＜米調査会社ギャラップのデータから思いました＞
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令和２年５月８日(第2270号）


「リモートワークで管理職が求めれる５つの会話」から思う
　アフターコロナで必要とされる人材とは


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話  2758字／読了時間4分）


■おはようございます。紀藤です。

昨日木曜日は３件のアポイントでした。
また、本日お昼12:00～13:30にて、

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
【オンライン座談会】アフターコロナに必要とされる人材とは？　～人材開発・組織開発の未来を考える～
https://peatix.com/event/1473122/view?fbclid=IwAR3mGbOubvaMRek7wymoXPMfILCdv41WS5sFMQSbyhS2v0-p82_T133zXDA
  ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～  

を開催いたします。

ご興味がある方、
たまたまその時間が空いたという方、
直前まで入室可能です。

どうぞお気軽にお申し込みくださいませ。


＊

さて、本日のお話です。

上記イベント
「アフターコロナに必要とされる人材とは？」というテーマで
座談会の司会・進行を務める関係で、

私（紀藤）も、

「いったい、どんな人が
　アフターコロナに求められるのだろうか？」

をぼんやりと考えておりました。

もちろん、今やこのテーマは、
多くの方が記事や動画で語っており、
既視感のある話ではあると感じつつも
その中でも、諸々思うことがありました。


本日は「アフターコロナに求められる人材」に関して、
と記事の内容とともに、思ったこと、考えたことを
皆さまにご紹介させていただければと思います。


タイトルは、



【「リモートワークで管理職が求めれる５つの会話」から思うアフターコロナで必要とされる人材とは】



それでは、どうぞ。






■昨日偶然見つけた記事で、
こんなタイトルの記事がありました。


”５ facts About Engagement and Remote Workers”
（リモートワーカーとエンゲージメントの５つの要素）


という、米調査会社ギャラップが出している記事です。



■その記事によると、
以下のような事が書かれていました。
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”５ facts About Engagement and Remote Workers”
（リモートワーカとエンゲージメントの５つの要素）


１，リモートワークに６０～８０％の時間を費やしている人は、
　　エンゲージメントが高い

２，マネージャーはリモートワーク時に５つの種類の会話を求められる
　　１）行動を促す会話
　　２）役割と関係性を築くための会話
　　３）すぐに繋がる状態を保つ
　　４）”今の気持ち”に触れる会話から始める
　　５）進捗のレビューについての会話

３，リモートで働く社員で、
　　月に少なくとも２～３回のフィードバックを受けると
　　エンゲージが３倍高まる

４，「孤立」と「孤独」は違う種類のものである。
　　　・「孤立」を防ぐためには、通信手段、連絡頻度など構造を帰ること
　　　・「孤独」は”意味がある繋がり”を欠如した、個人の感情。
　　　　　それぞれの”意味がある”と思う定義づけと、対応をすることが必要

５，リモートワーカーは、リモートワーカーじゃない人に比べて、２７％高い割合で
　　「自分の仕事に必要な道具や設備を揃えている」と答えている


※米調査会社ギャラップの記事より引用
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～



■私の拙い英語の解釈なので、
ちょっとニュアンスが違うかもですので、
詳しくは原文を読んでいただければと思います。
が、この記事を読みながら、
「アフターコロナに必要とされる人材」
について、思うことがありました。



■新聞等でも言われていますが、

・「リモートワーク」と言われつつも、
　実際は全体の３５％程度のみリモートワーク化できる仕事
（飲食・サービス・介護・運輸などそもそも難しい）

であり、その中でも、

・中小・零細企業は２６％のリモートワーク化である
（New Picksでいってました）

とのこと。


一方、リモートワークの経験者は、

「９割以上がリモートワークを継続したい」、
（News Picksで紹介されていたアドビの調査　N＝500）

と言っているらしく、
米国の調査でも、

「５割以上の人がリモートワークを継続したい」、
（米ギャラップより）

と言っている様子。


ゆえに、もちろん全部変わるはずもないですが
「リモートワーク族（？）」が伸びてくるのは
おそらく避けられないことなのだろう、

とも感じております。

（皆さまは、どうお感じですか？）


■その中で興味深いな、と思ったこと。
それが、上記で紹介した記事の、

「２，マネージャーはリモートワーク時に５つの種類の会話を求められる」
　　１）行動を促す会話
　　２）役割と関係性を築くための会話
　　３）すぐに繋がる状態を保つ
　　４）”今の気持ち”に触れる会話から始める
　　５）進捗のレビューについての会話　」

という部分です。



■おそらくリモートワークになろうが、
専門性があったり、個別具体的な案件を進める

・営業
・エンジニア
・クリエイター

などの担当者は変わらず必要でしょう。
そうしないと、そもそも仕事が進みません。

また、

・多数の意見をまとめる
　意思決定者たるリーダー

なども必要だと思います。


ただ、気になるのが
「その間に膨大にいる管理職の役割とはなにか？」ということを
この記事は投げかけているように私は思ったのです。



■聞くところによると

「仕事やってる？ほんとにやってるの？！」
（＝管理・監視型）

あるいは、

「まあ、勝手にやってよ。ヨロシクね」
（＝放置型）

というリモートワーク時の
管理職のネガティブな接し方が
パターンとして見られるそうです。
（これも一部だと思いますし、
　皆さまはそういうことはないと思いますが、、、）


■そこで、
「管理職の役割は何なのか？」と考えた時、
先程紹介した以下の話

「２，マネージャーはリモートワーク時に５つの種類の会話を求められる」

　１）行動を促す会話
　２）役割と関係性を築くための会話
　３）すぐに繋がる状態を保つ
　４）”今の気持ち”に触れる会話から始める
　５）進捗のレビューについての会話　」
という話が、一つのヒントなのだろうな、
と感じました。


上記の内容は、もたらす価値に読み替えてみると、


・相手との信頼関係を築くこと
・相手の気持ちを尊重すること
・そばにいるという感覚を与えること
・目標に向けて、自律的に行動できるよう促すこと
・フィードバックや本人の成長について認めること


という意味になり、
それは今流行の１on１とか「コーチング」です。



■ただ、先日の日経新聞（電子版）で

”米国ではコーチングの業界規模は
　１兆６０００億円の市場規模があり、
　ある程度の認知度がある一方、

　日本ではまだ３００億円ほどであり、
　まだまだ伸びしろがある”

と紹介されていました。

GDPに５倍以上の差があるとはいえ、
まだそのスキルや存在が”正確に”知られておらず、
きちんと理解、活用されていないようにも思います。



■基本、人の気持ちは世界どこでも、
同じようなものだと思うのです。

答えは私にはわかりませんし、
構造的、仕組みの問題があるし、
また当人の自立度合いの問題もあるので、
一概には言えない、という前提はありますが、

「行動を促してくれる管理職」
「信頼・安心を共に築ける管理職」

などは、リモートワークが進む中、
ますます求められるのかもしれない、、、

と思ったのでした。


■ゆえに、個人的に思う、
アフターコロナでより求められる人材とは、

１）専門家された人
２）コーチとしての管理職

などは、
一つテーマになるかもしれない、、、

とあくまで個人的に
思っている次第です。


またお昼にそんな話を「座談会」として行いますので、
皆さまの意見を聞きつつ、また感想をどこかでシェアできればと思います。


最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。


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＜本日の名言＞

有能なリーダーを目指すなら、
コミュニケーション能力と温かい心の
両方を持たなければならない。

アニータ・ロディック（ザ・ボディショップ創業者／1942-2007） 

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【編集後記】
でも、管理職って、本当に大変ですよね、、、。
（ゆえに私は自分で仕事をしております）

今日の座談会が、大変楽しみです。
色々な方の意見を是非聞きたいな、とワクワクしております。


◎昨日の英語学習：０、５時間
（累計１９８時間／目標学習時間まで２０２時間）

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