＜自分がもたらしている価値を知る方法があるとすれば、「聞くこと」です＞
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皆さまの１日を５％元気にするビジネス系メルマガ『カレッジサプリ』
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令和２年２月１８日(第2190号）


人に「自分の価値は何か」と聞くことで、自分の立ち位置が見えてくる  


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話 2115字／読了時間2分半）


■おはようございます。紀藤です。

昨日は２件のアポイント。
ならびにホームページの記事作成など。

＊

さて、早速ですが本日のお話です。

本日は、「自分もたらす価値を知る方法」について、
皆さまにご共有させていただければと思います。


タイトルは、


【人に「自分の価値は何か」と聞くことで、自分の立ち位置が見えてくる】


それでは、どうぞ。



■起業してから２年越しで、
ようやくホームページが完成しつつあります。

今更ですが（苦笑）、
とはいえ、ホームページなしでも、
お仕事をお任せいただけておりますところに、
ご縁を感じております。

（皆さま、いつもありがとうございます！）



■さて、そのプロセスの中で
「お客様の声」を集めるべく、

お世話になっている企業様を中心に、
先月からインタビューを進めております。


というのも、それは
マーケティング的な意味ももちろんありますが、

かのドラッカーは、組織を成功に導く
「ドラッカーの５つの問い」の中で、こう語ります。


『「顧客にとっての価値は何か？」

　という質問こそ、「５つの質問」の中でも、
　際立って重要である』

と。

■ドラッカーは存命中に、
大学院の教授としての役割から
毎年、卒業生５０～６０人に電話して、

　「振り返ってみて、この大学院はあなたに何を貢献したか？」
　「今でも役に立っていることは何か？」
　「私達はどうしたら改善できると思うか？」
　
と聞くことにしていた、
と語っています。

それくらい、

『顧客にとっての価値は何か？』

なる質問、極めて重要である、
ということですね。



■あのドラッカー先生が、
ここまで言うのであれば、これは自分もやらねば、、、！

ということで、
そして５社ほどの企業様にお邪魔して、

お客様の経営者、受講者、
研修企画の人事担当者などから
その「生のお声」を聞くことにしたのでした。



■そして聞いてみます。

「なぜ、お仕事（研修）をお任せいただいているのですか？」

「カレッジ（紀藤）の何を価値と感じていただけていますか？」

、、、と。

すると、結果、
カレッジ（私）に対する価値として、
集まってきた声というのは、

「話しやすい」
「相談しやすい」

と、

「情熱とやる気に満ちている」
「役に立ちたいというアツい思いが感じられる」

という話が大半でした。



■実は、
「話やコンテンツがわかりやすい」という、
ちょっと知的な、かっこいいのを期待していたのですが、
そういうものはあまりなく（多少ありましたけど！笑）、

それよりも

「情熱」＆「話しやすい」、

が圧倒的なのでした。

ああ、そうか、
自分の立ち位置は「松岡修造」的な感じなのかな、
と自覚したのでした。


■この話を受けて、
取材の撮影担当をしていた妻に、
それともなく、こう語ります。


「めちゃくちゃ、皆さんから
　頂いたコメントありがたいんだけど、

　一方、”話しやすさと情熱”って、
　まあ、誰でもできちゃうよね（苦笑）」


と。

自分の価値は、自分では見えないもの。

すると、妻（コーチングを勉強中）は、
こう返してくれました。


「でも、それくらい毎回言われるということは、
　”話しやすさと情熱”がある人が、
　それくらい少ないとも言えるよね。

　皮肉にも、この研修とか教育の世界でも、だけど。」


そして、
「たしかに、それもそうかも、、、」
と思ったのでした。



■これは私自身、
ストレングス・ファインダーなどで
何お伝えしているのですが、

「自分の強みは”鼻筋”のようなもの」

といいます。

つまり「強み」とは、
相手からははっきり見えても、
自分で見えない（普通すぎて）、

という特徴を持ちます。


そしてこの話は、

『自分が相手にもたらしている価値』

についても、同様であると言えるでしょう。



■重ねて、この話に関連して、
ドラッカーは、先程の『顧客にとっての価値は何か？』  についても、
こう付け加えます。

以下、引用をいたしますと、


”　顧客は何をもって価値とするか、
　何が彼らのニーズ、欲求、
　期待を満たすかとの問いは、
　実はあまりに複雑であって、
　顧客本人にしか答えられない。

　ここで原則は、
「顧客はみな正しいとすること」である。

　ほとんど例外なく、
　彼らの行動は合理的である。

　したがって、答えを想像してはならない。
　必ず、顧客から直接答えを得なければならない。”

（引用：『経営者に贈る５つの質問』（著：P・F・ドラッカー）


、、、とのこと。


そうです、

『自分がもたらしている価値について。
　答えを想像してはならない』

のです。


■顧客、顧客、という言葉が、
いっぱい出てきていますが、

これは別に営業だけではなく、
あらゆる仕事でそうでしょう。


人は、社会的な生き物であり、
誰かの役に立ったり、
誰かに価値をもたらしているからこそ、

経済活動の中に組み込まれ、
お給料や報酬をいただくことができている、
のは紛れもない事実。

どんな職種でも業種でもそうです。



■ゆえに、

「自分を選んでいただけた理由はなにか？」
「なぜお仕事をお任せていただけているのか？」
「何に価値を感じていただいているのか？」

という、

『自分がもたらしている価値は何なのか？』

について、直接、
顧客や利害関係者に聞くことが、

１，自分の価値に自覚的になり
２，自分の価値を更に洗練させ、
３，自分の市場での立ち位置を明確にする


という自らのキャリア生存戦略のような、
セルフ・マーケティング的な観点でも、
大変重要なことであろう、

と思います。


■営業であればクライアント先
務であれば営業さん（社内顧客）
講師であれば受講者、、、

関わるパートナーとしての顧客、
社内の顧客双方に、聞いてみること、

改めてとても大切なことであり、
その行為を通じて、そう、


【「自分の価値は何か」と聞くことで、自分の立ち位置が見えてくる】


と思っている次第です。

最後までお読み頂きありがとうございました。
本日も皆さまにとって素晴らしい１日となりますように。

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＜本日の名言＞

自分が得意だと思っていることに溺れるな。
物事の「本質」を鋭く透察する心を持て。

ピーター・ドラッカー

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【編集後記】
英語学習がストップしまいました。
一度に一つするとパワーを発揮する「目標志向」の
為せる技です（汗）が、少しずつでも復活させます。

◎昨日の英語学習：０時間
（累計１６２時間／目標学習時間まで２３８時間）

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