---------------------------------------------------------------------------
皆さまの１日を５％元気にするビジネス系メルマガ『カレッジサプリ』
---------------------------------------------------------------------------
令和３年２月２日(第2540号）


マーケティングの新しい発想法　
~「顧客はドリルを欲しているのでも、穴を欲しているのでもなく、
　 ◯◯◯◯◯を欲している」～


株式会社カレッジ　紀藤康行
---------------------------------------------------------------------------

【メルマガ「カレッジサプリ」
  ぜひお友達にも教えてあげてください（ご登録はこちら↓↓）】
　https://www.courage-sapuri.jp/  

------------------------------------------------------------------------------------


◎本メールマガジン（カレッジサプリ）は、

　外資系人材会社（FranklinCovey）を経て、
　人材教育の会社を起業、経営する著者が、
　７つの習慣や体験談を元にした「人生にちょっと役立つ考え方」を通じて、

　------------------------------------------------
　皆さまの１日を５％元気にする
　------------------------------------------------

　ことを目的とし、2500日以上にわたって毎日お届けしている、
　500社3000名以上が購読するビジネスメルマガです。

　熟読するも読み流すも、自由な形でご活用下さい。

　★紀藤康行プロフィール   https://www.courage-sapuri.jp/profile/

 --------------------------------------------------------------------------

（本日のお話　1457字／読了時間1分半）


■おはようございます。紀藤です。

昨日は２件のアポイント。

また、夜は、

【大学院受験プロジェクト】
「人材開発・組織開発のプロになるための16冊」を学ぼう！の会　
https://forms.gle/fLySpASvk6WzY5DMA

の実施（第11回目）でした。

（改めてご参加いただきました皆さま
　誠にありがとうございました！）

受験までまと17日。

受かっても落ちても、
「楽しい学びの旅路であった」

と言えるように頑張りたいと思います。

＊

さて、本日のお話です。

昨日の勉強会で『新しい経営学』（著：三谷宏治）
という本を取り上げました。

その中でマーケティングについて
ある話が紹介されていたのですが、

そのお話が特にビジネスに関わる
多くの方にとって参考になる話だな、

と思いましたので、

本日はその学びと気付きを皆さまに
ご紹介させていただければと思います。


それでは早速まいりましょう！


タイトルは、


【マーケティングの新しい発想法　
~「顧客はドリルを欲しているのでも、穴を欲しているのでもなく、
　 ◯◯◯◯◯を欲している」～】
　
　
それでは、どうぞ。



■さて、（特にビジネスに関わる）皆さまに
ご質問でございます。


『「経営」とはなにか？』


と問うたら、どのように答えられますか？

、、、


うーん、意外と難しいですよね。

ちなみに、この問い、
しばしば大事と言われる、

”従業員一人一人が経営視点を持つ”

という観点からも重要な問いかと思います。



■なんていいつつ、いざ
「経営とは何か？」などと言われると、

なんとも答えに窮する、
というのが現状かと思います。


ちなみにＭＢＡで代表される経営学では、
以下の6分野を切り口に「経営」を説明します。


＜経営の６分野＞

１，経営戦略（ビジョン、事業戦略など）
２，マーケティング（市場戦略、マーケティングミックス）
３，アカウンティング（財務会計、管理会計）まで参加
４，ファイナンス（資本調達と資本政策、事業価値評価）
５，人・組織（組織管理、人事管理、リーダーシップ等）
６，オペレーション（製品特性、オペレーションマネジメント）


とのこと。



■並べてみると、やや食傷気味になるのは
私だけでしょうか（苦笑）


そんな中、昨日勉強会で取り上げた
『新しい経営学』（著：三谷宏治）では

「経営」の原点とは
シンプルに言えば「商売」。

以下の４ステップで統合して考えると
考えやすい、と語ります。


＜経営の４ステップ＞

１，”顧客（ターゲット）”を定め

２，ニーズを満たす”価値（バリュー）”を提供

３，価値を提供するために、”企業の能力（ケイパビリティ）を磨き

４，継続的に経営できるよう、”お金（収益モデル）”を整える


つまり、
「ターゲット→バリュー→ケイパビリティ→収益モデル」
の4ステップですね。

そしてこの4ステップの中に、上記でお伝えした
＜経営の６分野＞が関わってくるわけです。



■そう、結局経営の原点とは結局、


”顧客のニーズを満たすものを売リ続ける”


ことに尽きるわけで、
その中の一翼を担い、

基本、私達は日々働いているわけです。



■そんな「経営学」の中で、

ある紹介されていた
”マーケティングの話が面白く、
興味深いと感じたのでした。

（なので、ここからはマーケティングのお話です）



■ビジネス書などで有名な話ですが、
マーケティングの発想法として、

こんな話が知られています。



”ドリルを買いにきた人が欲しいのは
　ドリルではなく『穴』である”



という話。

（聞いたことがある人もいらっしゃるかと）


これは「レビットのドリルの穴理論」
と言われており、

1968年、マーケティング界の
ドラッカーと称された

アメリカの学者レビットの著書
『マーケティング発想法』で紹介されたお話。

確かに言われていると、
なるほどなあ、、、という感じがしますね。



■ただ、これは1968年の話。


今はホームセンターでも
色んな種類のドリルが出ている。

それは、”基本機能”だけでは
顧客は満足しなくなっているから。

多様なニーズ、それを満たす商品の多様性。
現代の商売（マーケティング）の難しさです。



■今の世の中はニーズが
実に多様化しています。

衣食住だけではなくて、

ＳＮＳで「いいね！」がつくことが
ある種の自尊心を満たしてくれるように

人がアクションを起こす、
お金を払うというのも、

・「自尊心」を満たすため
・「承認欲求」を満たすため
・「自己実現」を満たすため

など様々な顧客のニーズが
源泉となっています。



■、、、と考えた時に、先程の


”ドリルを買いにきた人が欲しいのは
　ドリルではなく『穴』である”


とは、今の時代、もしかすると
100％正しいとは限らないかもしれない。


どういうことかと言うと、
確かに「穴」がほしく、「ドリル」もほしいけど、

実際に、買いに来た顧客（主にお父さん）は
ＤＩＹを行うドリルを買う上で、

「何を基準に選ぶのか？」

を考えると、”基本機能”以外に
本当に欲しい物（ニーズ）がどこかにある…

と考えられそうです。



■例えば、それは、
ＤＩＹを通じて子供から言われる

「パパ、カッコイイ！」

という賞賛の言葉かもしれない。


、、、とすると、
顧客（お父さん）のニーズは、

「”カッコいい”ドリル」

かもしれない、ということ。


ゆえに、

【マーケティングの発想法「顧客はドリルを欲しているのでも、
　穴を欲しているのでもなく、”カッコ良さ”を欲している」】
　
という発想もあるといえるのでしょう。



■ちなみに補足ですが、

私は大学生時代、北海道の農家に住み込みで
アルバイトをしていたことがありました。

その時、農家さんの間では、

”カッコいいトラクターを持っていること”

が、ちょっとしたステータスに
なっていました。

実際に、ヤンマーが
カッコいいトラクターを発売しましたが、
それもそういった農家さんのニーズがあったわけですね。

　
　

■と今日は「経営学」の話から

マーケティングのお話について、
一つ小話をお伝えさせていただきました。

ただ、働く我々は、
経営の一翼を担っているわけであり、


”ある顧客に対して、ニーズを満たし、お金をいただく”


という構造の中で働いています。

ゆえに、自分がその中のどこをどのように
担っているのかを認識することは、

重要なことだろうな、

と思いましたので、
こんなお話をさせていただいた次第です。

経営視点、マーケティング視点、
持ってみると実に面白いです。


最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜本日の名言＞

僕がスポーツを始めたのはどうしてだと思う？
女の子にモテたかったからさ。

マイケル・ジョーダン（米国のバスケットボール選手/1963-）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【編集後記】
大学院の入試まであと、17日。

ちなみに昨日勉強会に参加頂いた方の中に、
受験予定の大学院に昨年合格された方が
加わっていただけるという僥倖。
Nさん、ご縁に感謝です。

＜皆様の、ご感想お待ちしています！＞
ぜひ、率直なご意見など、
皆さまのご感想、ぜひお聞かせください。
皆様の言葉が、力になります。
ご感想・ご意見は、ぜひ、こちらまで。↓  
https://goo.gl/forms/n7AoHT0xVK3ICcdz2

----------------------------------------------------------------------------
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■
　メルマガ「カレッジサプリ」公式サイト　https://www.courage-sapuri.jp/
　★バックナンバーはこちらから読めます★　 https://www.courage-sapuri.jp/backnumber/
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■

【メルマガ登録・解除について】
※メールアドレスの変更について
　⇒「現在のメールアドレスの配信停止」→「新アドレスでの登録」にて
　　　ご対応お願い申し上げます。
※メルマガのご登録はこちらから
　⇒　https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=HSfoIRnMfw
※メルマガの配信停止はこちらから
　⇒　https://1lejend.com/stepmail/delf.php?no=HSfoIRnMfw