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皆さまの１日を５％元気にするビジネス系メルマガ『カレッジサプリ』
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令和３年３月１９日(第2585号）


  「あの人と上手く行かない」を解決するには、
　”無意識のコミュニケーションのパターン”を自覚すべし  


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　1514字／読了時間2分）


■おはようございます。紀藤です。

昨日は某事業部様への
システムコーチングの実施でした。

また午後からマーケティングについて
１件の打ち合わせなど。

＊

さて、本日のお話です。

システムコーチングの場は、
実に面白いな、、、

と感じます。
人と人が合わさって起こる変化を
”グループダイナミクス”といいますが、

この可能性（プラスもマイナスも）は
私達が生きる上で、とても重要なことでございます。

今日は、そんな変化の代表である

”人と人のコミュニケーション”

について、学びと気づきを
皆さまにご共有させて頂ければと思います。

それでは早速参りましょう！


タイトルは、


【「あの人と上手く行かない」を解決するには、
　　”無意識のコミュニケーションのパターン”を自覚すべし】



それでは、どうぞ。



■人間関係とは、実に興味深いです。

とても魅力的で素晴らしい。

同時に、とってもメンドクサイです。

この人間関係、
すなわち”関係性”に対しての理解は、

私達の日々を豊かにしうるものです。



■ただ、なかなか
取扱いが難しいのが、

”「誰かとの、いつものパターン」に囚われる現象”

です。

（無理やり名前にしてみました）


ちょっと分かりづらいので、
私の事例を元に、説明させていただきます。

＊

例えば私の場合ですと、
「誰かとのいつものパターン」
にはこんな場合がありました。

「営業」をメインにやっていた
かつての話。

上司から、営業の状況について
こう問わることがしばしばありました。


「この数字ってどうなってるの？
　Cヨミって、今どういう具体的に状況なの？」

それを聞くと
私は反射的に”臨戦態勢”に入りました。


「担当者と関係性はできていますが、
　更に上の決済者を握れていません。
　上の人をどう巻き込むか、が難しいところです」
　

この時の心境は、

”建設的にアイデアを生み出し
　前に進めるための施策を作ろう”

ではなく、

”詰められていると反射的に感じ、
　自分を守ろうとするモード”

になっていました。

平たく言うと、”言い訳モード”です。
別に悪いことはしていないし、
成果を挙げていたとしても、

このモードが発動してくる。

＊　

すると、上司は

「なるほど。じゃあここはどう？
　商品の施策は伝えた？こういう使い方があるって
　理解してもらってる？」
　
と、更に細かい確認が行われる。


すると更に私が”臨戦態勢”になる。

対してより細かくツッコミが入る。

という、

・上司：営業数字確認
　↓
・私：臨戦態勢に反射的に入り、
　言い訳っぽい発言になる
　↓
・上司：更に事細かに聞いてくる
　↓
・私：事細かな確認に対して
　反論するように防御しつつ返す

みたいな、パターン。

ポイントは、

確かに事実ベースで
営業の諸々は確認はされているけど

”当人同士の間の思考は創造的ではない”

こと。

この「いつものパターン」ですから
あまりワクワクしたり、こうしよう！

というモチベーションが高まることは
さほどありませんでした。



■あるいは、
過去を回想した日常シーン。

”威圧的な先輩”と話すときは
こんな「いつものパターン」がありました。

＊

威圧的な先輩が、

「これってさ、◯◯じゃない？（誤気強め）」

と言うと、私は

「うん、そうだね。
　いいんじゃないかな」
　
と反射的に
（深く考えることなく）迎合する。


これは、かつての
別の記憶が尾を引いていました。

議論をし合った時に、
相手のパワーの方がずっと大きく、
結局論破されてしまうから、意見を言うのは辞めておこう

という「いつものパターン」です。


■対して先輩は、

「いやさ、こうした方がいいとか
　別の切り口ないの？」
　
ともどかしい感じで
突っ込んでくる。


そして、先輩の意見を尊重しつつ、
自分の意見を言うので、どうにも切れ味がない。

ゆえに、なんだか創造的ではないし、
いまいち盛り上がらない、、、

という「いつものパターン」です。

このパターンが繰り返されるのです。



■お互い、なんかモヤっとしていて、
「これじゃない感」がある。

でも、どっちが悪いとも言えないし、
どうしたらよいかわからないので、

「これどうなった？」という確認
「いや、もっと意見言ってよ」という依頼

が重ねられつつも、、
場が硬直したまま動かない。


、、、こんなことが
、
私自身の過去を振り返ってあったなあ、
と思い出されたのでした。



■ちなみに、これ、
今でも色んな人との間にあります。

これは”いい悪い”ではないのです。


”人の関係性から生まれる
　いつものコミュニケーションのパターンがある”
　
というのは、存在するものです。

、、、ただ、気をつけたいのは

”いつものパターンが
　望ましい結果から自分たちを遠ざけている”
　
ときです。


その場合、そのバグに自らが気づき、
修正することが大切です。



■そしてそのためのステップは、まず

１）自分と相手の中で生まれる
　　コミュニケーションのパターンを
　　お互いが「自覚する」こと
　　
２）そのパターンについて
　　どのように思うのかそれぞれが「ガチで対話」する
　　
３）新たな未来（パターン）をつくるために
　　お互いに対話し合う
　　
ことが王道になってします。



■そして、これらは

当人同士だと心理的な抵抗感が大きいので、
時に外部から介入をすることも、
効果的な施策になりえます。


（これが俗にいう『組織開発』と言われております。

”個人”ではなく、”ペアやチーム（組織）”を
１つの生命体とみなして関わるアプローチです）



■人は、常に一定の存在ではなく、
誰かに影響を与え、影響を受ける存在です。


社会的な生き物である我々は、
人との関係性の中で立ち現れる自分が
必ずいるものです。


とすると、

そんなパターンや
人の中で影響される自分について
より「自覚的になる」こと。

そして相手との”いつものパターン”に
「自覚的になる」こと。


そうすることで

現状をより望ましいものに変えたり、
前に進めたりするための一歩になりえるのだろう

そのように思っている次第です。


自分と自分たちに対して
自覚的であることは、とても大切な能力です。


最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。

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＜本日の名言＞

絶えず警戒し続けることの必要が、
ついには恋し合う人達を疲労させてしまう。

アルフレッド・ド・ヴィニー

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【編集後記】
赤ちゃんがかわいいです。
１日１日ちょっとずつの成長を
積み重ねていると感じます。

張り合うものではないですが
自分も積み上げ続けよう、と
むっちりしてきた赤子を見て思う次第です。



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