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皆さまの１日を５％元気にするビジネス系メルマガ『カレッジサプリ』
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 令和元年１０月３日(2052号）  


相手に対しての自分の予測は、「７０％はずれる」くらい思っておく
 

株式会社カレッジ　紀藤康行
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（本日のお話 1376字／読了時間1分半） 

■おはようございます。紀藤です。

昨日は４件の個別コーチング。

ならびに夜は、お世話になっている職場の方の
ご結婚お祝いパーティーに参加でした！
（Kさん、今後とも末永くお幸せに！）

＊

さて、本日のお話です。

最近連日コーチングを行っている中で、
あらためて思うことがあります。

それは、

「人の頭の中はわからない」

ということです。

今日はこのお話について、
シンプルですが、大切だなあと思うことを、
皆様にご共有させていただきたいと思います。

タイトルは、


【相手に対しての自分の予測は、「７０％はずれる」くらい思っておく 】


それでは、どうぞ。


■人が口から話す『意見』というのは、
本当にごく一部、氷山の一角のようなものです。

その背景には様々な想いがあり、
本人しかわからないこともしばしば。

しかし私たちは、
相手のその気持ちを勝手に推し量って、

そして無用なわだかまりを、
”勝手に感じる”ことがよくあるように思うのです。


■例えば、

「自分が話をしていて、
　相手が集中していないように聞いている」

という状況を見たら、

（自分の話は面白くないのではなかろうか、、、）

と感じ、不安になったり、
あるいは別のケースで、

「部下が会議に参加しているのに
　明らかに不快な顔をしている時」

などで、上司として

（彼はやる気がないのだ）

と断じて判断をしたり、、、。


そんな風に、

『（自分の聞いてもないのに）相手の気持ちを推し量る』

ことをして、そしてその推し量った事実を、
”確認もせず”、こうに違いないと半ば断じてしまう。

よく言う、

「事実と解釈をごっちゃにする」

ということで、自分が不快になったり、
相手を否定したり、ということが、
ままあるように思うわけです。



■しかしながら、先程のケース、

「自分が話をしていて、
　相手が集中していないように聞いている」

ような時に、

「なんだか、集中して聞けていないようだけど、、、
　何か理由でもあるの？」

と、決めつけずに広く聞いてみると、
結構な確率で「外れる」わけです。

よくよく聞いてみると、ただただ、

「朝、階段で転んで、スネをぶつけて、
　未だ物凄く痛い」

とかかもしれないし、

「お客さんへの対応を残してきてしまって、
　ソワソワしていた」

かもしれない。
予想だにしないことか、結構あるのです。

あるいは、

「部下が会議に参加しているのに
　明らかに不快な顔をしている時」

も、単純にお腹が痛かっただけかもしれない。


■言いたいことは、

”ごく一部の表面化したモノ（言葉・表情）から、
　相手の氷山の水面下の膨大な思いを、
　１００％予測することなど不可能に近い”

ということなのです。

もちろん、概ねあたっていたとしても、
人の感情は複雑に混じっていますから、
完璧に理解することは難しいのです。

この前提に立ちつつ、
話をすることがとても重要だと思うのです。


■『７つの習慣』では、自分と相手で、
素晴らしい結果（シナジー）を生み出すためには、


『第５の習慣　まず理解に徹し、そして理解される』


が必要であると言います。

ポイントは、「まず理解に”徹し”」ところ。


相手が何を感じているのか。

その理由はなにか。

他にも関わっていることはないのか。

まだ他にはないか。

もう一つ、その他にも、ないか。

、、、


そうやって、

相手のことを”勝手に推し量る”のではなく、
”１００％理解しよう”と聞こうとすること。

このことが、極めて重要なのだろうな、
そんなことを改めて思ったのでした。


■基本、”相手への推し量り”ははずれるもの。
そして、それで勝手に凹んだり、
相手を攻めたりしたら、それこそ無駄以外の何物でもありません。

ゆえに、

【相手に対しての自分の予測は、「７０％ははずれる」くらい思っておく】  

くらいでちょうどよいのでしょう。

最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって素晴らしい１日となりますように。  


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＜本日の名言＞

「垣根」は相手がつくっているのではなく、
自分がつくっている。

アリストテレス（古代ギリシャの哲学者／BCC384-322)
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【編集後記】
本当に人の人生とは多様で、色々な物を持っているのだな、と感じます。
コーチングの面白さと奥深さを、最近、あらためて痛感しております。

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