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令和３年３月１１日(第2577号）


  素朴な疑問。上司が何をすれば、「部下の能力」が伸びるのだろう？
　ー「職場学習」の研究から紐解くー  


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2445字／読了時間2分半）


■おはようございます。紀藤です。

昨日は4件のアポイント。
その他、読書など。

＊

さて、本日のお話です。

本日は、「職場学習」というテーマで、
皆さまに学びと気づきをご共有させて
いただければと思います。

それでは早速ですが、
まいりましょう！

タイトルは、



【素朴な疑問。上司が何をすれば、「部下の能力」が伸びるのだろう？
　ー「職場学習」の研究から紐解くー】



それでは、どうぞ。



■私が新卒で入社した
ある飲食チェーンの会社にて当時、


「人は仕事によってのみ、成長する。
　成長するためには、24時間365日働け！」
　

と社長が言っていました。


真意としては、

”実際に「働け」というのではなく、
　あくまでも気持ちの上でのこと。
　
　ただ、片時も仕事の事を忘れず
　常に緊張感を持っていることが大事”
　
という話。


、、、ただし、
かなりパンチの効いた言葉で、

若かりし自分にも、
脳裏に刻まれた言葉でございました。



■今であればブラックとして
揶揄されてしまう言葉でしょうが、

実際、

「人は仕事によって成長する」

というのは、ある意味、
的を得ていると思います。

（”のみ”かはわかりませんし、
　もう20年近く前の話なので、
　若干違うだろうな、とも思いますが）


■ただ、なんとなくゆるゆるやっても
成長はありません。

自分が責任を追って、
期待を背負い、
人を巻き込み、
自分の能力をストレッチさせながら
難しいプロジェクトに取り組んでいく、

、、、それは、まさに
「仕事」そのものでは、

と思うのです。

そして、そのプロセスで、
「人が成長する」というのは、

皆さまも、体験的にも
ご理解いただけるところかと思います。



■このように我々が働く

「職場」

とは、お金を稼ぐ、
という場所だけではありません。

人と人が集まり、
他者の支援を受けながら学ぶ個人がいる、

つまり、

”個人が学習する環境でもある”

とも言えます。


そしてこのように、

「仕事の活動と文脈において生じる
　人間の変化と成長（Fenwick 2000)」

のことを専門用語では

『職場学習』

といい、様々な研究が進められている
理論的な領域となっています。




■「人は職場で学ぶ」のです。

しかしながら、
考えたいことがあります。


それは”学び”のスピードが
職場ごとに変化があろうこと。

例えば、
あるチームでは、人が成長する。
あるチームでは、あまり成長しない。
こんなことが、
実際に起こっています。


もちろん、

当人の問題、
リソースの問題、
事業の性格上の問題、

様々な要因が絡んでいると思いますが、
「職場学習」の観点から見ると、

実際にどうなのでしょうか？

何が

「人を学び、能力向上させるのか
　あるいはさせないのか？」。


■このことについて、

『経営学習論　ー人材育成を科学するー』（著：中原淳）
https://www.courage-sapuri.jp/backnumber/9819/

で、ある調査を行ったのです。

どんな調査かというと、

『職場において若手社員は、他者からどのような支援を受けて、
　能力向上を果たしているのか？』　

という問いに基づくものです。


日本企業に43社につとめる2304名の
28－35歳までの若手・中堅社員を対象に、
調査を行ったのでした。



■すると、
以下のことがわかりました。

まず、

”「他者からの支援行為」には、
　以下の3つの種類がある”

ということ。

こんな３つです。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

＜能力向上につながる「3つの支援行為」＞

１）「業務支援」…業務に関する助言を行う
　例
　・仕事上必要な部門との調整をしてくれる
　・自分にはない専門知識・スキルを提供してくれる
　・自律的に働けるよう任せてくれる
　・自分の目標、手本となっている
　・仕事の相談にのってくれる
　・仕事に必要な情報を提供してくれる
　　　
２）「内省支援」…仕事のあり方を客観的に折りに触れて振り返らせる
　例
　・自分自身を振り返る機会を与えてくれる
　・自分にない新たな視点を与えてくれる
　・自分について客観的な意見を言ってくれる
　
３）「精神支援」…精神的な安息を提供する
　例
　・仕事の息抜きになる
　・精神的な安らぎを与えてくれる
　・プライベートな相談にのってくれる
　・心の支えになってくれる
　・楽しく仕事ができる雰囲気を与えてくれる

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー　

とのこと。


■そして、もう１つ、わかったこと。

上記の３つの支援行為が、

・誰から
・どの種類（１～３）が提供されると、

能力向上に影響があるのか？

ということ。

■、、、そして、
この問いの結果が実に面白い。

＊

まず、上司。

皆さんにまず、ご質問です。



「上司が部下に対して
　１）業務支援　２）内省支援　３）精神支援
　どれを行うと、部下の能力向上に繋がるでしょうか？

少し、考えてみてください。

、、、

、、、

さて、いかがでしょう。


、、、結論ですが、

『上司は部下に、
　「３）精神支援」と「２）内省支援」

　を行うと、部下の能力向上に影響を与える』

ことが

データの分析結果により
わかりました。



■この事実、興味深くないでしょうか。

ゆえに、注目したいのです。

なぜかというと、
実際のところ、多くの職場において
上司は部下に

「１）業務支援」
（仕事の業務上の事の相談のみ）

はしている。


しかしながら、

「３）精神支援」
（仕事の息抜き、心の支え）

「２）内省支援」
（仕事を振り返る機会）

を意図して設けている人が
結構、少ないように感じるのです。

（皆さまの職場ではいかがでしょうか）


■この結果を見ると、

現在各企業で取り組まれている
「1on1」や「コーチング」も
有効な施策であると言えますし、

そして、

「部下に対して上司である自分は
　”内省支援や精神支援”を行っているか？」

という問いを持つことは、

部下の能力を伸ばすための、
重要な上司の役割である、

とも言えるでしょう。



■ちなみに、その他の
「職場の人」の関わりもまとめると、

”職場における他者からの支援と「能力向上」の関係”
　
とは以下のようになります。


◯上司　→　内省支援・精神支援　が有効

◯同僚・同期　→　内省支援・業務支援　が有効

◯上位者（先輩）→内省支援　が有効



■ここから読み取れることは、


１，上司も、同僚・同期も、上位者も、
　　能力向上には「内省支援」がもっとも大事
　　
２、上司は、「内省支援」と「精神支援」を
　　提供すること
　　
３、「業務支援」は、同期・同僚から


こういった支援の布陣により、
能力向上が促される、

となります。



■人は重要な資源です。

人の力は、チームの力。

そして成果に繋がる
最も重要な要です。


ゆえに、人が職場で学び、
能力を向上させるために、

一つの仕組みとして
「能力向上に資する支援」という観点の

上記の事実を理解しておくと、
役に立つだろう、

と思います。


上司の皆さまはぜひ、

「精神支援」
「内省支援」

に注目してみてくださいね！

部下が伸びるはずです。



最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。


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＜本日の名言＞

自分には確かな居場所がある。
自分を必要としてくれる場所がある。
その安心感があればこそ、人は強く生きられるのです。

ドロシー・ロー・ノルト（米国の教育学者／1924-2005)

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【編集後記】
数日アポ続きで、赤ちゃんとあんまり絡んでいなかったら
生後１ヶ月半の赤ちゃんが、急によそよそしくなりました。
愛情も、継続が大事。


＜皆様の、ご感想お待ちしています！＞
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