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皆さまの１日を５％元気にするビジネス系メルマガ『カレッジサプリ』
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令和２年７月５日(第2328号）


今週の一冊『ファンベース　──支持され、愛され、長く売れ続けるために』 


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話  3290字／読了時間5分）


■こんにちは。紀藤です。

昨日土曜日は、
研修事前学習用の動画撮影でした。

現在、家がスタジオ化しております。

＊

さて、本日のお話です。

毎週日曜日は、お勧めの一冊をご紹介する
「今週の一冊」のコーナー。

今週の一冊は、

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『ファンベース　──支持され、愛され、長く売れ続けるために』
佐藤尚之  (著) 

https://www.amazon.co.jp/dp/B079JRSVVQ/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_U_l1BaFbV7ZJZMG

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です。




■本日お勧めの一冊。

ビジネスでマーケティング
営業等に関わるような方、

または、

これから商売をしていこう
（副業などを含め）

と考える方に、
特にお勧めしたい一冊です。

結論、

「これからの時代はファンが超大事！」

という話です。



■さて、話が少し回り道になりますが
私の周りがたまたまそうなのか、

あるいはそのような情報が
目についてしまうのかがわかりませんが、

ゆくゆくは

「自分で何かしら商売をしてみよう」

と考える人が、以前より
明らかに増えているように感じます。

（副業OKという会社も増えてますよね）


しかしもし始めようとしても

「お客さん、どうやって見つければいいの？」
「このお客さんの数じゃ、食べていけないよ、、、」

と悩まれる方、非常に多いです。

はい、よくわかります。
まあ、それはそうです。


実際に、お客様と出会い
関係を深めるためには、
膨大な時間と労力がかかりそうです。

出会いの数も大切そうです。




■しかし、どんな状況であろうと、
この本は、


「これからのビジネスの成功のためには、

　”応援してくれるファン（たとえ少数でも）”

　とことん尽くすべし！」


という理由を、説得力のある形で
理論と事例を元に語ってくれる本です。



■私はこの本を読んで、

お仕事の機会をいただく人事の皆さま、
ワークショップにご参加いただく皆さまなど、

応援していただける、
選んでいただける方に益々コミットをしたい、

と思わされました。

その方の人生での、
「学びと挑戦を応援する」と同時に、

「応援したくなるような新しい試みを
　打ち出し続ける自分（会社）である」

ことが、先が見えない中で、
今、私と会社ができる一番大切なことだと
気付かされました。


、、、という、まずは私の感想です。



■では、この本、どんなことが
書かれているのでしょうか？


以下、概要について。
書籍の紹介より引用です。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

人口急減やウルトラ高齢化、超成熟市場、情報過多などで、
新規顧客獲得がどんどん困難になっているこの時代。

生活者の消費行動を促すためには「ファンベース」が絶対に必要だ。

それは、ファンを大切にし、ファンをベースにして
中長期的に売上や価値を上げていく考え方であり、
その重要性と効果的な運用の方法を、
豊富なデータや事例を挙げて具体的に紹介する。

※Amazon本の紹介より引用

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
（ここまで）


■新規顧客獲得が、
どんどん困難になっている。

その時代に色々やっても
ジリ貧（またはむしろ嫌われる）のが現状である。

＊

例えば、皆さまも経験があるでしょう。


・なかなか終わらないYouTube広告
（6秒ならまだしも、30秒など許せない！）

・ネットで現れる不快なバナー
（しかも「✕」がちっちゃくて消せない、間違ってクリックしてしまう）

・ウェブを開いたら、ひたすら届く中身のないメルマガ
（私のはそうではない、と信じておりますが、、、汗
　もしそうだったらごめんなさい）
　
・資料請求したら、やたらとかかってくる営業電話


という「新規の必死な営業」に、
遭遇をしたことがあるのではないかと。



■情報がどんどん増えて、
私達も何がなんだかわからず
とりあえず申し込んでみるものの、

クリックした数に比例して届く
圧倒的な情報に打ちのめされ、

「もういらんわい！！」

と”情報疲れ”をしている。


新規顧客を獲得するのは、

「１）情報の波」

そして、

「２）人口が現象の波」

という２つの波で、
ますます厳しくなっていくのです。


これは、基本的にBtoC、BtoB、
あらゆる仕事で同じことが言えます。



■では、ビジネスをする人が、
何をどうすればよいのか？

それが

『ファンベース』

という考え方です。

＊

「パレードの法則」という
有名な法則があります。

それは、別名「２０：８０の法則」とも呼ばれ、
具体的には、


”２０％のお客様が、売上の８０％を占めている”


という傾向を見つけた法則です。

（他にも、色んなことに応用できます。
　組織の成果を出す営業の割合や、
　成果に繋がる時間の使い方の割合など）


そして、調べてみるとこの法則は、
実際に当てはまっていることがわかりました。


大切にすべきなのは、
売上の８０％を作ってくれる、

「上位２０％のファン」

であり、さらに言えば、
そのうちの更に２０％の

「上位４％のコアファン」

を何よりも大切にすること。

そして、価値を共に創り上げるパートナーにすること。

それが成功につながる、
といいます。



■そして、その「ファンベース」の考え方を軸に、
「戦略を組み立てよ」といいます。

例えば以下の３つの王道パターン。
（ちょっとマニアックになりますが）


１）中長期ファンベース施策のみで構築する

…　焦らない。じわじわと目の前のファンを大切にし、
　　LTV（ライフタイムバリュー）を上げ、ファンを増やしていく。
　　少数のコアファンを作る

　　　
２）短期・単発施策でファンをゼロから作っていく事から始める

…　予算があるなら、ファンをゼロから作ることができる。
　　しかし、ファンの入り口にするためには、
　　最初の接点で、グッとお客様の心を掴むことが大切


３）中長期ファンベース施策を軸に、
　　短期・単発施策を組み合わせていく（★おすすめ）

…　今いるファンを大切にする施策を断続的に打っていく。
　　同時に、短期・単発施策（マーケティングイベントなど）を
　　組み合わせて、相乗効果を図っていくという、１）２）の複合技。


とのこと。

（このあたりが気になる方は、
　是非本書をよんでみてくださいね）


■かつ、そのための姿勢として、
以下の７つを提唱します。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
＜ファンベースを形にするための心構え＞

｛1｝スモールスタートで楽しむ

｛2｝時間をかけることを楽しむ

｛3｝ファンになってもらう過程を楽しむ

｛4｝常連さんをお迎えすることを楽しむ

｛5｝ファンという少数と楽しむ

｛6｝コミュニティ運営を楽しむ

｛7｝キレイゴトを楽しむ

  ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～  
とのこと。



■これらは、本当に地道で、
時間がかかり、手間もかかり、
華々しいものではないかも知れない。

しかし、

とても充実した絆の深い関係を
お客様と共創する素晴らしいもので、

これこそがこれからの時代に必要な
マーケティングではないか、

と著者は語ります。



■、、、えっ、

マーケティングに関わっていないから、
自分にはこれらは関係がない？


そんな声も聞こえそうですが、
そうは言わず聞いていただきたい。

これは何もビジネスだけではなく、


”大切な人間関係を創り、継続し、育てるための技術”


と同じである、とも言えます。



■『TED』という世界的なプレゼンテーションの会合で、
ロバート・ウォールディンガー教授がある研究結果を
スピーチしました。

それは、

75年にわたる研究からわかったことが、

”私達を健康かつ幸せにするものは、
　富でも名声でも無我夢中には働くことでもなく
　良い人間関係に尽きる”

ことでした。


そして、定年退職後に一番幸福な人は、

『仕事仲間に変わる新しい仲間を
　自ら進んで作った人たち』

であったとのことでした。


■この「ファンベース」の考えは、
もちろんビジネスの話でもありますが、

特に上記の７つの項目は、
良好な人間関係を作り上げるためのもの、

と言えます。

ゆえに、

”大切な人間関係を創り、継続し、育てるための技術”

として、ご興味がある方は
ぜひお手にとっていただくと、
きっと気づきがある一冊になるかと思います。

よろしければ、ぜひ。


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＜今週の一冊＞

『ファンベース　──支持され、愛され、長く売れ続けるために』
佐藤尚之  (著) 

https://www.amazon.co.jp/dp/B079JRSVVQ/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_U_l1BaFbV7ZJZMG

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【編集後記】
そういえば、コロナ前に定期的に
メルマガ交流会、人事交流会をやっていたとき、
すごく楽しかったなあ、と思い出しました。

またオンラインでも定期的に繋がりを
生み出していきたいと思いますので、
ぜひ楽しみにしていてくださいねー。
（我社の未来のためにも！！）


【近日開催のイベント予定】 
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【（少人数・限定開催）
　「人生のミッションを定める」自己探求ワークショップ（１日オンライン版）
　～”自らの軸”を定め、ぶれない自分の人生を生きるための、究極の自己投資～】

◯日時：2020年8月1日（土）10:00~17:00
◯場所：ZOOMにて
◯参加費： 14,800円　※通常30,000円
◯お申し込み：★満席となりました★

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【ストレングス・ファインダー・ワークショップのご案内（1日版）
～自らの「強み」を知り、好きで得意なことを、仕事と人生に活かす～】

■イベント概要
◯日時：8/29（土）10:00～17:00
◯場所:　東京都中央区八丁堀
◯費用：14,800円（先着10名まで）※通常30,000円　
◯お申し込み：https://courage-strengths8.peatix.com/view

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