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令和２年１１月１４日(第2459号） 


コーチングの基本「ＧＲＯＷモデル」～クライアントの”ありたい姿”の実現をサポートする、パワフルな対話の型～  


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　2956字／読了時間3分）


■おはようございます。紀藤です。

昨日は２件のアポイント。
ならびに、夜からは研修企画の打ち合わせでした。

お昼に久しぶりにまとまった時間ができたので、
本を読んだり、粗大ゴミの収集の手配やら、
本のPDF化サービスの申込みなど、
やろうと思っていた「未完了」を
まま終わらせる事ができました。


※ちなみに余談ですが、
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＊

さて、本日のお話です。

長らくお届けしてきた
コーチングシリーズのメルマガ、
今日と、あと１回で最後となります。

今日皆さまにご紹介させていただきたいのは、

”コーチングの基本モデル『ＧＲＯＷモデル』”

というものです。


このＧＲＯＷモデルを知っておくことで、

クライアントに対して、
そして自分に対しても、
前進をし続けるサイクルを回すことが
できるようになります。


それでは早速まいりましょう。

タイトルは、


【コーチングの基本「ＧＲＯＷモデル」～クライアントの”ありたい姿”の実現をサポートする、パワフルな対話の型～】


それでは、どうぞ。




■これまでメルマガで
「コーチングの代表的なスキル」として、

・傾聴
・ペーシング
・承認
・質問
・フィードバック

のスキルを、
具体的な事例も含めて
お伝えしてまいりました。


これらの代表的なスキルを使うことで、

相手（クライアント）との間に
信頼・安心感を生み出すことができ、

心を開いた深い効果的な対話を
実現することができます。



■では、この
「コーチングの代表的なスキル」のみ行っていれば、
コーチングは十分機能するのでしょうか？


機能はします。


ただ、「十分か？」というと、
これだけでは、

答えは”否”、

なのでございます。



コーチングを
十分に機能させるための
もう一つのパーツ。

それが、

【ＧＲＯＷモデル】

と呼ばれる対話の型です。



■さて、「ＧＲＯＷモデル」とは
一体何でしょうか？


ＧＲＯＷモデルとは、

”クライアントに自発的に考えさせ、
 行動させるための気づきと学びのサイクルを回す
 コーチングの基本スキル”

とされています。


ビジネスコーチングを広めた権威でもある
英国のJohn Whitmore(ジョン・ウィットモア)氏が
開発に大きな貢献をした、とのこと。

（ゆえに、どちらかと言うと
　”ビジネスシーン”において
　結構使えるコーチングの型であると、
　私は認識しています）



■ちなみに、ＧＲＯＷは、
英語の頭文字をとっており、
以下のような内容になります。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
＜ＧＲＯＷモデル＞

Ｇ（Goal)：目標の明確化

Ｒ（Reality/Resource)：現実の把握／資源の発見

Ｏ（Options)：選択肢の想像

Ｗ（Will)：行動の計画＆目標達成の意志
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～


、、、なんだか、
このように箇条書きにすると、

（うわっ、何だか重たい…）

と思いそうですが、
シンプルな話です。


■いち事例として、
私がＧＲＯＷモデルを使う時は、
こんな風に使ったりします。


（ここから）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【ＧＲＯＷモデルの使い方　～紀藤の例～】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー


＜ステップ１＞
まず、『今、現状はどうですか？』を聞く

｛Ｒ（Reality)：現実の把握 ｝

・仕事、家庭、経済、健康、趣味など、
「今の現状」は誰もがあります。

↓↓


＜ステップ２＞
次に『今、何を達成したいですか？』を聞く

あるいは、
『よりゴキゲンかつ快適な状態とは、
　どんな状態なのでしょうか？』と聞く。

｛Ｇ（Goal)：目標の明確化 ｝


・あまり考えたことがなくても、
人はどこかで”より良くなりたい”という願いを持っているものです。
・この「目標」「目的」など
　”ありたい姿”を、「もし～だったら」ということで、
　明確にしていきます。

※ステップ１⇔ステップ２は言ったり来たりしながら、
　「現状と目標のギャップ」を明確にします。

↓↓


＜ステップ３＞
そして次に、『どんなリソースを活用できるだろうか？』を問う。

｛Ｒ（Resource)：資源の発見 ｝


・例えば、
　人　→誰かの力を借りられるか
　物　→ツールなど効率よくできるものはあるか
　金　→予算はどれくらいか
　情報　→その情報はどうすれば手に入るか
　時間　→どれくらいの期間が必要か
　などを明確にしていきます。
　
・私（紀藤）の場合、その情報を自分が持っていて
　相手もその情報を自分から欲しがっている時は
　コーチ→　コンサルティングのように関わり方を変えて
　情報提供をガッツリすることもあります。

↓↓


＜ステップ４＞
次に、『他にどのような方法がありますか？』と聞く。

｛Ｏ（Options)：選択肢の想像｝


・目標達成のために、また課題を解決するために
　どのような”選択肢”があるのかを拡げます。
　大体、それしかない、と思いこんでいたりします。

・話をしていると「あ、そういうやり方もあるかも」と
　拡がることがあるもの。コーチが問いや対話で
　相手の選択肢を拡げるサポートが大事です。

↓↓


＜ステップ５＞
『あなたは、何を／いつ／どうやって、やりますか？』

｛ Ｗ（Will)：行動の計画＆目標達成の意志｝


・人は「行動」によってのみ、変化をします。
　現状も「行動」によってのみ、目標に近づきます。

　ゆえに、コーチの重要な役割は、
　ステップ１～４までを行った上で、
　”じゃあ、何をするか？”を明確に握って
　クライアントの背中を押すなど、サポートすること。
　
とても重要なステップです。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
（ここまで）


、、、というイメージ。



■あくまでも「型」なので、
常にこのステップを踏むとは
限りません。

ただ、このモデルは頭の中にあって、
そのピースを埋めるようなイメージで、
質問をしていきます。

すると、


”クライアントが目標に向かって進むための
思考の整理ができる”

のです。

これがＧＲＯＷモデルの魅力である、
と思っています。



■ちなみに、このGROWモデルについて
少し付け加えさせてください。


『クリエイティブ・テンション』
（＝創造的緊張）

という言葉があります。

これは『学習する組織』というベストセラーを書いた、
ＭＩＴ教授のピーター・センゲによって提唱された考え方で、


”人は「ありたい姿」を描くと、
　「現実」とのギャップが明確になり、
　そこに『クリエイティブ・テンション』（＝創造的緊張）が発生する”


といいました。

こうありたいのに、そうではない現状。

そのギャップを自分が認識したとき、
ある種の居心地の悪さ、
ストレスのようなものが生まれてきます。

しかしそれは、

”創造的”な緊張であり、
目標に向かうエネルギー源になる、
というお話です。



■目標やありたい姿を問うことは、
時に、残酷に見えるかもしれません。

なぜなら、描いてしまったら
ギャップが見えるから、

居心地のよい今が
居心地のよいものでは
なくなってしまう可能性があるからです。


それでも、人はどこかで
「もっと幸せな、充実した未来」を
求めていると（少なくとも私は）感じるし、

縁あってコーチングを受けるとか
それに近しい対話をする機会があるのなら。

「まだ見ぬ未来を想像させる問い」を投げることは
相手に対して、その人の持つ可能性を開く
とても大切な行動だと思うのです。


そしてこれは、
「ＧＲＯＷモデル」で言えば、


”ステップ１＆２の
　目標（Goal）と現状（Reality）を明確にする”


というステップに当てはまります。



■人は、ありたい姿を思い描くことで、
初めてそちら側に近づいていきます。

想像しなければ、
そうなることはない。

でも、そのためには、
自分だけではなく、外からの問い、
思考のジャンプも必要です。


そのために、コーチは存在する。
私はそのようにも感じています。


もちろんこのスキルは
コーチだけではなく、

・部下を持つ上司の方
・友人の相談に乗りたい方
・家族／パートナーの力になりたい方

実に多くの場面で使える考え方です。


ということで、
「ＧＲＯＷモデル」、
是非活用してみてくださいね。


次回、最後となります。

最後は、コーチングの土台中の土台になる
『自己基盤』についてです。


最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。


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＜本日の名言＞

人間は、自分の限界よりも、
ずっと狭い範囲内で生きているに過ぎず、
色々な能力をつかいこなせないままに
放置しているのである。

ウィリアム・ジェームズ（米国の哲学者・心理学者/1842-1910)

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【編集後記】
土曜日の朝イチでメルマガを書き終わると、
実に幸福度が高い１日を送ることができます。

今日ももいい天気。
よい週末になりますように。



  ＜皆様の、ご感想お待ちしています！＞
ぜひ、率直なご意見など、
皆さまのご感想、ぜひお聞かせください。
皆様の言葉が、力になります。
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