配信日時 2021/05/03 12:00

「分かりません」と言われたら?

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こんにちは。
あきなりです。

今日もサンプル1が
貴重な時間を使って
このメールを読んでくれることが
本当にウレシイです。
ありがとうございます。



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良かったら参考にしてください。




では
本日の本題です。


ゴールデンウィークVer.として
ごゆるりとどうぞ。


=====


今日は短め。



サンプル1が

コーチやコンサルという立場だったり
先生や親という立場だったりで

誰かに何かしら質問をしたら

「分かりません」とか
「分からないです」とか

返ってきたとしましょう。



そんな風に言われた時って
相手に何が起きているのでしょうか?












ある論文では
こういう風に言われています。


1.そのことに関して
 知識・情報が不足している

2.ゆっくりしっかり考える、
 ということに慣れていない

3.自己防衛
 (答えると不利になる、自分が落ち込む、など)

4.あなたに対する反感、
 もしくは関係性に対する不満

5.答えることや、このやり取り自体に
 メリットを感じていない



サンプル1
読んでみていかがでしょう?




サンプル1自身が


質問をする側として
「分かりません」と言われたこともあるでしょうし

質問をされた側として
「分かりません」と言ったこともあるでしょう。






僕らとしては
まず4と5は何としても避けたいなぁと。




とはいえ
それぞれの対策はどんなものか?

コレは僕個人の意見ですけどね
超概要な対応策を書いてみます↓





1.そのことに関して
 知識・情報が不足している

  →そのことについて
   どこまでは分かっているか
   もしくはどうしたら分かりそうか
   ということを一緒に掘り下げる


2.ゆっくりしっかり考える、
 ということに慣れていない

  →ゆっくり考えていいと
   あらかじめ伝えておく
   沈黙を受け入れる


3.自己防衛
 (答えると不利になる、自分が落ち込む、など)

  →守秘義務について冒頭で伝えつつ
   話せる範囲でいいよ、と投げかけたり
   共感的態度で関わる
   


4.あなたに対する反感、
 もしくは関係性に対する不満

  →これは論外・・・苦笑
   よく会う相手だとしたら
   日ごろから信頼関係を
   少しでも高めるにはどうしたらいいか
   それを考え実行する

   受容と共感的理解の態度で
   相手のすべてをYesで受け止める


5.答えることや、このやり取り自体に
 メリットを感じていない

  →話題を変える、テーマを変える




特にコーチングをイメージして書きましたが
何かの参考になったら嬉しいです。


ではまた
明日もメールしますね。



相手が「分かりません」と言った時は
その目的は何か?に辿り着けるといいね。



サンプル1の
『次のステージ』に進む
『小さな一歩』に向けて
ほんの少しでも
役に立ったなら
とてもウレシイです!

ありがとうございます。
本当に心から感謝です。




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コレも4冊にしようかな・・。