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令和３年１月６日(第2513号） 


「やる気」のないのは誰のせい？ ー「学習性無力感」から考えるー  


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2240字／読了時間3分）


■おはようございます。紀藤です。

昨日は朝から１０キロのランニング。
また１件のアポイント。
加えて、コーチング。

夕方からは経営者の集まりによるオンライン懇親会、
その後、システムコーチングの打ち合わせでした。

＊

さて、本日のお話です。

昨日、オンラインコーチングのサービスを
提供している経営者の方を含め、
色々とお話を聞く機会がありました。

その中で出てきたお話が、
大変納得できることで、

私たちもどんな理論や手法を学ぶ時でも、
覚えておきたい姿勢だよな、、、

と思ったのでした。

今日はこのお話について、
皆さまに学びと気付きをご共有させて
いただきたいと思います。


タイトルは、


【「何でもかんでもコーチングで解決出来ると思う病」に気をつけよう】


それでは、どうぞ。



■先日、

オンラインコーチングサービスを
提供している会社の経営者を含め 
ＺＯＯＭ飲み会をしました。


その中で出来きた
今のコーチング業界に対する見解が
興味深い内容でした。


「コーチングを学ぶと、
　全部コーチングで解決しようとする
　コーチって結構いるんですよね。

　でも、どんなシチューエーションでも、
　コーチングが機能するわけでもない。
　時にはティーチングが必要なときもある。

　いつ何時も、
　「うんうん、そうなのですね」と
　聞いてたら、気持ち悪いじゃないですかw」


「また、何でもかんでも
　”関係性の問題”にしてしまうのも違いますよね。

　もちろん関係性は大事。
　でも、それ以外にも組織には、
　構造・制度・権限・情報など
　たくさんの要因がある。

　その中で、”関係性の問題だ”と
　すぐ言ってしまうのを、

　「関係性オバケ」って
　　私、呼んでるんですよね（苦笑）」


、、、というお話でした。

なかなかの切りっぷり。

この話をコーチングの
会社の代表がしているのが
実に興味深いです。



■一方、大変納得しました。

こういうパターン
本当によくあるよなあ、、、、と。

人は、自分が時間とお金と労力を注いだものを、
肯定したくなるものだと感じます。

ゆえに、

「7つの習慣」でも
「ストレングス・ファインダー」でも、
「コーチング」でも、

その分野で力を注いできて、
考え方やツールを愛し、
しかも自分自身が効果を感じているとき、

『全部”その考え方やツール”で解決したくなる』
（あるいは出来ると思ってしまう）

こと、つい起こりがちです。



■何かあれば、

「上司の”コーチング力”が足りないかもですね」（→コーチング）
「”強みの文化”が大事ですね」（→ストレングス・ファインダー）
「社員の自立が大事です」（→7つの習慣）

というように。

それらだけで解決できるとは思わずとも、
多分にバイアスがかかり、それこそが要である、
と思ってしまう。

いわゆる、

”金槌を持つと全部釘に見えてくる”

という現象です。



■ただ冷静に見極めてみると

・情報共有の仕組みを整える
・オンラインで働く環境の整備する
・権限を委譲する
・評価を明瞭にする
・仕事の完結性を保つ

ことのほうが、
コーチングや自立より、
よほど大きい影響を組織に
与えていることもありうるのです。

だから、バイアスをかけず
客観的に、課題分析／ニーズ分析をする必要もある。

ただ、”よせて”みてしまうのです。


■このことは私たちのような、
コーチ、専門家だけが陥るわけではなく、

それを学んだ研修の参加者も
同じようなことが言えます。


例えば、「コーチング研修」などで
参加者からよく頂く質問は、


「メンバーがまだ新人で、
　経験も知識も足りていない状況です。
　実際コーチングも挑戦していますが
　なかなか機能しません」


など。

この場合の答えは、

「もちろん、ティーチングも必要」

という話になります。

そもそも内省が機能し始めるのは
入社3年目くらいからというデータもあります。

それまではとにかく経験を積んで、
色んな仕事をたくさん行うことがポイント、

（つまりコーチングで内省をさせる以上に
　ティーチングで経験をさせることが大事）

となります。


その中で、

「コーチングさえやっておけば、
　全てのケースに対応できる」

と思ってしまうきらいが
どこかにあるようにも思うのです。



■このことを、MIT名誉教授でもあった
ドナルド・ショーンは以下述べています。

「学習転移モデル」
（＝理論を習得し実践に活かす学び方）において

”知識とは限定された状況のみで効果を発揮するものではなく、

　状況の境界線を越えて、
　多くの（場合によっては普遍的な）状況で適用可能である、

　という知識観に基づいている”

と語りました。


つまり、乱暴に解釈してしまうと、

「コーチング」などを含め
理論や手法など教えられるもの（＝学習転移モデル）では

「どんな状況でも使えるという”知識観”がある」

ということ。

でも、「どんな状況でも使える」という知識観は、
実際そうなのかと言うと、そういうわけではないはず。

もっともっと
実際の問題は複雑です。
その複雑に入り組んだ中で、
自分の中の知識・考え方を
うまく混ぜ合わせながら、

その時々に応じた即席かつ
一次的に使える理論を編み出しながら、
対応していくことが求められます。

だから、難しいし、経験が必要なのです。



■そんなことを考えると、
改めて何かを学ぶ際に心がけたい姿勢とは、

”「その手法が絶対ではない」という視点も持ちつつ、
　手法を真剣に学ぶというスタンス”

 が大事だと思います。

例えるならば、
ウルトラＣの超必殺技ではなく、
Ｂクラスの使える技を一つずつ獲得していくイメージ。


真剣に学ぶことは大事ですが、
執着や固執は違います。

学びに終わりはないし、
一つのことを深く掘ると、
必ず別の理論と混じり合う場所が出てきます。

そこを探求していく学習者としての目が、
とっても大切なのだろうな、と思います。


ということで、
常に視野を広く持ち、
学び続ける事が大事だな、と思った次第。


そして改めて、


【 「何でもかんでもコーチングで解決出来ると思う病」に気をつけよう 】


と自戒を込めて締めたいと思います。


最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。

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＜本日の名言＞

逆説は、頭の働く人の思考癖である。

アンリ・フレデリック・アミエル（スイスの詩人/1821-1881)

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【編集後記】
アレルギー性鼻炎を治すために
「舌下投薬両方」をはじめました。
なかなか興味深い治療法です。これから3年間、
体をダニに慣らして（？）いきます。
このお話はまた後日。


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