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令和３年６月１０日(第2668号）


これさえ守っておけば人に信頼されるコツ 


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　1882字／読了時間3分）


■おはようございます。紀藤です。

昨日は２件のアポイント。
また研修プログラムの作成でした。

＊

さて、早速ですが本日のお話です。

いきなり脇道にそれるようですが、
皆さまは「手帳」、使っていますか？

今はスマフォで管理という人も
少なくなさそうです。

、、、ちなみに、私は現在、

「陰山手帳」
https://www.diamond.co.jp/book/9784478111314.html

という手帳を使って、
日々の振り返りや計画を行っています。

色々使ったのですが、

・A5の手頃なサイズ感、
・メモのスペース
・一言の日記

など、好みの機能が
たくさんあるので、実に便利。

その中で「コラム」なる項目が
見開きのページ右上にあるのですが

その内容が、毎回ハッとさせられて
実にイイのです。



■、、、と前置きが長くなりましたが、

今日はそんなコラムからの
学び、気付きのご共有です。

（そして陰山手帳もおすすめです）
　
では本題に参りましょう！

タイトルは、



【これさえ守っておけば人に信頼されるコツ】



それでは、どうぞ。



■陰山手帳の5月10日週のページに
こんな「コラム」が書かれていました。


以下、ご紹介です。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

これさえ守っておけば、
人に信頼されるというコツがある。

それは

「すぐにレスポンスする」

ということだ。

だが、わかっていても意外に難しい。

自分の都合でどうしても遅れがちになり、
レスポンスを忘れてしまう。

メールが来たらすぐ返す。
電話の着信があったら、すぐに折り返す。

それだけで信頼される。


※『陰山手帳2021』5/10週　より引用
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

だそう。


見た瞬間、「すぐにレスポンスする」に
赤字のラインを引いていました。


多分それは、経験から
「本当にそうだよなあ」と思うと同時に、

”自分自身の出来てなさ”を反省し
グサリと胸を刺されるような、
気持ちがしたからでしょう（汗）




■「紀藤、仕事はマイペースじゃなくて、
　　”ユア・ペース”なんだよ」。
　
　これは、私が20代のころ
働いていた会社の社長が
教えてくれた言葉でした。


いわく、

・仕事は「信頼」である。特に営業などはまさにそう。

・「自分の都合」ではなくて、
　　お客様、仲間など「周り」にペースを合わせて仕事をする。

・仕事を自分のところで止めない。
　相手がほしい時に情報を渡す。

・大変なことだけど
　「信頼」を得るもっとも大事な行動である。

、、、そんな話を聞かされたことが
手帳の言葉を見て思い出されたのでした。



■私のかつての上司で

”レスがめちゃくちゃ早い人”

でした。

私の中で、

「レスポンスについては
　この人の右に出るものはいない」

と心の中で”レスポンスの師匠”と
読んでいる方です。


電話をして気づいたら
すぐに折り返してくれます。

メールもだいたい
１時間以内に答えてくれます。

いいのか悪いのかわかりませんが、
たとえ休日や夜に連絡してもやっぱり同じ。

いつも”すぐ”、返してくれます。



■レスポンスの内容としては、
どちらかというと簡素。

「了解です」
「対応しときます」

ちょっとミスもあるし
行き違い人あることもある。

しかし短文でも、完璧でなくても

「すぐにレスポンスをくれる」

方でした。

加えて、人の気持ちについて
理解がある方でした。


”この人は連絡をしたら
 必ず気にかけてくれる”
　
と感じ、この手帳の言葉どおり、
信頼できると感じさせられていました。



■同時に、逆パターンもありました。

それはそのまま

「レスが遅い人」

です。

不思議なのですが、忙しそうで、
多くのお仕事が入っている人ほど
レスポンスが早い。

忙しそうじゃない人ほど、
レスが遅いのですよね。。。


■別にそれが悪いわけではなく、

仕事の効率を考えて、
メールは１日に１回しか見ない、

という人もいれば、

１時間に１回という人もいるでしょう。

めちゃくちゃ忙しい方は、
どうしてもレスが遅くなるのは致し方ない。

、、、ただポイントは、
気づいた時にすぐ対応するスタンスは
なんとなく伝わる気がする、

ということ。


反面教師として、
これまた私の仕事で関わる方で

「レスポンスが遅い」

方がいます。


仕事のヒントやこだわり、
ライフハック的なことをSNSなどで
つぶやいたりされるのですが、

お互いの仕事に関わることでも、

「めちゃくちゃレスが遅い」
（数日遅れで返事が来る）

という一点を見るだけで、

その言葉がどうしても
胡散臭く感じられていました。

（あくまでも　一つの要素ですが）



■「即レス」。

ただ、この1点に注目するだけで
「信頼」が得られる。

確かにそんな気がします。

もちろん優先順位があるので
全部レスをする必要もないし
完璧に返す必要もない。


しかしこれからも
仕事や生活で関わっていく人については

”レスポンス”の優先度を
高くすることは、

やはり重要そうです。


ということで改めて。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

これさえ守っておけば、
人に信頼されるというコツがある。

それは

「すぐにレスポンスする」

ということだ。

だが、わかっていても意外に難しい。

自分の都合でどうしても遅れがちになり、
レスポンスを忘れてしまう。

メールが来たらすぐ返す。
電話の着信があったら、すぐに折り返す。

それだけで信頼される。


※『陰山手帳2021』5/10週　より引用
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

私も、気をつけていこう、
と気持ちを改めた次第。

自戒を込めて。


最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。

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＜本日の名言＞

わが人生の成功のことごとくは、いかなる場合にも
かならず１５分前に到着したおかげである。

ホレーショ・ネルソン（イギリスの軍人/1758-1805)

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【編集後記】
短文、音声入力。
なんでもよいからレスをして前に進めること。
気持ちを健全に保つ上でも、大事だなと思います。

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