外商サービスと買わされる恐怖～ニュースレター vol.152～
〇〇〇〇さん
こんばんは！
林モニカです。
あっという間の１週間いかがお過ごしでしたか？
関東は梅雨入りし、関西は蒸し暑い日が多かったように思います。
今週は、新しくご登録くださった方も多かったです！
しかも、ほとんどがご紹介という有難さ！感謝です。
こちらのメルマガは、
セミナーや無料お茶会の代わりに、
「何を考えて仕事をしているのか？」
「どんな人なのか？」
など私の人柄について知っていただいたり、
【外見をもっと自分らしくお洒落にしたい】
と思う方へ知識や閃きを提供できたら、
と毎週月曜日21時配信しています。
サービス内容については・・・
だんだん近況を知らせて下さる方が
増えて嬉しいです！
「私の職場は変化や自己プロデュースを望まない人多数なんです」
「ジェルネイルしてない自分は女子力低いと思い込んでいました」
「爪のケアだけ行ってます」
とか…、頷きながら拝読しました。
やっぱり、私のクライアント・お客様・読者さんに共通するのは「何かと闘うもの」なのかもしれません。
・同調圧力と闘う。
・自分の成長を妨げる思い込みと闘う。
・無難に逃げようとする自分と闘う。
これからどんどん本質的な話や辛口なこと、
「メルマガならでは」を書く予定です。
どんな方がお読みくださってるのか知れると安心して書きやすいので、よかったら感想やご自身のことなど気軽にご返信いただければ幸いです。
このアドレスに「返信」で届きます。
※以下の点にご留意ください※
１．ご感想については、匿名で紹介させていただくことがあります。
２．私から直接返信はしていません。ご質問などはブログやメルマガを通じてお答えします。
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１．【外見コラム】外商サービスと買わされる恐怖
２．【お役立ちTips】クローゼットを見てもワクワクしないときには
３．今週これ買いました！
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【外見コラム】
外商サービスと買わされる恐怖
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『弊社の競合は百貨店の外商です』
私は、モニコンという「６０分のコンサルティング」
「３か月間のトータルサポート」
「半年更新または年間契約の継続コース」
の３つのサービスを中心に活動しています。
継続コースはトータルサポート後に
必要そうな方には私からお勧めします。
クライアント様のご希望が1番ですが、
まれに「まだ卒業できなくて…」と、
申し訳なさそうにおっしゃる方がいて…
卒業？が正しいのか？
なんて言ったら伝わるのかな？と思っていました。
コロナ禍になって、
百貨店は「外商サービス」を、
さらに強化したところが多いそうです。
外商サービス内容は
百貨店によって違うそうですが、
だいたいの内容は、
・担当者がつく
・売り場をまたいで商品を担当者が勧める
・顧客の好みをリサーチして合致するものお出しする
・様々な特典（配送・駐車割引等）
・配偶者や両親、お子さんの好みや年齢を把握してセレクトする
・家に商品を持ってきてくれる
・専用ラウンジがある
さらに、
大丸東京店の外商サービスを紹介しているこの記事によると
外商顧客専用のECサイトもあるそうです！
話は少し変わって…
先日メンズ商品を男性に見せたとき、
久しぶりに感じたのが
【買わされるブロック】
このブロックは、お金のあるなしには関係なく、
お金やお金持ちに対して嫌なイメージを持っている人や、物を勧められることに対してネガティブなイメージを持っている人に発生しやすい。
また、「いい人でいたい」「Noを言えない」という性質だと、一層この「買わされる」という被害者意識が強くなります。
私は以前、化粧品の代理店をしていた時によく聞いた「買わされた！」という表現が、嫌いで仕方ありませんでした。
財布を出すのも決めるのも、本人のはずです。
自分が断ることが出来なかったことを、そのような表現をすることで人のせいにする…主体的に生きる人には有り得ないこと。
（最近は耳にしなくなりましたが）
引かれるを承知でいえば、
私は【状態を把握して処方箋を出して、薬を出した】くらいの気持ちでいたんです。
医者に対して
「薬を売られた！」
という人はいるのでしょうか。
でもね、
この不一致が起こる理由も、販売をやめてコンサルタント業になってから分かりました。
・勧める側だけが状態を把握してもダメ。
・本人が状態を把握したいと思っていないとダメ。
・状態を把握して、更に本人が今より良くなりたいと思っていないとダメ。
この条件を満たさないと、
「売り込み」に感じるし、
「（必要ない物を）買わされる恐怖」
となるのでしょう。
【現在の状態と、これからの未来】を共有できているかどうかが大切だと、定期的にクライアントさんと「未来戦略会議」を持つように努めています。
話はズレますが、
「買わされる恐怖」の裏側には、
「相手は自分自身にとって、得になる行動をしているに違いない」
というマインドが隠れているようにも思います。
自分を思って勧めているのではなく、
「売れたら利益となるから勧めているんだ」
ということ。
一見それは当たり前だと思う人もいるかもしれませんが、
そう考えているうちは、そのような考え方でしかビジネスができず
利己的であることを隠すためにボランティア的になるか、
お金を払ってもらうことに潔癖になるのではないかと思います。
「洋服屋さんは、売りたいから褒めるんだ」
という言葉もよく聞きますが…
ただその考え方は、
短期的な関係を前提とした考え方だと思います。
例えば、担当制で長くお付き合いする百貨店の外商さんが
「売りたいだけ」で服を勧め、
着てみたら周りからの評判が散々だったら？
外商ではなく店舗の販売員だとしても、またお客様は来てくれるのでしょうか？
「売れたらそれでいい！」
と思う人は意外と少ないのではないかと、
私は思います。
バブル時代ならいざ知らず、
今はどれだけお客様の満足度をあげ、得したと思ってもらえるか戦々兢々の時代です。
外商さんは
「家まで持ってきたり」
「百貨店の特別ラウンジで顧客のために選んだものを見せたり」します。
そこで、『せっかくだから全部買わなきゃいけないのか』と思う必要はありません。
そう思わせない気遣いもされているはず。
「いかに騙されないか」
「（お金があっても）つけこまれないか」
を考える人は利用しないサービスだと思います。
では、どんな人が利用するのか？
「もっと、よい暮らしをしたい」
と思う人。
”よい暮らし”というのは、
「心地よい」とか「快適」という言葉に近いイメージです。
もっといい物があるなら、
それを試す。
探す時間を省いて、
それを使う時間を楽しむ。
自分にとってベストな選択をしたいし、その選択肢を出してくれる人を大切にする人です。
外商のようなサービスが提供できるのは、3か月コースが終わり継続コースになってから。
必然性かつ使いこなせる方が継続しつづけてくださっているのではないかと思います。
ちなみに、百貨店に「コンシェルジュサービス」があるように、継続までは必要ないけど、たまに服を選んで欲しいクライアントOB様には、単発同行ショッピングもご提供しています。
（メルマガ読者さん対象の同行ショッピングサービスは、年に1～2回不定期に募集しています）
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【お役立ちTips】
クローゼットを見てもワクワクしないときには
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最近よくご相談を受けるのが、
「服を減らしたいけど、どれを手放せばいいか相談したい」
「もうこの服はダメがあれば教えてほしい」
というもの。
私のワードローブは、こちらの鍵アカインスタグラムで公開しているのですが…
恐らく、マメに服は見直していると思います。
・サイズが合わないもの
・くたびれた雰囲気がする
（Tシャツなら首回り汚れ、だるだる、
パンツなら膝がでている、白い服の黄ばみ）
・色やデザインが気に入らない
・嫌な思い出がある
書き出してみると、割と主観的な理由かもしれません。
購入するときは客観的な理由で購入しても、手放しを決めるのは主観的な理由。
だから皆さん、躊躇するのかもしれません。
ちなみに
「デザインが古い」
「流行遅れ」
「○年着ていない」
という理由で手放す事はありません。
ベルトやジャケットなど母や叔母から譲られ、40年選手の子たちもいます。
先ほどのコラムにも繋がるのですが、
「今のワードローブがありたい姿に繋がるか？」
「未来の自分から見た自分に必要か？」
ということを、大幅な断捨離の場合には重視します。
逆に言えば、未来の自分が見えるまでは、モヤモヤしても大幅な断捨離はしないかもしれません。
整理収納サポートをうけ、
整理収納アドバイザー二級講座も受けましたが、
「捨てられない人」と同じくらい「捨てる＝解決で済ます人」も、よろしくないと思いました。
私は(服以外の分野に関して)前者の捨てられない人から捨てる人になりましたが、それは解決にはなっていなかった。
洋服について「全捨て！」「最小限だけ残す」という投稿を見るたび、胸がザワつきます。
やっぱり、内観して自分を見つめ直すことなしに、未来を創造することは出来ないんじゃないかしら。
見つめ直したい方
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今週これ買いました！
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以前メルマガで紹介した
mame kurogouchiさんとユニクロコラボ
興味津々で購入しました。
mameさんの服って、
体型を綺麗にみせるパターンが魅力のイメージだったので、
ユニクロコラボとなると
どうなるのかな？と…
月曜日到着なので、
到着後にインスタライブで
ご紹介したいと思います！
このメルマガが届く頃には
アーカイブにいれてると思いますので、
ぜひこのままインスタグラムを
ご視聴くださいませ～
アーカイブは1週間ほど残します！
鍵付きBASEにアップしている
アイテム紹介もする予定です。
今回は特に長くなってしまったマニアックすぎるメルマガ。
マニアックは自覚していますので「予想と違った」方は遠慮なく解除を！
それでは
マニアックな皆様、また来週～！
良い日々をお過ごしになりますように。
Monica.
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スタイリストと６０分作戦会議！
ヴィジュアルコンサルティングモニコン
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【対面】
￥12,000（税込、飲食代込）
場所／インターコンチネンタル大阪ラウンジ
＊変更の場合あり、その場合は大阪駅近郊静かなカフェ・ラウンジ
用意するもの／特になし。
ヒアリングシートをお送りしますのでご記入ください。
※申し込みの際に、希望日時を平日10:00～16:00までで、第三希望までお知らせください。
【オンライン】
￥10,000（税込）
※申し込みの際に、希望日時を平日10:00～16:00までで、第三希望までお知らせください。
日程については、LINE＠でお尋ねいただいてもOKです！
LINE＠で日時決定後は、必ずお申込フォームからお申込ください。
フォームからのお申込があって、予約確定となりますので予めご了承くださいませ。
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林モニカ
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＊３ヶ月コース終了後、ご案内させていただきます。
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