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令和３年５月１４日(第2641号）


リクルート代表の「100回失敗することをミッションにした話」から学ぶこと 


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話  2210字／読了時間3分）


■おはようございます。紀藤です。

昨日はコーチング研修の実施。
ならびに２件のアポイントでした。

＊

昨日「ご感想フォームをなくしました」の
メッセージをお送りしたところ
色々な方からメールをいただいております。

そして改めて
様々な捉え方があられるのだな、
と私自身、考えさせられております。

今回の件で、またメルマガのあり方も
考えていこうと思う機会になりました。

皆さま、引き続きよろしくお願いいたします！

＊

さて、本日のお話です。

今月号のハーバード・ビジネス・レビューで

『変わる営業』

というテーマで営業について
取り上げられておりました。

この中で、
リクルートの代表取締役社長の
北村吉弘氏のインタビューがあったのですが

その内容に大いに共感、
刺激を受けたのでした。


今日はそのお話について
ご共有させていただくとともに、
学びと気づきを皆さまに
お伝えできればと思います。


タイトルは、


【リクルート代表の「100回失敗することをミッションにした話」から学ぶこと】


それではどうぞ。



■リクルートの現代表、
代表取締役社長の北村氏が

「新規事業を立ち上げる際に、
　部下に伝えたメッセージ」

というのが

実に素晴らしいものだな、
かくありたいな、

と思うもので、
実に学びになりました。

以下、引用いたします。
（ここから）
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

私がリクルートライフスタイルの社長を務めていた時、
ある新規事業が立ち上がりました。

事業の担当責任者を努める部長とマネジャーは
２週間に一度、私のもとに報告にきていたのですが、

こういう理由でうまくいかないという
否定的な話ばかり聞かされる期間が
２ヶ月間も続きました。

（中略）

このままのやり方で勧めてもうまくいかないと思い、
私は新規事業のミッションを変えることにしました。

具体的には、

”期末までの残り10ヶ月で
　何でもいいから100個失敗する”
　
ように指示を出し、
定例ミーティングでは失敗したことだけを
報告するルールを設けました。


（※『ハーバード・ビジネス・レビュー　6月号
　　「個の尊重」が強い組織を作る　より）
　
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

とのこと。



■「ＫＰＩ」なる有名な
ビジネス用語がありますが、

（KPI＝”目標を達成する上で、
　その達成度合いを計測・監視するための定量的な指標

　例えば、「営業数字」が目標だったら

　・訪問件数
　・商談数

　などが”達成度合いに影響を与える指標”になり
　「ＫＰＩ」となります）
　

北村氏のお話は
まさにこの「ＫＰＩ」を


『失敗した数』


に設定した、ということかと。


特に「新規事業」となると
何が正解かなどわかりませんから、

特に”失敗した数”というのが
重要な成果指標となるのは、

確かに納得、、、でございます。


そして続く話が、また興味深い。

（以下、上記引用の続きです）
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

成功した話はいっさい聞かない。

平均すると１ヶ月で10個の失敗を
経験する必要があるので、
とにかく手数を増やすしかありません。


最初の1ヶ月、2ヶ月で聞かせられる失敗は
オペレーションでつまらないミスをした話が
中心でした。

しかし、3ヶ月経った頃から
高度な仮説を検証した結果の失敗が
いくつも出てきて、そこからは私自身も
驚くような学びがありました。


失敗の裏側には成功した話も
たくさんあったと思いますが、

あえてそれを聞かないまま
ミーティングを続けていくと

失敗を100個納品してもらったときには、
ビジネスは立派に成長し、

初年度で10億円弱を
売り上げる事業になっていました。


（※『ハーバード・ビジネス・レビュー　6月号
　　「個の尊重」が強い組織を作るより）

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～


とのこと。

大量の失敗→成功につながった、

という実に素晴らしい話ですね。



■「失敗」という響きは、

一般的にネガティブな印象があるもの。

だから失敗を避けようとする。
すると、慎重になる。


時には必要だけれども、
慎重になりすぎて、

「そもそもの手数を打っていない」
　
となった場合、

それこそ、一番の
”失敗”だと思うわけです。

なぜなら、

見える失敗はしていなくても、
そもそも勝負をしていないわけですから。


■「１戦しかしなくて、
　一度も負けませんでした」

と小声でアピールするよりも、

「１０戦して、
　３勝７敗でした」

のほうが、

経験値としてはずっと得られているし
長い目で見た時に、ずっと前に進んでいるもの、

と思います。


■この話を聞きながら、
私自身の昔の話を思い出しました。

10数年前、新規営業で
１日100件電話かけをやっていたときに、

「100件電話をかけると
　平均2～3件はアポが取れる」

ことを感じていました。

移動の隙間に、
アポの終わりがけに、ひたすら
電話をかけていたことがありましたが、

”暇さえあればバッターボックスに立つ”

ことを行うと、やっぱり
何かしらのヒットは得られるんだな、、、

と感じた思い出があります。



■そして、

１）そのプロジェクトをやりたい、
　　という思いがあり
２）『失敗を100個するように』
　　というミッションが上司から正式に与えられて、

３）その内容を報告する
　　（内省やフィードバックの機会がある）

としたら、

失敗を認められた上で
他者を巻き込んでいる動きになりますから、

上記の記事でもあったように、
同じ失敗をずっと繰り返して報告することにも、
いずれなりづらくなるのでしょう。

そうすると、自然と様々な工夫を
凝らしていく流れができるのだろう、、、


そして改めて素晴らしい取り組みだな、と
記事を読みながら感じたのでした。



■ケアレスミスや、
オペレーションのつまらないミスは
もちろん減らすことは大事です。

加えて勉強もして、
チャレンジのクオリティも高める
「自分を磨く」活動も大事。

しかし、一番重要なのは

”とにかく手数を打ち、
失敗を重ねるように行動量”

であるはず。


「創造的なチャレンジをし続ける」、

この土台さえあれば、
きっとどんな状況になっても、

前に進み、新しい経験が得られるのだろう
そんなことを改めて思います。

「とにかくバッターボックスに立つ」

このことを大事にしたい、
そのように思った次第です。

最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。


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＜本日の名言＞

心配ならば私達は行動を起こすべきであって、
憂鬱になるべきではない。

カレン・ホーナイ（ドイツの精神分析家/1885-1952)

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【編集後記】
やれること、どんどん書き出して、
消していくように行動をしつつ、
楽しんでいきたいと思いました。

法律系、お金系は慎重さは大事ですけど、
「やって断られる」など失うリスクがなければ
アクションをするのが大事ですね。

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