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令和３年３月４日(第2570号）


「学習性無力感」に気をつけよう　～やる気を殺す上司の振る舞い～ 


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2059字／読了時間2分）


■こんにちは。紀藤です。

昨日は3件のアポイント。

夜はキックボクシングのジムへ。
体のコリがほぐれました。

運動って大事ですね。

＊

さて、本日のお話です。

「学習性無力感」という言葉があります。
（聞いたことがありますでしょうか）

今日はこの言葉を、
友人からの相談からふと思い出しましたので、

皆さまに学びと気づきを
ご共有させていただければと思います。


タイトルは



【「学習性無力感」に気をつけよう　～やる気を殺す上司の振る舞い～】



それでは、どうぞ。



■先日友人と話をしたとき。
こんな相談をされました。

その方曰く、

「何をやっても変わらなくて
　やる気がでない（転職しようかな）」

とのことでした。

ちなみに、職場でも
立て続けに退職しているそう。

彼曰く

「理由は、部長のマネジメントスタイルだ」

とのこと。



■彼（友人）も、
やる気に溢れているタイプです。

やりたいことを提案したり
自分なりのアイデアを出す、攻めるタイプの人間。


しかし、そこの部長は
細かい部分に目がいく方で、
かつちょっと強面。

対立も恐れず
直球でモノを言うタイプです。


部下が何か意見を言うたびに、
倍くらい部長からツッコミが返ってくる。

ゆえに、友人を含め
いつからか部内でも意見がでなくなっている、

とのことでした。



■起こっている事象としては、


・毎回、何かアクションするたびに、
　部長から倍くらいの指摘が入ってくる。
　　↓
　　
・その指摘の1つ1つを見れば、
　間違ってはいない。
　　↓
　　
・しかしその指摘は、
　全体の優先度からすると　
　あまり高いとは思えない。
　　↓
　
・自分から何か提案をしてアクションをすると、
　ツッコミがくる。それに対応しないといけない。
　　↓
　　
・段々と疲れてきた。
　ゆえに「言われたことだけやろう」という空気になってお
　そんな自分も好きになれない
　
　
というのがまとめです。

（職場内のこのケース、
　最近、実によく出会います）
　
　
　
■さて、この状況、
どのように感じられますでしょうか？

「もっと部長が本人に任せて
　主体性を大事にすべきだ」

という考えもあるでしょう。


一方、

「いやいや、当人が粘り強さを持って
　取り組むべきだ」

という考えもあるでしょう。

あるいは、

「そもそもツッコミをもらわないような、
　提案をすればいい。脇が甘い」

という見方もあるでしょう。



■しかしながら、
私の友人の職場のケースでは

「友人も皆も、部長の対応により
　やる気がやくなっていった」

「どうにもならない感じがしていった」

という感覚が生まれていたことは
事実のようです。


これらの一連のことから
一つ推察されることが一つあります。

それが、


『学習性無力感』
（learned helplessness）


という状態です。



■「学習性無力感」とは、

アメリカの心理学会の会長であり、
ペンシルバニア大学教授のセリグマン、
そしてメイヤーが提唱した概念で、


”無気力は性格ではない。
 人は学習して無気力になる”

　
という考え方です。



■こんな実験がありました。

犬に箱の中で
電気ショックを与える実験です。

その際に、犬は当然、
苦痛から逃れようと
あれやこれや試します。

箱の中を歩き回ったり、
そこにあるボタンらしきものを
押してみたり。

、、、しかし、何をしても
変わらない。ただひたすらに
電気ショックは定やってくる。


そうすると、犬はどうなるか。

「諦める　→　そして苦痛を受け入れる」

のです。

この

「何をやっても変わらない」
「この状況を（受け身的に）受け入れよう」

という状態を「学習性無力感」と呼びます。



■そして人間にも同じ条件が
当てはまることが知られています。

それが

”「自分の努力の結果」 上手く行かなかった”
　
のであれば、

また頑張れば変えられると思えます。

（この状態は「内的な統制」の状態にあると言います。
　”変えられるものが内部にある”ので
　学習の意欲も湧いてきます）


しかし、

「”この部長”には何を言っても、
　どんな工夫をしても変わらない」
とか、

「”この職場”では何をしても
　結局かわることはない」
　
と原因を外部にあると思うと、

（この状態を、「外的な統制」の状態にあると言います。
　外部にあり、変えられないと感じていることですね）

段々と、

「学習性無力感」

が生まれていき、
主体的な行動がされなくなっていくのです。


■この内的な統制、外的な統制は、

人により違い、
どんな状況でも「内的な統制」に
目が向けられていればよいのですが、

そうとも限らない状況も
やはり訪れるわけです。



■とすると、今回の出来事を、


「部下が何度かアクションを試みたけど、　
　
　部長より全部叩き落されたことによって
　”学習性無力感”が生まれた」
　

と問題の原因を仮定すると、
上司のやり方を変える必要がありそうです。



■確かに、確実な仕事をすること、

クオリティを大事にすること、

ルールを大切にすることなど、
重要なことでしょう。



ただ、人は機械ではなく、
”感情”で働くものです。

「ルールで決まっているから」、
で淡々と働ける人ばかりではないのです。


組織へのコミットが
強ければより一生懸命働くし、

そうでなければ社員が
手を抜いて働くことだってある。

人間、そういうものなのです。



■実際に、『組織行動学』の世界では

「マネジャーは「感情労働」である」

と言われるように

メンバーのモチベーションを意図して
高めることは重要な役割とされています。



■そんなことを考えたときに、

「やる気を殺す上司の振る舞い」

が職場で起こっていないか、

良かれと思ってツッコミ過ぎて、
学習性無力感を図らずも引き起こしていないか、、、

こんなことは今回の友人の職場の話から
考えてみる必要がある、

と思います。


良かれと思って、あえて厳しく、踏み潰すなかで
雑草魂の伸ばしてほしいと思っていたのに、

芽を伸ばそうとする意図ごと
踏みつけて挫いてしまった、、、

ということにならないよう、
注意が必要だと言えそうですね。


最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。


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＜本日の名言＞

理性をむき出しに表さないで、愛嬌というか、人情というか、
ともかくそうしたたぐいの衣装を着せて出すことが必要である。

本多静六（林学博士・造園家/1866-1952)

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【編集後記】
AppleWatchを買ってみました。
こういうガジェットがやってくると
なんだかワクワクしますよね。

何ができるかよくわかっていませんが、
楽しみです。



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