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令和３年８月２４日(第2742号）


「組織開発」とは何か　～大切なものは目に見えないんだよ～


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2413字／読了時間3分）


■おはようございます。紀藤です。

昨日は研修の企画、その他打ち合わせなど。
また夜は久しぶりにキックボクシングジムへ。

＊

さて、本日のお話です。

現在、大学院にて
「組織開発」を体系的に学んでいます。

とはいえ、人・組織の中でも

「なんだかわかるようで
　よくわからない」

とされているこの言葉。

今日はそんな組織開発について、
学びをご共有させていただきたいと思います。

それでは早速まいりましょう。

タイトルは、



【「組織開発」とは何か　～大切なものは目に見えないんだよ～】



それでは、どうぞ。



■「組織開発」。

この言葉、人事界隈では
結構注目されています。

しかし同時に、

なんだかふわっとしていて、
明確に定義を持っている人も少ない、

そんなキーワードの
代表のように感じます。

（…が皆さまはいかがでしょうか？）

　

■ちなみに、

「組織開発」の学問的定義を調べてみると、
このようにあります。


「計画的で、組織全体を対象にした
　トップによる組織有効性と
　健全さの向上のための管理された努力であり、
　行動科学の知識を用いて組織プロセスに
　計画的に介入することで実現される。

　Beckhard(1969)」


らしいです。。。


もうひとつあります。

「組織の問題解決過程や、
　再生過程を改善するための継続的な努力である。
　その特徴は、とりわけ行動科学のセオリーや
　テクノロジーのたすけをかりて、組織文化を
　効率的かつ協働的なものにしていくことを通して、
　目的を達成することである。
　
　French＆Bell　1973)」
　

だそうです（汗）



■、、、もう、嫌がらせとしか
思えませんね（汗）


この文章が登場したところで
読むのをやめようかと思った方も
いらっしゃったのではないかと。



■それもそのはず。

どうやら「組織開発」というのは

「”２７通り”の組織開発の定義の中に、
　”６０個”もの変数が存在している」
（Eagan,T.A)
　
というのです。


２７の定義やら、
６０の変数があれば

そりゃあ、わけがわからなく
なりますよね・・・。



■とはいいつつ、

「組織開発の特徴」を整理すると、
４つに絞ることができるようです。

以下の４つです。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

＜組織開発の４つの特徴＞

１）計画的な実践である

２）行動科学が適用される

３）人間の成長や変化を信じる実践

４）長期のプロセス介入である


（Worley＆Feyerherm（2003)）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

計画的で、

行動科学を使って、

人の成長や変化を信じて、

長期のプロセス介入する。


こうやって、特徴を並べると、
ちょっと整理がされた気もしますね。



■要は、


「組織がうまく機能して、
　継続的に成果をあげられるために
　
　あれやこれや、
　効果的な方法（行動科学）を使って
　
　長い目で、
　”プロセス”に介入し続ける」


ことなのかな、

と私（紀藤）は思っております。



■さて、この組織開発。

重要なキーワードがあります。

それが

『プロセス』

です。　


プロセスとは、一言でいえば

”組織の下に隠されている
　問題の真因”
　
のことです。



■例えば、

”会議で誰も発言しない”

という問題。
（”コンテント”といいます）


それを

「本人の積極性の問題だ」
「主体性が足りないのではないか」

と、個人に原因を求める。

よくあるパターンです。



しかし、よくよく見てみると、

その職場に来た皆は、
最初の頃は自分の意見を言うこともあった。

、、、が、やがて
誰も発言しなくなっていったりします。


そしてそこには

”見えない何か（＝プロセス）”
が人々に影響している、

ことが多いのです。



■そんな中、

「組織開発」では、

”組織の隠されている真因を
　明らかにする”

のです。


組織開発の考え方の
重要キーワード、

『「コンテント」と「プロセス」』

を今一度整理します。


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

◯『コンテント』・・・

・目に見えているもの
・話題・課題・仕事などの「内容的な側面」

（例：会議で誰も発言しない）


◯『プロセス』・・・

・目に見えていはいないもの
・チーム・職場の中で起こっている「関係的側面」

（例：リーダーの意見が強すぎる、
　　　意見を言っても否定される雰囲気
　　　お互いの信頼関係がない、等）
　　　
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

そして、

目に見えない「プロセス」こそが
”隠されている真因”であり、

目に見える「コンテント」として
問題が表出している、

、、、と考えます。



■そして組織開発を、
もし進めようとするのであれば、


【「目に見えないもの」を大切にする】


というスタンスがなければ、
始めることはできない

と思います。


「問題は彼のパッションが
　足りないからだ」
　
と、個人に原因を求めたり、

あるいは、

「皆が集まって、話せばいいんだ」
　
と、場さえ作れば
機能するという視点は、

目に見えないものの存在に
着目しているとは言い難いです。



■そこに「隠されている真因」はなんなのか？


・コミュニケーションのパターンなのか

・リーダーシップのスタイルなのか

・上下のヒエラルキーなのか

・暗黙の決まりごとなのか

・目標が共有されていないことなのか

、、、

一見、目に見えないことこそが、
人と組織に影響を与えているのです。



■人と組織は摩訶不思議です。

人と人が集まると、
様々な作用が起こります。

そこには、願いも恐れもあります。


・否定されそうな雰囲気で、
　なんとなく発言が怖くなる
　
・強面リーダーシップの影響で
　何も喋らない方が無難という空気が生まれる
　
・「まとめはあの人が上手」と決まっているから
　任せておこうとする、いつものパターンがある


、、、などなど、

「見えないもの」の存在が、
確かに我々の思考に影響を与え、

それが、行動にも繋がり、
結果へと繋がっていく。



■せっかくチームが
集まったのであれば

その人が織りなすダイナミズムを

”グループであるからこそ
　生じてしまうパワーダウン（プロセスロス）”

させてしまうのではなく、


隠された真因を見つめ
対話をし、共に未来を作り


”グループであるからこそ
　生まれるシナジー（プロセスゲイン）”


を生み出していく、

これこそが、
成果を出すチームに必要な
組織開発の考え方です。

※参考図書：中原淳、中村和彦(2018)『組織開発の探求　理論に学び、実践に活かす』ダイヤモンド社）

最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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＜本日の名言＞


ものごとはね、心で見なくてはよく見えない。
いちばんたいせつなことは、目に見えない。

星の王子さまより（サンテグジュペリ）

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【編集後記】
久しぶりに夜運動をすると夜が全く眠れなくなりました。
身体の体芯部の体温が上がってしまうので、眠れないのだとか。
、、、それでも、運動は気持ちよいです。


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