＜経営者必読。ドラッカーの５つの問いを、シンプルかつわかりやすく解説してくれます＞
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令和２年２月１６日(第2188号）


今週の一冊 『経営者に贈る5つの質問』 


株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話 2776字／読了時間3分）


■こんにちは。紀藤です。

昨日土曜日は、
終日とある勉強会への参加でした。

研修をやるほうも、
受ける方もとても好きなので、
改めて「教育」というのは天職だな、、、
と感じております。

（ありがたや、ありがたや）

そういう意味でも、
より価値を与えられるよう、
もっと頑張ろう！と気持ちを新たにしております。

今週も頑張るぞー。

＊

さて、本日のお話です。

毎週日曜日は、一冊をご紹介する、
「今週の一冊」のコーナー。

今週の一冊は、

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『経営者に贈る5つの質問』

P.F.ドラッカー  (著), 上田 惇生 (翻訳)
https://www.amazon.co.jp/dp/4478067562/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_U_07rsEbDNZKNJB

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です。



■本題に入る前に、私が思う、
「良い本との出会い方」について、
ちょっとだけシェアさせてください。

少し前にみた映画で、

『恋は雨上がりのように』
https://www.toho.co.jp/movie/lineup/koiame-movie.html

という青春ど真ん中ストライクの作品があります。

（すこぶる爽やかな気持ちなる、
　個人的な大ヒット作品、超おすすめ！）


■その映画のワンシーンで、

大泉洋さん演じる、
４５歳のファミレス店長（小説家志望）が、

小松菜奈さん演じる
１７歳、諸々悩んでいる高校生に
図書館にて本の選び方について答える場面があります。

その際に、


『これだけ本があるんだ。

　今、君に必要な本が、
　きっとどこかで呼んでいるはずだよ』


という、なんとも
ロマンチックな回答をします。



■これ、この回答。

私もそんなに多読化ではないながら、
思うのですが、

『良書との出会い』

とは、こんな、
「ビビッと来る感覚を大切にするとよい」
と思っております。
（ちょっと古いかな、、、）



■私の場合、面白そう！と思ったら、
Amazonで”即ポチ”をするタチなので、

家には読めていない”積読本”が、
山のように積み重なっています。

その中で、

「今週の一冊何にしようかなー」

と手にとって本を読む、
ということを毎週するのですが、

面白いことに、
「たまたま手にとった一冊」が
今の自分に、クリーンヒットすることが実に多い。

本当に、びっくりするくらい多いのです。

げに不思議なものだなあ、と毎回感じますし、

ゆえに、
自分の心の琴線が震えそうな本を、
積ん読本として手元に置いておくだけでも、

理屈はないですが、
自分が求めているヒントをくれる仕組みになる。

そんなことを思ったのでした。

（、、、と「今週の一冊」と、
　あんまり関係ないのですが、
　どうしても共有したくなったので、
　お伝えさせていただきました！）



■さて、ここから本題の、
今週の一冊のお話。

今週の一冊の、
『経営者に贈る5つの質問』は、

「これから何度も読み返すであろう一冊」

になったであろう、
という予感にあふれております。



■かの有名な、

「ドラッカーの５つの問い」

について、その意図を本人と、
また世界のリーダーから解説がされている
１４０ページ程度の、ごくごく短い本です。

※ちなみにドラッカー５つの問いとは、
　以下の５つです。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
＜ドラッカー５つの問い＞

質問１：われわれのミッションは何か？

質問２：われわれの顧客は誰か？

質問３：顧客にとっての価値は何か？

質問４：われわれの成果は何か？

質問５：われわれの計画は何か？

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
 故ピーター・ドラッカーが、
元々、非営利組織のための経営ツールとして開発した、
シンプルな５つの問いです。


■たったこれだけと言えば、これだけ。

しかし、この５つの質問と、
それにまつわる１４０ページの中に詰まっている言葉と質問達は、
まさに”結晶”のごとく、キラキラと洗練され、輝いています。



■とても有名なので、
ビジネス書などお好きな方は、
ご存知の方も多いかと思います。

現在も、
多くの企業においても活用されており、

”われわれが今行っていること、
行っている理由、行うべきこと”

を知り、そして

・成果を最大化するために
・行動を促すための計画を作るために
・意志決定の基準をつくるために
・自分たちの能力と意欲をどこに向ける

ことを知るための強力なツールとされています。



■私も、常々考えます。

「自分たちのミッションとは？」
「お客様にとっての価値とは？」
「自分の会社の強みとはなにか？」

、、、ただ、この本と共に、
ドラッカーの問いの補足とともに歩む時間は、
また密度が違って感じるのです。

読みながら、改めて考えていたら、
気づいたら３時間も経っていました。



■例えば、
「質問２：われわれの顧客とは誰か？」
を、この本とともに考えてみました。

以前も、考えたことはあったのです。

当然、自分の活動対象としてのお客様
（お仕事をいただくクライアント）のことだ、
と考えていたのですが、
ドラッカーは、こうも投げかけてきます。

”活動対象としての顧客だけが顧客ではない。
　パートナーとしての顧客（委託先、ボランティアなど支援者）が
　満足しなければ成果をあげることはできない。”

、、、と。


■つまり、「お客様」だけではなく、

”自分たちの仲間となる社内顧客”
（企業でいえば社員や協力会社など）

も満足しないと成果は出せない、という。

そりゃそうだ。
言われてみれば、そのとおり。

重ねて続けるように、
こうも言います。

”そこで、パートナーとしての顧客を
　活動対象としての顧客と並置したくなる。

　しかし、組織が成果をあげるには、
　その焦点はあくまでも活動対象としての
　顧客に絞らなければならない”

、、、と。

「活動対象の顧客」と、
「パートナーとしての顧客」の差について、
改めて明確にする必要性を指摘をしてくれる。


ああ、、、自分、
そこまで解像度高く考えてなかったな（汗）

と考えさせられるのでした。



■皆さまにとっては、
当たり前の原則かもしれません。

でも、こうやって明確に言葉にされ、
質問されると、ずしりと、腹に響きます。

ああ、そういった視点なかったなあ、、、
そこまで深く、考えてなかったなあ、、、

と、

「腹に来る深い一発」

を、ドラッカーの知的な問いにより、
読み進めながら、うっ、、、うっ、、、と、
つい立ち止まってしまうのでした。



■巻末のあとがきに、
このような訳者からのコメントがあります。


”ゲーテやダンテにも教師はいた。
　しかし彼らは、教師がもちえたいかなるスペックをも超えて成長した。
　そのような最高の教師がもちうる最高の手法が「質問」である。”

あるいは、

”ドラッカーの没後、
ドラッカーの教え子とクライアントたちを歴訪して、
彼らがドラッカーから教わったことを取材して回ったエリザベス・ハース・イーダスハイム博士によれば、
彼ら弟子たちに与えられた教えのすべてが、質問によるものだったという
（『P・F・ドラッカー理想企業を求めて』）。”

と書かれています。



■「質問」のもたらす価値。

この威力を、考えさせられます。


ただ読むだけなら、
３０分もいらない本です。

しかし、人を率いる人にとって、
またそうでない人でも、

この本に書かれている内容を、
時折立ち止まって考えることは、

「自分たちが存在する理由」
「何に、どのように力を尽くすのか」

など、本質的なこと向き合い、
気づきを得るための、
大変よい機会になると思います。

とても、お勧めです。


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＜今週の一冊＞

『経営者に贈る5つの質問』

P.F.ドラッカー  (著), 上田 惇生 (翻訳)
https://www.amazon.co.jp/dp/4478067562/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_U_07rsEbDNZKNJB  

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【編集後記】
来週、お引越しのため、部屋を片付けております。
使ってないモノ、こんなにあったのか、、、と驚いております。

◎昨日の英語学習：０、５時間
（累計１６２時間／目標学習時間まで２３８時間）

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