになる一工夫」

を加えること。


きっとそれによって
自分も周りも得られるものが
”増し増し”になっていくのだと思います。


あんまり、
そのような青っぽい話は、
社会人歴が長くなるとしなくなりますが

改めてUber配達員のTさんから、

”仕事の基本スタンス”

を学んだように思った次第です。


誰かをちょっとだけ幸せにする…

大事だなあ、と思います。

Uberの配達員さんは、
そうするとチップがもらえるから、
と思っていた可能性もありますが（笑）
それも含めて、個人的には拍手！だと思います。


最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。

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＜本日の名言＞

もしこちらが親切を続ければ、
たとえ良心のひとかけらもない人間でも、
必ず受け入れてくれるだろう。

マルクス・アウレリウス（古代ローマの皇帝／121-180)

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【編集後記】
仕事とはありがとう、感謝の連鎖である。
基本はそうだよな、と改めて思いました。


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