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令和３年９月３日(第2752号）


「ステータス」を「マネジメント」する


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　1919字／読了時間2分半）


■こんにちは。紀藤です。

昨日は、１件のアポイント。
また午後からストレングス・ファインダー研修でした。

＊

さて、本日のお話です。

先日、大学院の学びの中で

「ステータス・マネジメント」

なる言葉と、その大切さについて学び
考えさせられました。

今日はそのお話についての気づきを
皆さまにご共有させていただきたいと思います。

それでは早速まいりましょう。


タイトルは、



【「ステータス」を「マネジメント」する】



それでは、どうぞ。



■「ステータス・マネジメント」。


ステータス＝地位　
マネジメント＝管理　

すること。


「これ、研修において、
めっちゃ大事ですよ！」

と、先日大学院にて
先生から教わりました。



■私は研修講師もしているので、
この感覚、よーくわかります。


そうでなくても
研究結果において、


”講師が受講生との心理的距離を縮めるような
　インストラクションスタイルであった時に、
　
　受講生の反応は良くなり、その結果
　「研修内容を現場で実践できそう」と考える
　自己効力感が高まる。”
　
(Sitzmann et　al.2008)

なんて話もあるので、

受講者との心理的距離とは
極めて重要なようです。



■また、皆さまも
ご想像いただけるかと思いますが、

例えば研修の場に参加したとして

「講師が親しみやすくないと、
　聞く気にならない」
（＝ヤな感じの講師の話は抵抗感を覚える）

ものだと思いますし、かといって、　　
　　
「フレンドリーすぎて、権威がないと
　信頼できず話が入ってこない」
　　
こともあります。
　　
　
、、、うーん、人の心とは
かくもむずかしいものです。。。



■いずれにせよ、

「研修」の場というのは、

人の心と心が対峙するナマモノで

ガラス細工のごとき、
繊細な関わり方がときに必要です。

ゆえに、なんとなくではなく、

”「いい人＆すごい人」と思ってもらえる
　　信頼関係を意識して作り出す”

ことは、

研修において効果につなげる上でも大事で、
講師は骨身を砕く必要があること、

となるのでしょう。


ゆえに、意識して

「ステータス・マネジメント」
（＝地位を管理する）

のが大事となるわけです。



■では、この
ステータス・マネジメント。

実際にどのように
何に気をつければよいのでしょうか？

それは、一言。


『言葉』


なのです。


例えば、

「皆さんにとって
　何が大切ですか？」
　
と問うたとき、
受講者はどう感じるか。

一見普通なようですが、

”「私」と「あなた」という
　境界線を作っている表現”
　
とも言えて、若干の距離感を生みます。


一方、

「私たちにとって、
　何が大切なのでしょうか？」
　
と問えば、

「私たち」の中に
講師も入ることになり、
距離感が縮まる、となります。


どちらが良いかは
ケース・バイ・ケースですが、

”わずかな言葉づかい”

が影響を与えるわけです。



■あるいは、
もっと極端な例で言えば、

日本企業で横文字が大の苦手な
ベテラン社員の方々に、


「エンゲージメントを高めるためには、
　トレーニングのフィジビリティが重要ですよね」
　
なんて横文字を連発した日には、

「”あの人”は　我々とは違う」
　
と境界を感じさせるでしょうし、
場合によっては、

（いけ好かねえ野郎だ・・・！）

と敵意すら覚えるかもしれません。



■他方、

冒頭の挨拶では、
冗談やユーモアを交え
ぐぐっと自分のステータスを下げたものの

いざ講義に入ると

情熱を携えつつ
エビデンスに基づいたデータを用いた講義で
ぐぐっと自分のステータスを上げてくる、

等を意図して行うことで、
効果的な地位に自分を持ってくる、、、

という方法もあるでしょう。



■何が正しいか、というのは、
状況によってまるで違います。


それは、”自分のキャラ”もあるでしょう。


「自分の得意な立ち位置は
　どのあたりだろうか？」
　
（先生的なポジションか
　親しめるパートナー的ポジションか）

という問いもあります。


あるいは、

”今回の受講者と講師の関係性”

を考えて、

「今回の受講者にとって、
　最適なステータス（地位）はどこか？」

と、時と場合に応じて
柔軟に対応をすることも
求められてくるでしょう。



■いずれにせよ、

１，言葉一つで自分のステータスが変わる

２，ステータスは講師の信頼性に関わる

３，講師の信頼性は研修効果に影響を与える


ことを意識し、


『効果的な研修の場にするために
　”言葉”を意識して、意図した
　　ステータス・マネジメントを行う』


ことは、

その研修において
講師が持つ重要な責務である、

とも言えるのでしょう。



■自分は、その場において
どんな言葉を使っているか。

その影響を意識しているか。


このことを改めて問うてみると、
意外と意図せず放っている言葉、
多いのかもしれません。。。



「自分視点」と「相手視点」、
そして俯瞰してみる「メタ視点」を
縦横無尽に行き来しつつ、

自らのステータス・マネジメントを
意図して行うこと。


研修に関わるものとして
とても重要なことだな、と
共感した次第でございます。

自戒を込めて。

最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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＜本日の名言＞

最も良い説得方法の一つは、
相手に気に入られることである。

カリエール（フランスの外交官/1645-1717)

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【編集後記】
研修前後は楽しいのですが、夜ほぼ眠れなくなります。
多分、脳が覚醒するからなのでしょう。
表情一つ、言葉一つを大切にすること、大事です。
（疲れますけどね笑）

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