診断結果をうまく使うには～ニュースレター vol.240～
〇〇〇〇さん
こんばんは！
外見戦略コンサルタントの林モニカです。
もっと自由に自分を活かしたいひとのための内観研究所も主宰しています。
３月も半分過ぎたなんて・・・！
信じない！
（２月が終わるなんて信じないの二の舞）
みなさんはどんな日々をお過ごしでしょうか？
花粉症が辛いという声が多いですね。
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今週は、22日に内観研究所が初めて外部セミナーをします。
他のセミナーを見ると「求人票の読み解き方」とか「印象アップ大作戦！自分らしい自己紹介をしよう」とか・・・
我々「異色！」かもしれない・・・
自分とかなり対極にある場所な気がするので、経験のある門野内絵理子さんの胸をお借りして挑みます～
モニカ主宰は行きにくい、内観に興味があるけど勇気が出ない、という方の初めてには丁度いいかもしれません。
勿論、すでに私やえり子さん、内観研究所をご存知の方にもお勧めです！
なんせ内観研究所で対面で何かをするって、2020年のモーニングお茶会以来じゃないかしら。
明日の春分の日を前に、ふと自分の変化を知っておきたくなった。
未曾有のパンデミックを経験して価値観が変わった人も多いと思う。
私もそうです。
いつまでも周りに遠慮して合わせてられないなという気持ちが芽生えた。
私の場合は周りって「日本社会」ってイメージ。
facebookにも投稿したんですが、
どこか自分は日本社会で受け入れてもらえない存在だと、疎外感を感じたまま生きてきた部分があります。
でもこれは、私の場合「帰国子女」という部分が疎外感に繋がっただけで、多くの人が「自分は他の人と違う」と感じた部分で疎外感を感じて生きているということを知った。
だから気にしないようにしようと思う。
そういう内観的気づきをシェアするインスタライブは、生き様カレッジアカウントから。
今週は「診断＝自分になっていないか」というテーマです。
えりこ先輩が、外見サポートで初めて私に会うときに持参してくださった「診断結果」
A4に何枚もびっしり。
でも私はパラパラっとみただけ（笑）
診断結果にとらわれすぎると見るべきものが見えない、と私は思っていたんですよ。
そんなこんなを喋っております。
（アーカイブはだいたい１か月ほど残しています）
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外見コラム
～診断結果をうまく使うには～
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そのインスタライブを踏まえて、「診断結果をうまく使うには」と考えてみました。
１．診断結果は聞かれてから話すべし
私も自己診断を専門家に伝えてしまうことは良かれと思ってやりがちなんですが、診断するのは専門家だと肝に銘じておくことが大事かなと。
スタイリストに限らず、美容院でもインテリアでも身体のことでも。
伝えるべきは希望であって診断結果ではない。
そもそも私は外見戦略コンサルタントと名乗っていますが、「コンサル」という言葉は日本語的になってしまっているような気がして。
医療系の海外ドラマを見ているとよく「I need your consult.」みたいなフレーズをよく耳にします。
小児科医が子供の心臓が気になって心臓外科医にコンサルを依頼する場面など。
その時には診断を仮に自分で推測していても、
専門家にも診断を依頼して、どうアプローチすればいいか助言を求めているわけですよね。
自分の思った診断結果に基づいた実現させるための助けを求めてるわけではないんです。
とはいえ、相手の実力を見てやろうと敢えて手の内を明かさないというのもどうかと思います（苦笑）
いわゆる「知らんふり」して相手がなんて診断するか聞いてやろうってやつですね。
昔の私は結構していました。
だけど、そんな心閉じてていいことないんですよ。
結果が大事だから。
協力してアプローチを決めて、
いい結果を出すためのコンサルなんだからね。
これが２番目に繋がります。
２．依頼したなら、専門家には心を開いて情報開示すべし。
娘と話してて「もっと心を開いたら？」というアドバイスをしたところ「無理！」って言われたんですけどね（笑）
勝ち負けに捉われていると、相手の力を借りずに自分が勝ちたい。
勝っていたい。
そんな心理状況の時って、心閉じてるんですよ。
質問されてもはぐらかしたり「別に」って言っちゃったりね。
見透かされても腹が立つし、理解されてなくても腹が立つし。
だから「診断結果を突き付ける」
「あとはこれで宜しく！」てなもんですわ。
それじゃあ専門家はゴールが見えないのです。
特に、クリエイティブ分野の専門家はゴールが見えないと、いい仕事ができない。
心を開いていない人は要望だけを言う。
「情報は揃ってると思うから、ここはこうして、こうしてください」
でも素人の要望の寄せ集めほど危険なものはない。
言う通りだしたところで「これじゃない！」という確率多し。
抽象的すぎるかな、と思うので長くなりますが、
私の知人の例を挙げます。
彼女はホームページ制作をとある方に頼まれました。
A案を出したところ、それに対する要望がメールで大量にきたそうです。
なので要望部分を改善して「言われた通り」にしたそう。
その時点で恐らくゴールを見ることを製作者である彼女は諦めてしまってる。
言われたとおりにしたから文句ないだろっと納品した。
そしたら真夜中に信じられない長文のクレームがメールできたらしい。
「言われたとおりにすればいいってもんじゃないだろ！あなたはこのホームページを少しでもいいものにしようと思って制作してくれているんですか？それが感じられない・・・」みたいな内容だったかと。
制作者の彼女は「非常識だ！」って怒ってたんですが、私はどっちの気持ちも分からなくもないなと思った。
専門家でない依頼主の要望は慎重にヒアリングしないといけない。
目に見える指示の裏側には、どんな希望が隠れているのか。
それには違うアプローチが有効であることもある、と伝える責任がある。
３．依頼したからには、一緒にPDCAを回すべし。
「プランだけください」というサービスには当てはまらないのですが、
私で言えば、モニコンはプランのみのサービスに近いですね。
私からの診断をお伝えしてアプローチを提案する。
それを実施するかしないかは、お任せしますという感じ。
セレクトメール便になるとマストではないですが、実際の行動結果があるほうが次のプランの改善に繋がりますね。
なので、月末報告というのを設けています。
購入品・感想・来月の予定や願望を聞いている。
私から「相応しい物リスト」を渡すのが（ＰＬＡＮ）
実際にみなさんが購入する（ＤＯ）
そして、Ｃチェックしていただいて
Ａのアクションは実際に着てもらうことかな。
これを一緒に回していたら、状況が改善されないことはないでしょう。
行動しなきゃいけないのがプレッシャー、感想をフィードバックしなきゃいけないというのが面倒だったり時間がとれない方には、お任せで選んでいますが、それはそれでＯＫです。
サービスをどう使うかは、お客様の自由ですから。
ただトータルヴィジュアルサポートコースに関しては、そうはいかないかな。
行動しないと外見は変わらないですからね。
基本的に長期間にわたるサービスのほとんどは、私に限らずこの３つを意識したら必ず結果が出ると思います。
とはいえ勝ち負けがチラついてしまう人は、
「自分がどう思ってるかではなくて、相手にどう思われてるか」
を重視してしまっているんだと思う。
それは自分にお金を払ってるお客様や自分を評価する上司に対してそう思って行動すべきであって、コーチ・コンサルタント・友人・家族には思わない方がいいんじゃないかな。
今、コラムタイトル見直したら
「診断結果をうまく使うには」だったけど
「コンサルタントをうまく使うには」って内容になっちゃったわ！
でも同じだと思うのよ。
そして、それがひいては、自分をうまく使う方法だったりする。
ね！
今週は、ここで時間がなくなってしまった！
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最後まで読んでくださって有難うございます！
また来週！
お元気でお過ごしください。
Monica.
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