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令和３年８月６日(第2724号）


フリーライダーの集団心理　～見て見ぬふりはなぜ起こるのか～


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2508字／読了時間3分）


■こんにちは。紀藤です。

昨日はコーチング研修。
その他３件のアポイント。
また、大学院の打ち合わせでした。

＊

さて、本日のお話です。

人が集団になることにより、
様々な作用が起こることを

「グループダイナミクス」

といいます。


今日はこのお話に関して、
興味深い実験を紹介しつつ

学びと気付きを、皆さまに
ご共有させていただければと思います。

それでは早速まいりましょう！


タイトルは



【フリーライダーの集団心理　～”見て見ぬふり”はなぜ起こるのか～】



それでは、どうぞ。



■突然ですが皆さまは、

「電車内で体調が悪くなった人」

に遭遇をしたこと、ありますでしょうか？


そして、そんなとき、

（自分を含めて）周りの人は
どのような対応をしがちなのでしょうか。



■、、、と考えてみると、

往々にして、

「体調が悪くなったのを目撃したら、
　周りの人が我先に助けに行く」

というより、

「皆が様子を見つつ、
　そのうちの誰かが声を上げるのを待つ」

というパターンのほうが、
多いようです。


”困っている人がいても、
　他にたくさんの人がいると
　誰かが声をあげるんじゃないか”

と思ってしまい、

言い換えると、

「見て見ぬふりをしてしまう」

という現象は、少なくないようです。



かくいう私も、

電車内で喧嘩をしている
サラリーマンに遭遇したことがありましたが
見て見ぬふりをしてしまった口であります（汗）




■おそらく、感覚的に
わかるであろう、このお話。


実際にどうなのか？

と、ある実験が行われました。

Darley＆Latnae（1968)による、
「電話によるコミュニケーション」の実験です。


＊


どのような実験かと言うと、

被験者を複数名集めて
このように実験内容が伝えられました。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
＜被験者に伝えた実験内容(パターン１)＞

１，この実験は、電話によるコミュニケーション実験です。

２，各電話ボックスの電話で、お互いに情報交換をし
　　グループで課題を解決して下さい。
　　
３，参加人数は、「２人」です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー



■ちなみに、被験者は複数います。

別のグループの被験者には
以下のよううに伝えられました。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
＜被験者に伝えた実験内容(パターン２)＞

１，この実験は、電話によるコミュニケーション実験です。

２，各電話ボックスの電話で、お互いに情報交換をし
　　グループで課題を解決して下さい。
　　
３，参加人数は、「６人」です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー



■、、、さて、どこが違うか
お気づきになられましたでしょうか？

そう、

「参加人数」

が違うのです。

（２人か、６人か）


そして人数が違う条件下で、
ある”アクシデント”を起こします。


参加者の一人が急に体調不良になり、

「ウッ、、、胸が苦しい！
　助けてくれ」

と言うようにシナリオが組まれています。

電話でのコミュニケーション中です。
ゆえに、参加者しかいません。

誰かが、医者などに
助けを求める必要があります。



参加者が２人ならば、
自分と相手のみ。

つまり、声をあげるのは、
自分しかいません。


一方、参加者が６人であれば、
自分以外にも参加者がいます。

他の人が、声をあげてくれるだろう、、、
という選択肢が生まれ得ます。



■結果、どうなったのでしょうか？


この実験を通じて、
以下のことがわかりました。


一つは

『人数による「援助率」の違い』

でした。

２人の場合、援助率はほぼ100％ですが、
３人の場合、約80％になり、
６人の場合、約60%になるのでした。


もう一つは、

『人数による「援助するまでの時間」の違い』

でした。

２人→６人につれて、
援助するまでにかかる時間が
長くなっていきました。



すなわち、

『人数が増えるほど、
　援助率が下がり、　
　援助するまでにかかる時間も伸びる』
　
ことがわかりました。

、、、という実験。



■うーん、実に興味深いです。

参加者２人だったら
皆助けていたはずでしょう。

ただ、６人になると、

「他の人が助けてくれるだろう」

と皆に起こりがちというのは、
まさに集団心理。


その深い部分には、

「自分だけが声をあげて
　面倒に巻き込まれるのは嫌だ」

という思いもあるのかもしれません。


そして、こういう心理を、

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー　
『サッカー効果』

他のメンバーが手を抜くのを見た人が、
自分だけ損をすることを避けるために
自分も手を抜こうとすること

Jackson＆Harkins(1985）；Kerr(1983)
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー　

といいます。



■そしてこの話は、
決して他人事にできません。

というのも、このようなメカニズムは

「大人数集まった会議」

でも起こりうるし、

「人混みで起こった
　（自分が巻き込まれるかもしれない）トラブル」
　
など、日々の生活で
頻繁に起こりうる話だからです。



■人が多くなると集団心理が働き、
いわゆる、

「フリーライダー」

が生まれやすくなる。。。


このことを認識しておくのは、
”見て見ぬふりの集団心理”を
生み出さないためにも、大切なことでしょう。



■ちなみに、上記の

「フリーライダー」を発生しづらくするには、
いくつかの施策が有効です。


それは、

・役割分担を明確にする
　
・責任を明確にする

・情報共有をする

などの調整です。


例えば、

「あなたが今日の会議の主担当です」
（＝役割分担を明確にする）

「参加した人は、自分の意見を必ず言うこと」
（＝責任を明確にする）

「今回のゴールと、皆に期待していることは◯◯です」
（＝情報共有をする）

などを事前に行えば、

人数が増えても、
集団心理のマイナス効果を
低減できる可能性は高まるでしょう。



■集団心理の理屈を知れば、

”傾向と対策”

も行うことが
できるようになります。


そうすれば、もしも自分が
人混みの中で体調が悪くなった際でも、


「そこのアナタ！助けて下さい！」

と、役割と責任を
特定の人に与えるように、

”誰かを名指しで援助依頼をする”

ことで、援助してもらえる率も
高まっていくのでしょう。


会議の参加も、意図的に
高めていくこともできそうです。


、、、ということで、

・人が集まると自分だけが損をしたくないという
　”サッカー効果”が発動する。
　
・それは誰が悪い、ではなく、
　グループダイナミクスとして起こりがち。
　
・ゆえに、そういうものと理解した上で、
　事前に調整を行い、見て見ぬふりを
　防ぐ施策を行うことが重要
　
というお話でした。
  
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。

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＜本日の名言＞

黙って服従することは、しばしば安易な道ではあるが、
決して道徳的な道ではないのだ。それは臆病者の道なのだ。

ヴィクトル・ユーゴー（フランスの詩人/1802-1885)

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【編集後記】
家にテレビがないため、いつもオリンピックの結果が事後で知ります。
テレビがないことをちょっとだけ惜しく思った夏。
ライブ感、いいなあ。


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