---------------------------------------------------------------------------
皆さまの１日を５％元気にするビジネス系メルマガ『カレッジサプリ』
---------------------------------------------------------------------------
 令和元年１０月７日(2056号）  


「相手のコンテクスト」に合わせて伝えねば、いくら話せど伝わらないもの  
 

株式会社カレッジ　紀藤康行
---------------------------------------------------------------------------
◎本メールマガジン（カレッジサプリ） は、
　紀藤とご縁を頂きました皆さまにお送りさせていただいております。
　登録・解除は、お手数ですがページ下部よりお願いいたします。
--------------------------------------------------------------------------

（本日のお話 1778字／読了時間2分半） 


■おはようございます。紀藤です。

昨日より、友人と道志村へキャンプへ。
７年ぶりくらいのキャンプですが、
コスパもよいですし、オススメでございます。

＊

さて、早速ですが本日のお話です。

最近、マネジメント層や、
中堅社員や、若手社員や、
色々な層や職種の方に、
研修で携わらせて頂く機会が増えているのですが、

その中で、

”基本的だけれども
意外と忘れがちなこと”

について、思うことがありました。

本日はそのお話について、
皆様にご共有させていただきたいと思います。

タイトルは、


【「相手のコンテクスト」に合わせて伝えねば、いくら話せど伝わらないもの】。


それでは、どうぞ。


■言うまでもない話ですが、
人には「考え方・価値観の違い」がありますね。


そして、その「考え方・価値観」とは、

その人の人生の中で、
少しずつ作り上げられてきたもの。

ゆえに「信念」といっても
過言ではないものでしょう。

声高に「私はこう思う」と言っていなくても、
誰もが心の中で、ひっそりと、
何かしらの価値観を持っているもの。

ただ言わない、見えないだけです。


■例えば、「仕事」についても、
色々な「考え方・価値観」があります。

・仕事は生活の手段。
　生活できる給料が入ってきたら多くは望まない

という人もいるだろうし、

・成長してこそ、楽しい。
　自分の力量を上げるものが仕事　

という人もいるかもしれないし、

・仲間と共に、一緒に作り上げるのが楽しい。
　チーム一丸となってこそ楽しい仕事

という人もいるかもしれません。


■そしてそれは何が正しい、
間違っているなどはなく、ただ

”その人のこれまでの人生経験”

によって、無意識に形作られてきたものである、
という事実です。

それが家庭環境なのか、
学生時代に培われたものなのか、
初めて関わった仕事の影響なのか、はわかりませんが、
確かに”人それぞれ違う”のし、

”そう自然に思って生きている”

わけです。

■そして、相手に何か伝えようとするときは、
相手が相手の人生の中で得てきた
「考え方・価値観」、そしてなぜそれが出来上がったかという、
その「背景」すなわち、

『コンテクスト（文脈）』

の違いを認識すること。

相手が受け取れるように、
相手に刺さるように伝えるときにに、
とても重要なことである、と思うわけです。


■しかし、考えてみると、
『相手のコンテクスト』について、どれくらい意識して、

言葉を選び
伝え方を選び、
例え話を選び、

相手がきちんと受け取れるように、
伝えているのだろうか、と思うと、
意外と出来ていないことも、あるのかもしれません。

「相手ではなく、自分が刺さること目線」
で、”自分が”、気持ちよく伝えてしまっていること、
ありはしないだろうか、と思うわけです。

（よくある悪いケースの、
「俺が若い頃はな、、、」で始まるアレですね）
　
ですが、そのような伝え方で
相手の心に届くはずもない、というのは、
感覚的にはわかっていることのはず。


■例えば、特に”走ること”にも、
”自分を鍛える”ことにも興味がない人に、

「ランニングはすごい達成感があるよ！
　自分が磨かれているカンジがする」

なんて言っても刺さりません。

それよりも、その人が、
”健康が気になっている”ならば、

「ランニングを軽くでもすると、
　意識が変わって、食事の仕方も変わって、
　体重も減ると言われている」

と言ったほうが、
『相手の立場』に立っているし、
当然、相手にも刺さりやすくなります。

ものすごいザックリした例ですが、
もっと細かく、相手が気にしていること、
相手のこれまでの健康遍歴、その他を理解すれば、
”より適切な伝え方”が見えてくるでしょう


■『相手のコンテクスト』とは、
”その人がこれまでの人生”で経験してきた、
あらゆるものから出来上がります。

例えば、

・現在の職種
・やってきた仕事
・付き合ってきた友人
・得てきた情報
・趣味
・家庭の教育方針
・成功体験、失敗体験
・生きてきた時代
・元来の性格

などがそうでしょうか。

そして、相手にメッセージを届けるには、
その『観察眼』を鍛えること。

ざっくりではなく、
まるで相手に同化したかのごとく、
細かい部分まで想像してみること。


そして、「どんな伝え方」なら、
相手が共感しうるのだろうか、、、

この接合点を探すことが、
とても大切だと思います。

■研修でも、職種が違う、世代が違うだけで、
同じ言葉でも、伝え方で全く伝わったり、
伝わらなかったりします。

その同じ対象者でも、
その「場」の人たちのコンテクストが微妙に違えば、
それに合わせて”微妙に”言い方をかえないと、
的確に伝わらないのです。


このようなプロセスを追求することが
「伝わるコミュニケーション」を形にする上で、
とても重要なのであろう、そんなことを感じている次第です。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜本日の名言＞

世界の不幸や誤解の四分の三は、
敵の懐に入り、彼らの立場を理解したら
消え去るであろう。

ガンジー（インドの弁護士・政治指導者／1869-1948) 
 
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【編集後記】
急に秋らしくなりました。
キャンプ地は寒い！

----------------------------------------------------------------------------  

【近日開催予定のイベントのご案内】
■（第二回）現役人事役員と学ぶ「人事の☓☓」～会社では聞けない人事の話～ 
　◯日時：１０月１２日（土）８：３０～１１：３０
　◯対象者：企業の人材開発に関わる方（人事）
　◯費用：5,000円
　◯詳細・お申込み：https://forms.gle/sZ1PijZCBDc5aa9j9 
 
■異業種交流会  ～経済環境分析を試みる～ （第４弾）
　◯日時：１０月１８日（金）１９：００～２２：００
　◯対象者：どなたでもお申込み可能です
　◯費用：5,000円
　◯詳細・お申込み：https://forms.gle/QfvHMXqB8bX1Nycw5
 
■第１２回　企業人事交流会　～社員エンゲージメントについて考える～
　◯日時：１１月１日（金）１５：００～１８：００
　◯対象者：企業の人材開発に関わる方（人事・部門長など）
　◯費用：無料
　◯詳細・お申込み：　https://forms.gle/sXPGrzjyYBb3VQc27   

----------------------------------------------------------------------------  
【ご意見・ご感想、お待ちしています】
皆さまの、率直なご意見、ご感想、ぜひお聞かせください。
こちらからどうぞ。↓↓
https://goo.gl/forms/n7AoHT0xVK3ICcdz2
---------------------------------------------------------------------------- 
【メルマガ登録・解除について】
※メールアドレスの変更について
　⇒「現在のメールアドレスの配信停止」→「新アドレスでの登録」にて
　　　ご対応お願い申し上げます。
※メルマガのご登録はこちらから
　⇒　https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=HSfoIRnMfw
※メルマガの配信停止はこちらから
　⇒　https://1lejend.com/stepmail/delf.php?no=HSfoIRnMfw

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■
　メルマガホームページ　https://www.courage-sapuri.jp/ 
　facebookページ　　 https://www.facebook.com/couragesapuri  
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■