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令和３年４月８日(第2605号）


会議で話しやすくなる技術  その２　～「チームの約束」を皆で決める


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2338文字／読了時間3分）


■こんにちは。紀藤です。

昨日も引き続き新入社員研修。

夜は３ヶ月に１度の
オンラインでの経営者の勉強会でした。

＊

さて、本日のお話です。

４月に入って、
新入社員が入ったり、異動があったり
チームや組織が新しく誕生していますね。


そんな中で昨日は
チームをWorkさせるコツとして、

『チェックイン』

という手法を
共有させていただきました。


※参考：バックナンバー↓↓
【会議で話しやすくなる技術　～「チェックイン」を行う２つの効果～】
https://1lejend.com/b/detail/HSfoIRnMfw/3811727/



本日も引き続き、

チームをWorkさせるための、
チームワークの一工夫（そのまんま）を、
皆さまにご共有させて頂ければと思います。


それでは早速参りましょう！


タイトルは、


【会議で話しやすくなる技術  その２　～「チームの約束」を皆で決める～】


それでは、どうぞ。



■「遠慮無用だからね！」
　
、、、


自由なディスカッションだから、
どんどん発言してください。


そんな意図を持って、
進行役であるマネジャーが熱く語る。

そしてミーティングを始める。

、、、が一向に皆、
口を開こうとしない。

そして仕方なく
”いつもの一部の人”が話し、

後は皆黙って聞くという
コミュニケーションのパターン。


これ、実に多くの組織で
起こっている事象でございます。

（進行役の方、辛いところですね）



■「会議で一部の人だけ話をしている」。

この現象が起こる背景は、
様々な要因が絡み合っています。

「個人」の課題もあれば
「関係性」の課題もある。


例えば、参加する
「個人」の課題として、


・そもそも自分の思考を言語化する　
　慣れていない。力量不足である、
　
とか

・基本どんなときでも受け身になっている
　自分から口を開こうとする意図（主体性）がない
　
とか、

・（皆、実際は受け止めてくれるのに）
　発言したら否定されるのではないか、と
　過度に恐れてしまっている
　
というパターンもあるでしょう。



■一方、実際は

「発言できない問題」

は個人の課題に帰結させるよりも、

チームの「関係性」に問題の真因が
ある場合の方が、多いかと思われます。


例えば、

・発言をすると、いつもベテランの人が
　発言中に口を挟んでくる
　
とか
　
・何でも喋ってOKといいつつ、
　「いい発言」でないと、誰も頷いてくれない
　（無視される）
　
とか
　
・勇気を持って発言したら
「それは違う！」と思い切り否定された
　（だから二度と話すまい、と固く誓った）
　
など。



■「言えない問題」は

「個人」と「関係性」の”どちらかだけ”に
原因を求めることはできず、なかなかに難しいもの。


そんな前提があるので、

「これさえやっときゃＯＫ！」

というウルトラＣ的な
必殺技はありません。



■、、、とはいえ

「会議で話しやすくなる工夫」

として、効果を発揮するものが
あることもまた事実。


その中で一つ、
お勧めしたい手法があります。



「言いやすい場を作る」ために
会議やミーティングにおいて


【「チームの約束」を、”皆で”決めること】


です。

ポイントは”皆で”、です。

これが、地味に聞いてくるのです。



■研修などでも１日以上など
ある程度長丁場になると、

「グラウンドルールづくり」

を行います。


「研修をより良い学びの時間にするために、
　皆でどのようなことができるだろうか？」
　
そんな問いを参加者で考え、決めていく

というアクションです。



■これをやると、
自分たちでルールを決めるので、

”参加者主体”

の空気が生まれます。

例えば、

・ユーモアを大事にしよう
・相手の話は頷いて聞こう
・リラックスして楽しもう
・積極的に発言しよう
・質問をしよう

など、出てきて、

皆で合意をとった上で、
大切にしたいことを決めていくと、

何を軸にして対話をするのか
方向性が定まる感覚が得られます。


”皆が、自分で決めた約束”なので

そちら側を意識し
ひっぱられていく動きが出るのです。



■よく言われることですが、

人は自分が関わって決めたものでないと、
やろうという気持ちにならないもの。



「遠慮無用です！」

とリーダーが宣言し、
語るのもそれはそれで素晴らしい。


ただその効果を
より高めるためには、

「皆で決める」

という”プロセス”を大切にしたい。


皆で


『チームミーティングをより良くするために、　
　どんな雰囲気や文化（言葉や行動）を持ち込みたいか？』
　
　
と考えてみる。

全員がそれに対して
何でも良いから意見を言う。

そこには答えがないので、
本当に何でも良いのです。

大事なのは”皆で”、
決めることです。


そしてそれを

まとめたものを模造紙でも
言語化して残しておく。



■そして、

皆で決めた「チームの約束」を
改めてミーティング時に確認する。
　
　
「決めたことは
　どれくらいできているだろうか？」
　
「何か変えたり
　加えたほうが良いことはあるだろうか？」

「より機能させるために
　どんな工夫ができるだろうか？」
　
、、、

そんな風に時間をとって
考えてからスタートする。

多分、それでもまだ
言えない空気は漂うでしょう。


ただ、そうやって、

「皆で決める」
「皆で振り返る」

ことを重ね続けること、

そしてそのプロセスで
意見を取り入れることを

愚直に繰り返すことで
少しずつ変化が見られるかと思います。



■人と人の関係性とは、
繊細なものです。


自分が意見を出す機会があって、
そしてそれが、意思決定に組み込まれる。


”プロセス”を
大切にすることで、

少しずつ水面下で動きが起こり、
実際の現実面にも影響を及ぼすものです。



■ということで、

ぜひチームをワークさせる
一つの工夫として、


【「チームの約束」を皆で決めること】


やってみて頂ければと思います。

ウルトラＣの必殺技と言うより、
ジャブのようにジワリと聞いてくるものですが、

これは対話の場において
効果を発揮するかと思います。


またもう一点、場の中での
発言がしづらいであろう方を
意識して尊重するルールも効果的です。


（例えば、
・難しい専門用語を使わない
・批判をしたらベルを鳴らす
・話を最後まで聞く、など）


参考になれば幸いです。

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＜本日の名言＞

竜馬は議論しない。議論などは、
よほど重大なときでいないかぎりしてはならぬと
言い聞かせている。もし議論に勝ったとせよ、
相手の名誉を奪うだけのことである。

通常、人間は議論に負けても自分の所論や
生き方を変えぬ生き物だし、負けたあと持つのは、
負けた恨みだけである。

坂本竜馬（1836-1867)

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【編集後記】
研修の企画は楽しいですが、
あっという間に時間が経ってしまいますね。
しかしそういう１日を過ごした日は満足です。
没頭できる毎日を過ごそう。


＜皆様の、ご感想お待ちしています！＞
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皆さまのご感想、ぜひお聞かせください。
皆様の言葉が、力になります。
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