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令和３年７月２３日(第2710号）


チームの力を考える(4)　～「ダニエルキムの成功循環モデル」／関係の質が大事～


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2352字／読了時間3分）


■こんにちは。紀藤です。

さて、先日よりお届けしてまいります、
「チームの力を考える」コーナー。
今日も続けてまいります。

＊

本日は、

”チームの成果を高めるための、
　「関係性」の大切さ”
　
について、とある理論を
ご紹介させていただければと思います。

それでは早速まいりましょう。

タイトルは、


【チームの力を考える(4)～ダニエルキムの成功循環モデル／関係の質が大事～】


それでは、どうぞ。



■皆さまのチームの
”関係性”は良好ですか？

それとも、ちょっと
ギスギスしていますか？


、、、そしてもし、

”「関係性の質」が、
　「結果の質」に影響を与える”。
　
と聞いたとしたら
いかがでしょうか？


「そうだよね」という方もいれば
「そんなの関係ない」という方も

きっといらっしゃるでしょう。



■さて、あらゆる組織は

「求める結果」があるわけですが
この結果を長期・継続的に出し続ける上で

「見落としがちなものがある」ことを伝えた
あるモデルがあります。

＊

それが、マサチューセッツ工科大学元教授の
ダニエルキム博士が提唱した


『組織の成功循環モデル』


というものです。


これはシンプルに言うと、

”組織として結果を出したければ、
　まず「関係性の質」を高めること”

という内容が核になっています。



■「組織の成功循環モデル」とは
こんなシンプルなモデルで表されます。


～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
【組織の成功循環モデル】

１）関係の質
　↓
２）思考の質
　↓
３）行動の質
　↓
４）結果の質
　↓
※また１）に戻る
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～


すなわち、

よい「関係性」があることで、

自由な「思考」も生まれて、

前向きな「行動」も生まれて、

よって、良い「結果」も生まれる。


とする、実にシンプルなモデル。




■具体的に、考えてみましょう。

例えば、

”チームの「関係の質が悪い」”

とします。

そうすると、どんな循環が
起きるのでしょうか？



＜「関係性の質が悪い」と・・・＞

１）関係の質：＞＜
　チームの人間関係が悪い。
　否定、批判、指示命令が起こっている。
　↓
２）思考の質：＞＜
　失敗を恐れ、指示待ちになる。
　思考が萎縮して、自由な意見が言えない。
　視野が狭くなる。良いアイデアが生まれない。
　↓
３）行動の質：＞＜
　意見を言わなくなる。
　挑戦もしなくなる。新しい行動もしない。
　↓
４）結果の質：＞＜
　結果がでない、目標未達。
　↓

※１）関係の質：
　結果がでないので、
　更に関係性に良い影響がでない。
　

、、、という『バッドサイクル』が生まれる。

もし仮に短期的に良かったとしても、
長期的には「結果の質」に悪影響を及ぼします。



■一方、

”チームの「関係性の質が良い」”

としたらどうなるか。


＜「関係性の質が良い」と・・・＞

１）関係の質：＾＾
　チームの関係性が良好である。
　尊重、信頼、心理的安全性がある。
　↓
２）思考の質：＾＾
　思考が前向きになり、主体的に考える。
　創造性が発揮されやすくなる。
　↓
３）行動の質：＾＾
　創意工夫をし、積極的な提案をする。
　挑戦をする。新しい行動をする
　↓
４）結果の質：＾＾
　結果がでる。目標達成
　↓

※１）関係の質：
　結果が出て、更に良いサイクルになる。　


となるわけです。



■確かに、これ、自分の身に当てはめて
想像してみると、わかる気がしませんでしょうか？


例えば、職場においても、

「関係性が悪い」
「ギスギスしている」
「物が言えない雰囲気」

のときに、

良い思考、そして新しい行動や挑戦が
生まれるかというと、
なかなか難しそうですよね…


以前、何かの記事で

「働く上では
　半径５mの人間関係が重要」

なんて読んで、など何かの本で読んで、
非常に納得をしましたが、

それくらい

”関係性”とは我々に影響を与える
大きな要因である、

と言えるのではないでしょうか。



■、、、と考えると、

「結果を出すチームを作る」

ためには、


『チームの「関係性の質」を高める行動』

　　
は時間をとって行う価値のある
重要なことである、と言えるでしょう。


たとえば、

・お互いの価値観を理解する
・お互いのモチベーションの源を知る
・お互いの強みを認め合う

などのチームビルディングを
時間をとって行ったりして、

違いを尊重し合うことができれば、
「関係性の質」も高まるでしょう。

それは巡り巡って
「結果の質」にも良い影響を与えてくれる

と、期待できそうです。



■私ごとになりますが、

この春から３ヶ月に亘って行った
大学院のプロジェクトがありました。

そこで、チームメンバーで
これまでの振り返りをしたのですが

メンバーの一人がこんなことを
語っていたのが、印象的でした。


「最初にものすごい時間をとって　
　自己紹介とか、お互いの気持ちや、
　やりたいこと語り合った。
　
　その時は正直、
　
　”こんなに時間をかけていいのかな”
　　（意味があるのだろうか）
　　
　とも思っていた」

　
「でも、振り返ってみると、
　
　お互いのことを知り合う
　”関係の質”を大事にしたから、
　
　途中のチームの”嵐”の状況も
　乗り切ることができたし、

　最終的にプロジェクトも納得できる
　”結果の質”につながったと思う」
　

、、、というような発言でした。

そしてこのことは私も振り返り、
「本当にその通りだな」と納得しました。


やはり「関係性の質」は
大事だったよな

、、、と。



■もちろん、

”「関係性の質」だけ”

整えればうまくいくかと言えば、
そんな単純なものではありません。

他にもたくさんの要因が
「結果」に影響しています。



加えて「組織の成功循環モデル」も
ダニエルキム博士が提唱しているものであり
実証研究として証明されているわけではない、

ことも認識をしておくことも
大切かと思います。

（あまり盲目的にならないためにも）



しかし、皆が

「関係性の大切さ」を認識するための
一つの参照枠として共通認識を持つことは
役に立つのであろう、

と思います。


、、、と色々書いてしまいましたが、

なんだかんだで「関係の質」は
あるに越したことはない！

ということでお話を締めたいと思います。



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＜本日の名言＞

自己に閉じ込められ、自己にこだわっている間は、
世界を真に見ることができない。
自己が自由に、自在に動く時、世界もいきいきと生動する。

道元（鎌倉時代の禅僧/1200-1253)

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【編集後記】
最近暑くて走っていないですが、
足腰が弱くなっている気がします。
週２は運動しないと、調子が出ないですね。
運動はやっぱり大事。（毎回言ってますけど）


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