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令和２年１１月９日(第2454号） 


質問の技術(2)　～質問は、「焦点のずらし＆別視点の気づき」をもたらしてくれる～ 


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話　 1794字／読了時間3分）


■おはようございます。紀藤です。

昨日日曜日は朝からオンラインでの
コーチング・ワークショップの実施。

その後、午後からは、
友人の講師の研修リハーサルの壁打ちに
お供しておりました。

自分が主体となっていると
見えないことでも、

距離をおいて見てみると
見えるものがあるなと、
勉強になった次第。

視点を変えることって、大事です。

＊

さて、本日のお話です。

先日よりお届けしております
「コーチングの技術」シリーズ。
本日も続けてまいりたいと思います。

昨日からは「質問の技術」に入りました。
では早速まいりましょう！


タイトルは


【質問の技術(2)　～質問は、「焦点のずらし＆別視点の気づき」をもたらしてくれる～】


それでは、どうぞ。




■「Q、質問には、どのような効果があるのか？」


と問われたら、
皆様はどう答えるでしょうか？


おそらく色々あるかと思います。
そして、答えは一つではありません。

ただ、代表的な効果の１つは
コーチングの世界では


『オートクライン効果』
（＝自分で話をしていて「あ、そうか！」と自分で気づきを得る）


があると言われております。

  人は自分で話をしていて

「はっ！そうだったのか」
「自分で話していて気づいたんだけど…」

となるのです。 
 
※詳しくは、前回のメルマガを御覧くださいませ
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■しかし、質問の効果は
『オートクライン効果』だけでは
ありません。

その他にも、”質問”の
パワフルな効果があるのです。


それは、なんでしょうか？

もう１つの特徴、それは


【焦点をずらす】


という効果です。

言い換えると、

『相手に”別視点”の切り口を与える』

ともいえるでしょう。



■人は、1人で考えていると、

”いつの間にか同じ思考を
 ぐるぐる回してしまう”

ものです。

考えているようで、
結局同じ問いを一人でしていて
出口のない迷路のように、ただただ
時間だけが過ぎてしまうことが、ままある。


人は一人ひとり、
「いつもの思考パターン」があります。

頭の中で、
自分が頻繁に使う問いは
同じだったりするのです。


だから、コーチが外からみた、
「別視点」で問うことで、
はっとさせらたりするのです。


■例えば、先日、
こんな例がありました。


クライアント
「ダイニングテーブルを買おうと思っているんです。
　でもなかなか決まらなくて…」


コーチ
「そうなんですね。
　もう少し詳しく聞かせていただけますか？」


クライアント
「はい、部屋のデザインから茶色がいいかな、
　と思っているのんですが、
　単品では黒の方がいいなって思っていて。

　あと、長く使えるものを考えると、
　少し予算が上がったりして、ちょっと
　悩ましいなあと思って、決めきれないでいます。

　予算とデザインのバランスですかね」


コーチ
「予算とデザインのバランスで迷っているんですね。

　、、、ちなみに、そもそも
　『そのダイニングテーブルを通じて何を得たい』
　のでしょうか？」


クライアント
「何が得たい、、、？

　うーん、難しい質問ですね。
　なんでしょうね。

　、、、でも、
　一家団欒の時間を増やしたいのかも。
　
　夕食を一緒に囲んで話をする時間を
　もっと、作りたいんだなって、
　話しながら思いました。」



、、、というお話。



■さて、上記の
コーチとクライアントの対話で、
何が起こっていたのでしょうか？


これは【焦点をずらす】という一つの例です。

コーチが

”ダイニングテーブルを通じて
 何を得たいのか？”

というように、

「ダイニングテーブルを買う」という
目の前の目標から焦点を外して、 

「ダイニングテーブルで何を達成したいのか」という目的に
目を向けるように促した、

ということです。


つまり、「別視点」を渡した、
といえます。


クライアント一人だと、

・デザインはどっちのほうがより部屋に合うか？
・その上で、AとB、どちらがよいか？

という思考に囚われてしまう。

ただ、コーチなど別の人が
”別視点の切り口の質問”を投げかける。


そこから、違う思考パターンが生まれ、
気づきが生まれるのです。



■どの質問が正解かは
誰にもわかりません。

ただ、

「そもそも何を得たいのですか？」（””目標”の焦点をずらす）

「もし予算に限りがなかったら、
　どんなふうにしたい？」（”制約”の焦点をずらす）

「これまで大事な家具を買う時に、
　何を大切にしてきたのか？」（”過去”の焦点をずらす）

「ダイニングテーブル以外でも、
　何か気になっていることはある？」（”対象物”の焦点をずらす）


、、、などなど、

過去と未来とか
抽象と具体など
人やモノなど、
新たな選択肢など、


色々な「別視点」は、
外にいる人（コーチ）だからこそ、
思いつくことができるし、渡すことができる。


そして、その別視点によって
またクライアントは新しい思考を得て、
自分で考えを拡げることができるのです。



■ということで

「Q、質問には、どのような効果があるのか？」

を改めて考えたとき、

【焦点をずらす】


ことにより、

『クライアントに”別視点の切り口”を渡すことができる』

これを質問の効果として
ぜひ覚えておきたい、

そんな風に思っている次第です。


いい質問は、相手へのギフトです。


最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。
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＜本日の名言＞

自己に閉じ込められ、自己にこだわっている間は、
世界を真に見ることができない。
自己が自由に、自在に動くとき、世界もいきいきと生動する。

道元（鎌倉時代の禅僧/1200-1253)

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【編集後記】
机の上に飾ってある植物が
時間が経つと段々と葉っぱが落ちてくるのを見て、
栄枯盛衰という言葉を思い出します。

どのステージも大切だからこそ、
同時に、今色々なチャレンジをさせてもらえるこの時期を
楽しみたい、としみじみ思う朝でした。



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